輔仁大學

BTS審核 客服回覆

7月22日 17:31
—更新— 我在7/22下午發出這篇文之後照著客服的建議重寄了一次審核信(建議在下方文章中⬇️) 在7/23早上收到了驗證通過的通知🎉 同時也被扣款pencil跟AirPods(是一起扣的) Pencil跟AirPods 的送達日期也有變更了~ ⬇️以下正文⬇️ 因為害怕3個工作天內沒有收到審核會被取消訂單 所以我打了電話問了客服! 客服回覆如下 1️⃣信件標題只需要訂單編號「W000000000」不需要任何文字 2️⃣內容也只需要證明文件不需要任何文字 ~客服的說法是這樣可以加速他們審核~ 3️⃣有關3天內沒有收到審核會被取消這件事 因為這次的訂單太多 所以他們把這個期限延長了(如果被取消應該是審核沒有過之類的問題) 所以大家可以不用緊張! 再來客服有另外跟我補充 (這部分之前好像有人分享過) ▶️送的AirPods會被單獨扣款 折扣的金額會折扣回MacBook Mac iPad上 ▶️如果有加買其他東西 也會被單獨扣款 ▶️前面扣的1塊錢是為了確認卡片能不能使用 之後會在出貨前扣款 (補充 不是每一種卡都會被這樣扣 沒有扣到也不用太緊張) 另外 Apple產品都有14天鑑賞期 有問題可以再跟他們的專員連繫做退換貨 (這應該大家都知道哈哈) ~以上都是剛剛客服給我的資訊~ 希望能幫助到也有同樣疑問的寶寶們 如果有同樣的疑問就可以省下打電話等待的時間了 希望也能幫助客服們少接一點同樣的疑問 讓他們能幫助到有其他需求的人 客服感覺也很辛苦 每天要收到這麼多電話 口氣好點 跟他們說聲辛苦了 他們會很開心的☺️ 話說apple客服態度超好 聲音也超甜 怎麼捨得兇他們呀🥲
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每天有 35 則貼文
共 90 則留言
中國文化大學
整篇有爬文的人都知道吧😂你人也太好
國立政治大學
雖然爬文都有 但可能散落各處 有時候不太好找 這篇文非常詳盡的整理了大部分人遇到的問題 好人一生推
淡江大學
幫你補充 不是每張卡都會扣一塊錢 沒有被扣到不要緊張
中國科技大學
之前很多資訊都是顧客經驗談,沒有官方證實總是有點不安心(像我還沒被扣款但一直想確認是否出貨),感謝原PO跟客服確認!
原 PO - 輔仁大學
B1 雖然自己也都是去爬出來的 就怕有些人不爬一直煩客服 累的都是客服人員😭 B2 感謝你的一生推🤣 B3 謝謝妳的補充! B4 真的有時候還是會怕怕的 但我上面99%是客服說的話 1%是我整理一下的哈哈
弘光科技大學
想請問大家的證明文件是變成pdf檔案放一起還是直接兩張圖片呢?
原 PO - 輔仁大學
B6 好像兩種都可以 只是找客服剛剛的說法 直接圖片會比較有助他們審核
長庚科技大學
B6 我是學生證正反面+在學證明都是圖片檔~目前已審核通過
弘光科技大學
B7 B8 按照你們的作法我已經在今天早上9.09通過審核囉!
國立勤益科技大學
想問客服電話是多少
淡江大學
請問有人apple pencil到了,但是信用卡都一直沒被扣款嗎�
中國文化大學
B11 扣款問題很多呦,我覺得等東西都到了再確定也不遲,但很在意你可以直接打客服
中國文化大學
B10 官網上的0800 020 021 這支電話是要在官網上買產品用的,而0800 095 988 這支電話則是你不知道怎麼操作或是你的iPhone 當機了之類的問題才打的,如果打上面兩個電話去問帳戶或是費用的問題,會被轉來轉去,很浪費時間。 谷歌ㄉ(希望你不是在反串,因為我認真了)
國立勤益科技大學
B13 我是真的想問因為太多隻號碼了 謝謝
高雄醫學大學
好人推一個😆
國立中興大學
請問我傳證明之後有收到罐頭訊息請我等待1-3工作天應該就代表他們有收到吧😢? 看版上大部分人都是一天就收到審核通過的回覆了,害我很緊張
國立暨南國際大學
客服人員真的辛苦了這最近 態度還那麼好 那麼認真 整過通話過程很愉快
國立臺灣藝術大學
B16 我也好奇😢 一直在想要不要再傳一次 又怕增加負擔🥺
國立臺中教育大學
Mail標題只打訂單編號 內文附圖片 感覺真的會比較直觀清楚 我是賴導購活動開始的凌晨下單 單很多但是等了一天多就通過了
國立中興大學
B18 我也再考慮🥲 因為怕到時候訂單突然被取消我的6%就沒了😭
醒吾科技大學
B20 我也是!超怕審核不過 結果導購已經結束
文藻外語大學
圖片檔好像真的比較快耶! 我7/19用電腦送出掃描檔,等到今天7/22都沒有回應 結果今天中午用手機再一次直接傳圖片上去,下午就通過,然後linepay 直接扣款通知🤣 (也不知道是因為剛好被審核到,還是圖片檔真的審比較快哈哈哈 剛好分享一下)
國立交通大學
不好意思我想詢問一下大家,我的筆已經送來了,但是IPad Air預估送達時間是兩個禮拜後,那我要怎麼在14天無條件退貨的期間內確認筆有沒有問題😢
高雄醫學大學
B23 拿去附近的apple專門店試
國立交通大學
B24 謝謝!
國立成功大學
我是19號晚上下單,然後也是當天晚上回信驗證的,因為等了很久所以有打去問客服,他說這次因為太多人了,所以我被排到最晚7/26才會審核~ 可以給在等審核的人參考XD
國立高雄大學
我前幾天回覆審核信件時超緊張!很怕不符合要求,而且爬文也沒發現信件標題和內容應該要填什麼最好 要是早點看到就好了! 版主很用心,推!
國立高雄大學
22晚上下單,看說三個工作天內回給審核通不通過的回覆,如果23號回覆後是不通過是不是沒辦法用line導購ㄌ🥲
弘光科技大學
我18中午到直營店下單 因為信用卡爸媽忘記額度 想現金買禮品卡購買 可是店員說刷不過會馬上顯示 結果剛剛半夜才被通知訂單暫停處理 好像是額度不夠😭😭 是出貨耳機前發現刷不過嗎 我一直以為當下訂單過了就👌了 剩下只有是jcb 的卡啊😭
國立中興大學
B28 同問
中國科技大學
B29 你先打客服問溢繳有沒有用,有用的話就繳個幾萬進去
東吳大學
B28 我也想問 我昨天傳學生證了嗚嗚都沒回
原 PO - 輔仁大學
B28 B32 我只傳了學生證正面 (我們學生證上面只有系所 學號 姓名)今天早上通知有過 所以我覺得應該可以不用太擔心😅
國立臺中科技大學
想請問沒有收到驗證通過的信會先試刷嗎 有試刷是代表通過了嗎😢
原 PO - 輔仁大學
B34 如果是試刷一塊錢的話 我是在一下單還沒有寄認證信就被刷了
弘光科技大學
B31 謝謝你 我今天會拜託我媽媽看信用卡額度可不可以調高 他剛好五萬 但我加apps 整個超過😅
淡江大學
B36 如果長期繳款正常可以試試請媽媽直接撥給客服說會有一筆大於多少的,沒有差距很大有機會調臨時額度
國立交通大學
21號下午下訂單的,目前還沒收到審核通過的信,但是今天早上收到耳機跟筆的出貨時間調整,一直猶豫到底要不要重新寄信...
國立臺中科技大學
B35 我的是刷了30塊😰一開始還不知道為什麼被刷了30,以為是有買飲料
原 PO - 輔仁大學
B39 完蛋這樣我也不知道了😢 可能真的需要找客服問問
南臺科技大學
B33 如果有過會傳郵件通知嘛
南臺科技大學
B38 我也是21下訂,當天傳證明過去有收到三天審核的通知,但我昨天晚上又再寄禮物一次,這次我參照本文客服的建議,一樣收到審核中的信件,而今早收到運送日期異動 我想訂單真的太多了,可能要再等等才會審核到我們
國立臺灣科技大學
B38 我跟妳時間還有情況一模ㄧ樣哈哈 現在就是很怕有個萬一訂單不通過就沒有line導購了•᷄⌓•᷅ - 更:7/24 9:50已通過٩(ˊᗜˋ*)و 以為要等到星期一才能確認的 鬆口氣了
弘光科技大學
B37 有😭可以調額度 很尷尬的打去銀行我刷得過電腦 沒有刷過耳機 有臨時增加額度 官網暫停訂單不會說明這兩個是分開的 補刷的時候只會寫總額 打去客服輾轉好久之後 終於刷過了(本來想說補用ShopBack結果店員很熱心的幫我再刷一遍了。) - 順帶一提 客服轉接後都對岸的 電話又有點小聲有腔調 真的聽的超辛苦 但他們真的很貼心 會整理敘述一下你的訂單 說這週日下午系統要整理 大家查不到出貨進度是正常的 不要緊張
原 PO - 輔仁大學
B41 會有!
文藻外語大學
昨天下午審核過,今天下午貨就到了 這個效率我嚇到…….
國立臺灣藝術大學
B46 請問是哪一天下訂的😳
匿名
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B46 請問審核通過會寄信嗎? 我自己是收到這封,這算是審核通過嗎
- 更: 這樣代表還沒審核通過喔!
文藻外語大學
B47 我是7/19下訂的