高績效教練 心得

10月1日 15:21
🔴這本書在說什麼?適合誰? 你有帶領過團隊的經驗嗎?當領導需要做什麼呢?如果都是事必躬親,成員通常做事態度就會很消極,但如果領導讓隊員自由發揮,卻常常又會變成放牛吃草的放任狀態。 領導太難了,到底應該怎麼做呢?如何避免「一管就死,一放就亂」? 這本書認為透過教練式領導(以下簡稱教練)可以達成高績效的工作成果。並詳細的介紹了教練的理論跟技術,並且附有完整的實例以供驗證。 適合給以下的人: 1. 對管理團隊感到痛苦的人 2. 想要提高自己工作效率的人 3. 好奇教練式領導的人 ----------------------------------- 目錄 🔵第一部份:教練不是專家?那在做什麼? 🔵第二部分:為什麼不能直接給答案,要用問的? 🔵第三部分:GROW是什麼? 🟡個人想法 -----------------------------------
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🔵第一部份:教練不是專家?那在做什麼? 作者對教練的定義是:激發學員的潛力,促進其發揮最佳的表現。 四種類型的成員: ❶ 「事情發生了就發生了,於我無關。」低參與度的人。 ❷ 「我照規定做,上面怎麼說,我就怎麼做。」上面控制欲強,或習慣性等上面發號施令的人,反正主管開心就好。 ❸ 「我的表現傑出,我對得起我自己。」高參與度,追求創造成就的心態。領導者能賦權。 ❹ 「我們彼此合作,可以達到成功。」高參與度,成功不必在我。能夠將意義和目的合為一,並且自我管理的團隊。 教練的價值就是透過一系列的理論和方法,將成員的參與度提高,將成員轉變為第四種類型。也就是說,教練不是教技術,而是驅使個人或組織激發潛能、自動自發地做事。 講完教練的價值,那麼如何才能達到這個價值呢?就是要做到覺察跟負責。 🟢覺察: 用巧妙的問題,引導成員覺察,然後看到細節。一般人跟專家的差異來自於專家可以看到更多的細節,了解更多的資訊,一般人就只能看到很表面的東西,因為不曾注意過。更可以你可以從成員的答案得到回饋,減少溝通的認知差異。 🌰例子: 一般人:請你專心看著對面丟的球 教練:對方丟的那顆球他是順時針旋轉的還是逆時針旋轉的呢? 🌰例子: 專家:美食評論家在吃飯時可以分析味道、擺盤、服務品質、套餐上菜順序的搭配等等的很多東西。 一般人:一邊吃一邊看手機,可能點的豬排飯變成雞排飯也沒注意到。 🟢責任: 教練透過方法提升成員的目標導向心態,而不是一個口令一個動作,讓他對達成成果的這件事情感興趣,從而對這件事情負責。 🔵第二部分:為什麼不能直接給答案,要用問的? 剛剛講到教練的價值就是讓個人或組織能夠激發潛能、自動自發的做事情。 目標是讓成員能夠覺察跟負責,覺察是只能夠看到細節然後提升自己的能力;負責是指能夠提高參與度,成果導向思考的做事情。 那要怎麼樣如何讓成員可以提升覺察跟負責?總不能每次都靠加薪吧? 教練是幫助成員思考,而不是給答案,具體的方法是提問跟傾聽: 🟢提問: 通過巧妙地提問,讓成員可以釐清目標與現況、阻礙、資源與選擇。本書書末有附常用問題。 🟢傾聽: 通過傾聽成員回答,觀察成員的情緒、用詞、動作,再用自己的話複述一次,不批評、不介入,鼓勵成員表達自我。 🔵第三部分:GROW是什麼? ❶ 目標G:你的目標是什麼?你如何判定這個目標達成了?有什麼指標? ❷ 現況R:跟誰有關?他們持什麼態度?你做了哪些努力?如果什麼都不做,最壞會怎樣? ❸ 選擇O:類似問題,別人是如何處理的?如果你是某某某,你會怎麼做?還有其他的方法嗎? ❹ 意願W:你可以怎麼做?你想要怎麼做?你想何時做?你喜歡哪一種做法?你執行的可能性有幾分?滿分10分,你覺得哪些因素?會影響這個分數?你如何判定事情成功?下次遇到類似事情可以怎麼做? 🌰例子: ❶ 目標:想要獨一考試拿到金色證書。 ❷ 現狀:做了網路上的測驗,目前實力五百分,我有買了閱讀、聽力、單字、文法書,都有各讀一點點。 ❸ 選擇:上網看別人的心得文,如果想要查500分進步到九百分,別人通常是如何練習題目與學習? ❹ 意願:發現了閱讀的某題型特別弱,要怎樣訂一個滿足SMART法則的行動?你覺得執行成功性有幾分?如果只有6分,是哪些因素會影響這個分數?可能是這個行動的份量太重,不堪負荷,那你覺得應該要怎麼辦? 🟡個人想法 會讀這本書,是因為讀研究所的時候要帶大學學生做專題,為了更好的帶領他們,就必須要引導他們去做想要做的、有意義的事情,不能夠只是讓他們打雜而已。 所以我會思考如何讓他們的專題是學得到東西的,於是從思考題目、尋找資源、搜尋資料做功課、準備提案,我會跟他們一起討論,讓他們先去嘗試,自己碰碰看做做看,如果有問題我們再繼續討論,有困難我可以馬上協助,最終希望就是他們能夠自主獨立的做出成果。 而在這個過程中,我才知道做領導的困難之處,也因此我才會看這本書來惡補一下相關的能力。 同時思考角度也有轉變,以前我做專題時,以為別的教授就只是出張嘴而已,然後就要做那些有的沒的一大堆東西,可是自己帶領別人時,如果全部都是自己下判斷的話,成員就會放棄思考能力,反正等上面下命令就好,事情失敗了,也跟我無關,要背黑鍋就背黑鍋啊,沒差。而此時我兩種角度的經驗都有,我就能思考怎樣讓雙方角度都能盡可能的滿意。 剛好專題生的態度也很積極,在指導他們的過程中,也讓我學到很多領導與帶領的技巧,算是一個特別的經驗。 ⭐️延伸閱讀: ❶ 可複製的領導力 ❷ 薩提爾教練模式 ❸ 成長型領導:希望有人早點告訴我的,第一本管理輔導指南
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