國防大學

#黑特 客服人員大爆氣

2019年12月17日 13:20
黑特 #沒EQ的客服人員 現在上網買東西要這樣受賣家的氣嗎? 先上圖
我在12/7(星期六)訂貨 下訂時也沒有標示缺貨或是需要調貨 個人網上購物習慣,會主動關心一下目前進度 12/9(星期一)詢問是否出貨,客服人員回覆說已經打單了,今日會出貨。 到了12/11(星期三),因為出貨狀況一直顯示處理中,所以我又禮貌性的再問一次客服,他又表示倉庫通知調貨中,要禮拜五左右發貨,因為我人在外地,怕休假收不到貨,詢問能不能改超商收貨,客服人員建議我還是原超商取貨,我也說你們作業方便就好。 又過了一週,到了12/17(星期二)再次詢問客服,又說出貨人員沒注意,要今天出貨,我覺得這種感覺很差,一而三再而三的改口,但我也還是好聲好氣的跟他說沒關係(但人總會想要報冤一下) 這抱怨一下不得了,客服直接大爆氣… 直接幫我決定不要買了,這我真是第一次見到, 通常應該要詢問訂單取消可以接受嗎?而不是直接說取消我的訂單,「不要好了,直接幫您取消,我們不出貨」吧? 後面賣家大爆氣,我只是詢正常管道發問,他說:「那就好了啊,不要買就好了。」 原本想訂禮物送人,現在被賣家取消了,本來打算自己默默吞下這口氣,但是賣家說我嗆人,說我模糊焦點,好像我客服詢問是我的錯一樣,實在越想越氣,上來po文告訴大家,賣家店名是FUZY select shop x TONG DA Clothing STORE ,態度實在令人髮指。 補上完整對話 12/7下訂
12/9第一次詢問
12/9賣家回覆會統一出貨
12/11沒有出貨,再次詢問
12/11回覆改12/13(五)出貨
12/17今天,再次詢問
12/17原本說12/13出的,又改今天(12/17)了
然後直接取消我的訂單
反反覆覆的回答實在讓人很生氣
反問我在哪裡上班????🙄
一直鬼打牆問我在哪邊工作
我跟他說我在問他出貨,他說「這不重要了」,繼續問我「在哪邊工作」
被他模糊焦點到很煩
他還說我模糊焦點呢🤗🤗
最後我還是想回到原點跟他講清楚
「你可以報警啊」
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共 34 則留言
義守大學
賣家大爆氣耶 很多都是沒有貨硬要拖臺錢呀
國立勤益科技大學
笑死 那個客服是撿到槍喔
賣家取消訂單應該要給買家評價的機會吧 如果賣家可以隨便取消訂單還不用負責 就一堆這種惡質賣家存在啊 之前在蝦皮買東西 出貨天數要30天 我想說沒差 就下單了 到最後時間超過 賣家講都沒講直接取消訂單 接著封鎖我 請問我這三十天是等心酸的嗎 也不能給負評是怎
中原大學
三小 什麼狗屁客服
國立高雄第一科技大學
我也是 等10天叫我取消 原本訂的也根本沒貨 今天早上差點在公司氣死
原 PO - 國防大學
B1 感覺就是沒有貨才會這樣拖拖拉拉😡😡😡
原 PO - 國防大學
B2 我也覺得 最後叫我去報警很好笑 又氣又傻眼
原 PO - 國防大學
B3 講的很中肯 遇到惡賣家真的會很氣又無處伸冤
原 PO - 國防大學
B5 你也是買這家??
國立高雄第一科技大學
B0 不是喔 我只是在蝦皮買衣服也遇到 沒貨還硬要打現貨的啦😂
國立臺南大學 國語文學系
遇到沒貨直接取消+1 等了20天 真的超氣
東吳大學
傻眼 我問號欸
蘭陽技術學院
上次是不是有一篇文也是這家? 還真雷
中華醫事科技大學
這間不是很多雷文嗎 🤨
淡江大學
超雷欸~他寧可跟你爆氣打一長串都不願意簡單禮貌回覆也是很狂
蘭陽技術學院
我就是因為有看過這家雷文 所以才馬上阻止朋友購買 不然他準備要下單快7000元 好險
原 PO - 國防大學
B13 B14 B16 原來有這麼多這間的雷文😭😭😭 我沒有看過還買得很開心 結果真心換絕情
原 PO - 國防大學
B15 對啊我第一次看到賣家這樣低EQ的處理方式 大傻眼
新人吧,感覺很容易爆氣
吳鳳科技大學
南臺科技大學
夭壽這賣家是在🙄️🙄️
國立臺中科技大學
笑死 而且他們都賣一些有牌子的 確定是正的嗎???
嶺東科技大學
覺得你口氣比較有問題欸....客服也只是覺得真的讓妳等太久了,畢竟倉庫出貨也不是歸客服管,她也只能幫你了解出貨進度跟催促,所以才會說不要出貨了也是可以,也說妳如果不方便可以取消,也說抱歉了,但妳卻回不要出貨了態度那麼差⋯⋯人家客服也只是回妳一個好,妳又說人家高姿態,任誰聽都不會高興吧⋯⋯但後面是真的有點超過了,可是妳自己也不是很客氣說真的,後面客服也說了妳買的不開心就別買了不推薦,這樣有什麼問題啊⋯⋯妳卻直接侮辱他做成這樣,店可以收一收,不是買方就可以直接講這麼重的話⋯⋯說真的再生氣也不用這樣罵人家
輔仁大學
最後對話有點莫名好笑哈哈哈抱歉😂
中國科技大學
B23 賣家做生意這種態度也是很有問題 基本誠信都沒做到,原Po表達感覺很差也是很合理吧!前後還加上「麻煩了」、「謝謝」看起來是想好好溝通的啊 買個東西是要原Po多委屈啊.... 後面我沒看完,就是大家都不爽開始爭論沒什麼好說的了
原 PO - 國防大學
B23 你的留言讓我反覆的檢討自己, 我的確口氣也不好,真的是被他反覆的說法和直接取消訂單氣到,(他不只說不要出貨了也是可以,他是說「不要好了,我直接幫你取消。」)在那個當下真的又傻眼又生氣。 撇開雙方最後都生氣,就事論事,賣家這樣的處理方式完全不是在回應買家一開始的疑問吧?
原 PO - 國防大學
B24 沒關係 最後我也覺得有點好笑
南臺科技大學
歡到好可怕,希望他的老闆能看看這些對話
萬能科技大學
感覺客服打字像國中生 國文很爛
亞東科技大學
客服回覆不清楚是他的問題 但買衣服報身高體重問尺寸沒辦法讓他幫助妳,他回答後妳也持續問,難免讓人覺得無奈阿,出貨他日期不確定 妳也一直問,如果很急為什麼不找快速出貨的,基本上他一開始 一開始啦 我覺得他有達到客服的基本回答 畢竟衣服尺寸不是他做的 出貨跟系統不是他負責 日期改來改去其實不見得是他錯 他後面態度不好是真的!!! 只能說原po挺衰 遇到這種的
東海大學
b30 原po又沒有抱怨衣服尺寸的問題… 還有不確定就不能給明確的日期啊 沒在日期出貨也該主動告知吧
原PO詢問尺寸問題我覺得很正常呀 通常賣家不也是會打 (model 身高XXX體重XX約穿L尺寸) 況且原PO詢問態度也很好 主動詢問訂單狀況也沒什麼問題呀 只要是這個客服到真的很像小屁孩 看不懂他激動是爲了什麼 直接取消訂單,是怕人家給他差評吧(?) 然後再模糊焦點說原PO嗆他 原PO看起來一開始也是想和他講道理 講不清就演變成一起吵架 (我們不討論後面吵架內容的話) 賣家問題很大
南臺科技大學
笑死這種店真的收起來啦 客服跟國中生一樣瘋狂嗆 講個感覺差就玻璃心 可憐
國立政治大學
想問其他雷文在哪裡~~ 我查fuzy都沒看到><