好物研究室

好物研究室 Q&A 💬 卡友們的疑問攏底家❗

在好物研究室中遇到了什麼困難嗎 或許也有許多卡友有和你一樣的疑惑⁉️ 趕快來看看這裡有沒有你需要的解答吧 ✨ 📍 【售後 / 客服相關】 Q:如何聯繫客服? ➊ 直接寄信至 ecservice@dcard.cc ➋ 進入好物研究室,點選右上角「訂單」圖示,進入您欲諮詢的訂單中,點選右上角「聯絡客服」,即可發信給客服人員唷! ❗如 iOS 系統無法順利發信,請至內建郵件設定中,確認是否有綁定 email 帳號,並開啟郵件功能。如內建郵件 app 已刪除,也需重新下載回來唷❗
megapx
megapx
megapx
Q:客服何時會回信? ▶ 客服回覆時段為工作日 10:00~18:00,客服人員會在工作時段收到您的來信,並於兩個工作日內回覆給您唷! Q:已寄信,但一直沒收到客服回信怎麼辦? ➊ 請先確認發信帳號為何,如 iOS 系統內建綁定之郵件帳號為 icloud,需請您至 icloud 收信。 ➋ 確認回信是否有跑至垃圾信件中。 ➌ 確認發信帳號是否可順利收信,如收件信箱已滿,將無法收到客服人員回信。 ➍ 如確認無收到回信,可以請您更換發信帳號或裝置,再次寄信確認。 📍 【訂單相關】 Q:如何查看我的訂單? ▶ 進入好物研究室,點選右上角「訂單」圖示,即可查看到您的好物訂單囉!
megapx
megapx
Q:如何取消訂單? ➊ 進入欲取消的訂單頁面,點選右下角「取消訂單」,即可取消該筆訂單唷! ▶ 如為信用卡付款訂單 > 客服會於七個工作日內完成退刷(退款時間需依據各家銀行而定)。 ▶ 如為 ATM 或超商代碼付款 > 請聯絡客服提供退款資訊。
megapx
➋ 如進入訂單頁面後,右下角無「取消訂單」按鈕,即表示廠商已收到您的訂單,請您點選訂單右上角「聯絡客服」或直接寄信至 ecservice@dcard.cc 並附上訂單編號,與客服確認是否能取消訂單唷! 📍 【付款相關】 Q:信用卡付款失敗(顯示已超過付款期限),怎麼重新付款? ▶ 信用卡付款訂單,一旦下單當下未成功付款(跳出付款頁面或付款失敗),將無法再次進入付款頁面(會顯示已超過付款期限),請您重新下一筆新訂單即可唷! Q:為何信用卡付款失敗? ▶ 請聯繫客服確認詳細刷卡失敗原因,也建議可先更換其他張信用卡付款唷! Q:ATM 付款,可以使用網路銀行轉帳嗎? ▶ 如網路銀行有開通「非約定轉帳」功能,則可使用網銀轉帳付款。如網銀無開通此功能,請改用實體櫃員機進行轉帳。 Q:ATM / 超商代碼付款,如超過付款期限怎麼辦? ▶ 未付款訂單,則視同失敗訂單,廠商並不會為您出貨,請您重新下單即可。 📍 【出貨相關】 Q:下單後多久會出貨? ➊ 一般訂單 → 廠商會於您下訂後,隔一個工作日收到訂單,並依訂單順序陸續安排出貨。 ▶ 如為週五下訂,廠商會於隔週一收到訂單 ▶ 如為特殊假期,好物會暫停轉單給廠商,並於恢復工作日當天,再轉單給廠商唷! ➋ 預購訂單 → 請依照商品標示之出貨日期為主。
megapx
megapx
Q:出貨後多久會收到貨? ▶ 廠商安排出貨後,到貨時間會依配送方式及距離而有所不同,一般超商配送時間約 3~5 日,宅配約 2~4 日。 如果你在 Dcard 上有被燒到的東西 歡迎來信 ecservice@dcard.cc 告訴研究員🙏 也可以私訊好物研究室的 IG 許願呦❤️
充分了解好物研究室之後 你!最!需!要!的!是! 直接體驗好物研究室的購物樂趣GO 👇

好物研究室 | Dcard

Dcard 好物研究室販售各種年輕人的愛用商品!你可以在這裡找到美妝好物及生活靈感,透過卡友評價,讓你輕鬆購入!

dcard.tw
607
留言 161
文章資訊
dcardecangel
513 篇文章62343 人追蹤
共 161 則留言
國立清華大學
研究員你單身嗎?? 啊不對,是你們單身嗎 3/14要到了給約ㄇ??? 不然就要第21次一個人過了(T▽T)
銘傳大學
研究員每次推的東西都超級燒的拉
國立宜蘭大學
我上次寫信過去給客服,客服超級親切的😆
國立臺灣大學
哈哈收藏我都這樣用的,直接取名許願池😂 時不時直接回到許願池買東西,超方便
中原大學
上次寫信去許願,研究員就完成我的夢想 超讚
南臺科技大學
這個要是購買了會怎麼樣啊w
銘傳大學
想知道研究室裡面是不是掛滿販售過的商品哈哈
淡江大學
這篇有點實用,之前室友都教不會,還說用X皮比較方便,然後一直買到瑕疵品 我覺得同樣的東西在低卡看到,跟在X皮看到 這邊看起來就比較真實有保障,至少研究員找得到人 X皮上面假貨太多,真的很難防
元智大學
已收藏❤️
東海大學
我之前買過藍芽耳機 雖然蝦*的比較便宜 但在研究室買 壞了才有保固啊
國立臺北科技大學 電子工程學系
好扯~昨天才下訂的東西今天就到~ 什麼神效率!!😂😂
dcardecangel
B8 真的超多⋯因為研究完就擺在那了🤓
國立臺北大學
只有我一個人在好物花了破萬元嗎
國立臺灣大學
B14 不孤單,我已經 3 萬
國立高雄大學
B0 請問為什麼通通不能下單😭 ps我沒有棄單過
南臺科技大學
B16 團購的時間已經結束ㄌ,所以不能下單
dcardecangel
B16 嗨嗨~如果還有問題可以寄客服信 ecservice@dcard.cc 給我們唷~提供你手機的型號和安卓版本和app更新到哪一版,會請工程師協助處理!謝謝🙏🏻 如果現在要購買的話,可以桌機版試看看,因為好物也開放網頁版了~

好物研究室 | Dcard

Dcard 好物研究室販售各種年輕人的愛用商品!你可以在這裡找到美妝好物及生活靈感,透過卡友評價,讓你輕鬆購入!

dcard.tw
國立高雄大學
B17 都是開團中的商品 B18 謝謝~更新到最新版後就正常了
北京清華大學
能許願 想團購的東西嗎~
國立臺灣大學
B20 可以寫信給他們
國立屏東科技大學
B18 研究員我把你信件好友刪掉了🤪 這樣要怎麼查詢訂單🤔
dcardecangel
B20 歡迎來信 ecservice@dcard.cc 跟我們說呦! 謝謝B21❤️ B22 如您刪除了好物研究員,您將無法接收到系統訊息及訂單成立相關資訊,會造成自身權益受損喔! 請勿將好物研究員刪除,並請您將您的訂單編號或收件手機號碼寄信至 ecservice@dcard.cc ,主旨打上「恢復好物研究員好友」我們將會為您處理,謝謝您~
僑光科技大學
求購物車功能 一次想買好多東西都只能一樣一樣下單😭
經國管理暨健康學院
請問怎麼購買呢~~
逢甲大學
不好意思 想查詢訂單進度 但一直出現這個狀況 就算換成瀏覽器一樣的畫面 請問是什麼問題呢?
弘光科技大學
信用卡付款失敗怎麼辦😕
中原大學
B27 我也是一樣!!用瀏覽器也是同個畫面
國立臺灣大學
B27 B29 Android 手機可以到手機版 dcard 登入後,複製上面的連結到 chrome 看,我知道超爛的,但目前似乎只有這個辦法,他們正在優化中。 我後來都開電腦看⋯
中原大學
B30 我是用chrome看的喔...
國立臺灣大學
B31 要先登入喔
中國科技大學
請問追蹤的商品要怎麼看
實踐大學
請問要怎麼知道開團的時間?還有之前有寫購買時間是幾月幾號到幾月幾號,現在要怎麼知道他什麼時候關團勒?
國立臺灣大學
B34 現在放長期了,就沒有時間區間囉~ 有時候有些商品會有期間優惠,可以去搶便宜
嶺東科技大學
上次買的蠟燭女友愛死了感謝研究員讓我的情人節過得很有質感
南臺科技大學
怎麼都沒有看到有沒有七天鑑賞期的訊息? 這樣不喜歡會不合身 哪裡能知道可不可以免費退貨或換貨?
國立臺灣大學
B37 暖心提醒的第5點
國立高雄大學
想請問一下 我點進去購買頁面都一直叫我登入 打完帳號密碼就顯示你已經登入 根本進不去購買頁面😭😭
國立暨南國際大學
不能合併訂單呀 這樣就每一筆訂單都得付運費了...
國立臺灣大學
B40 因為是廠商直接出貨,運費是給每個廠商
匿名
這則留言已被刪除
這則留言因「廣告、商業宣傳之內容」,已遭移除。
長榮大學
請問使用超商取貨付款可以使用三倍券嗎
國立臺灣大學
B43 印象不能
長榮大學 護理學系
B44 好喔喔 謝謝😊😊😊
樹德科技大學 國際企業與貿易系
b0 限時免運券怎麼會使用失敗ㄚ😭
dcardecangel
B46 結帳流程要先選完運送方式 接下來就可以選擇優惠券囉!
國立高雄大學
B47 想請問一下 我點進去購買頁面都一直叫我登入 打完帳號密碼就顯示你已經登入 根本進不去購買頁面😭😭 app也有更新版本 現在都要另外用google開網站才能購買 好麻煩
國立暨南國際大學
請問六日會出貨嗎
國立暨南國際大學
B47 請問有規定多少錢免運嗎 因為我買一個香水 295元不能用