國立中正大學

#問題 7-11店員擅自賣掉限量預購贈品

2020年5月25日 19:34
想問一下有人遇過自己的集點預購商品被店員私自賣掉的嗎? 本人超愛角落生物的貓咪和蜥蜴 所以在開放預購前15分鐘還特地先去附近的7等 也順利預購到蜥蜴的杯盤組 附上取貨聯:
本來以為可以開開心心在5/21拿到我的蜥蜴杯盤 結果晚上5:00去店裡面問 店員找半天找不到 後來跟我說還沒送到要我一兩天後再來 過了一兩天之後我又跑回去問 店員一樣找半天找不到 看了一下編號之後跟我說可能因為杯子破了 所以公司正在補送 要我等兩三天後會再通知 今天中午我又再跑回去問 這次店員跟我說他們會再找一下 下午會打電話通知我狀況 在剛剛我接到那家店店長的電話 沒想到他們跟我說我的蜥蜴杯盤組被他們店員賣掉了 然後他們只剩下一組白熊 問我要不要換成白熊的 或是拿發票過來他們退錢給我 我整個很傻眼 原來這種事先預購已經有付錢拿發票的東西 是可以被店員這樣擅自賣掉的嗎? 我又問了一下說如果我要白熊杯盤 是不是直接去店內拿就好? 他又回了一個更傻眼的答案 「那個白熊杯盤現在在別家店 是別人的喔 不過因為你比較先預購所以這組先給你」 所以我如果拿了這個白熊杯盤 那原本買白熊杯盤的人不也是拿不到貨嗎? 我表示我要再考慮一下之後就掛電話了 接著就打電話去總公司客訴了 不知道有沒有鄉民也遇過一樣的事 雖然白熊也很可愛啦 但是我一開始預購的東西為什麼可以被店員拿去賣啊 很不希望自己的點數就這樣白費 但是也不希望拿了白熊害別人取不到貨 心裡有夠複雜的
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共 14 則留言
開南大學
覺得可以找消保會申訴,店家處理方式很消極....
世新大學
太扯了 可以打電話或寫email客訴
國立臺灣大學
這我一定電爆他們
回去退錢(然後跟他們說我已經打電話客訴了) 他們會嚇死。
中國文化大學
肯定客訴 不用懷疑
逢甲大學
店員一定把你的預購商品以為是公司主配的商品賣掉了, 超傻眼
B6 沒錯沒錯 所以我們店主配跟自己多拉的有貼貼紙 顧客的寫名字
中原大學
B1 這種申訴我覺得也沒什麼用 畢竟店家都願意退款 消費者也沒什麼損失 也不可能對店家罰款什麼的
正修科技大學
打客服直接請聯合服務中心轉接負責的區顧問
弘光科技大學
這個可以直接去客訴了。 本身也是7-11店員,這種情況真的是太誇張了。 應該是要把不小心賣掉的那組找回來,而不是把問題推給你。
弘光科技大學 老人福利與事業系
客人預購的東西 我們一進貨就會直接拿起來寫名字放倉庫 等客人來拿 絕對不會放到櫃台下面給客人換 就算客人有要換 會直接說目前被換完了要等
國立臺中科技大學
其實蠻多店會多拉一幾個預購商品當現貨賣,有可能那間店平常有多拉的習慣但是沒把客人的預購另外放才會超賣。店長說的在別間店應該是跟其他有多訂的門市調貨的
國立雲林科技大學
通常這種事 就是那個人上蝦皮買一組一樣的賠
龍華科技大學
賣到那個店員自己負責啊 預購的怎麼會賣到? 私下自己偷賣嗎? 客訴打爆