昆士蘭大學

#黑特 #勸世文 外送員未送餐卻擅自簽收餐點 foodpanda堅持不退款

2019年5月21日 12:00
上禮拜日(5/19)晚上快12點的時候叫了foodpanda 00:17的時候app顯示外送員已取餐 00:32 app顯示餐點已送達 訂單已完成 奇怪我根本沒有拿到餐,當下真的嚇慌了(其實是餓到快瘋掉),馬上連絡他們的線上客服,不知道是不是因為時間很晚,上班的客服不多,動態顯示前面有37人正在等候。 00:52 我的app跳出「外送員聯絡不到你,訂單已取消」 ◢▆▅▄▃ 崩╰(〒皿〒)╯潰 ▃▄▅▆◣ 因為我們家的收訊很不好,平常其實不會這麼嚴重,但是那天就剛好完全沒有訊號,我跑去有收訊的地方看,看到未接來電馬上打回去,外送員告訴我因為連絡不到我,所以他已經走了。 但是我們家的電鈴是好的,當天家裡三個室友都沒有聽到門鈴聲,當下真的很餓,因為已經扣款了,只好一邊連絡客服一邊走路去711買晚餐吃。 在大約快兩點的時候我才好不容易聯絡到客服,他們的意思是沒有辦法退我錢,可是,在電鈴跟app可以使用的狀態下,就算手機沒有辦法通,也不應該是這種結果,我嚴重懷疑外送員這樣子已經不是第一次了,因為foodpanda的客服真的很難聯絡,一般人可能會摸摸鼻子覺得算了,這樣就賺到一份晚餐。 雖然只有幾百元,但是那天一整天我都很忙很累,那是我的第二餐,好不容易可以回家休息吃個飯,結果竟然遇到這種鳥事,跟客服溝通了一個小時(在這一個小時內,客服每5分鐘回一句話),還是沒辦法退我錢。 ((frank liu 是我男友的名字
. . .中間就是一連串的真的很不好意思但不能退你錢,講白話就是你活該命賤怪我囉反正你打不到我嘻嘻跳針式回答 當下我真的是直接崩潰爆氣,最後真的是無力,索性掏心掏肺Q_Q
然後打不死的蟑螂如我,訊息foodpanda臉書被已讀_(´ཀ`」 ∠)_
其實foodpanda出包已經不是第一次了,上次外送員把我的湯打翻,自己明明知道還故意不說(為什麼這樣說,因為湯只剩1/3,然後外面的袋子裡還殘留一點點湯汁,他應該在樓下把袋子裡的湯倒掉,以為我不會發現),聯絡foodpanda之後客服還問我那湯還能喝嗎,喝你老師剩1/3喝三小,最後一直盧說能不能退優惠卷不退現金,當下我也真的是腦殘想說55元好啦好啦隨便,結果過了一個月才mail給我優惠序號,而且還不能用,幹。
真的是滿肚子度爛,勸大家不要再用foodpanda,多花一點錢用ubereats,吃個飯不要把自己搞得滿肚子氣,人財兩失。
熱門回應
世新大學 口語傳播學系
Foodpanda真的是一個機制很糟糕的公司 之前跨年點餐 我們下午四點半訂餐 跟我們說兩小時後到 一直拖拖到晚上九點 然後中間說已經在準備我們的餐點 害我們不敢出去吃別的 結果到十點才說 抱歉餐廳打烊了沒辦法為我們送餐 幹啊我家附近的餐廳都休息了 晚餐是要吃變電箱是嗎
好誇張喔 我也是用foodpanda 遇過用好友優惠訂餐 結果店家取消我的訂單 (忙不過來不會關閉訂餐喔🙄 然後我的好友優惠200元就被吃了 我後來寫信給客服 給我2組100元的序號 而且還有期限( ಠ_ಠ) 我好友優惠是沒期限的欸 拿兩組100元的 一次還只能用一組 然後還有期限? 補償都有夠沒誠意的🙄🙄🙄 從此再也沒訂過了
之前用過一次foodpanda 絕對不會再用第二次了 超過預估時間超級久 等到我快餓死 後來用了Uber eats 快速有效率 直接把爛熊貓刪掉
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好誇張喔 我也是用foodpanda 遇過用好友優惠訂餐 結果店家取消我的訂單 (忙不過來不會關閉訂餐喔🙄 然後我的好友優惠200元就被吃了 我後來寫信給客服 給我2組100元的序號 而且還有期限( ಠ_ಠ) 我好友優惠是沒期限的欸 拿兩組100元的 一次還只能用一組 然後還有期限? 補償都有夠沒誠意的🙄🙄🙄 從此再也沒訂過了
原PO - 昆士蘭大學
B1 (T . T) 有時候是foodpanda自己取消你的訂單的喔,因為沒有達到他們外送的低消,因為我之前就這樣,然後我打去店家問,他們說沒收到訂單 Foodpanda真的很常欺騙消費者
樹德科技大學
昨天下雨打開ubereats發現想吃都關光光 Foodpanda有我最愛ㄉ派克雞排有開(˶‾᷄ ⁻̫ ‾᷅˵) 但飲料好像U會比較多(? 我朋友那天用U訂一份送三份後來就請她把多的吃掉了🤣
我打工的店有用ubereats 之前外送人員沒有送到客人那裡 不知道是不是吃掉了 也變成我們店要賠償客人損失🙄
原PO - 昆士蘭大學
B3 u的餐廳比較多而已通常一樣餐會比F少5-10元ಥ_ಥ U不錯的地方是,退錢給你不會廢話,之前外送員把我的壽司打翻,就直接退錢給我
原PO - 昆士蘭大學
B4 嗚嗚QQ 為什麼要吃掉別人的飯!!!!! 吃人一餐如同殺人父母 不可饒恕R QQ 我一直以為是外送員承擔損失耶,因為有些外送員真的很隨便,亂塞亂放,要店家承擔也太奇怪了吧
國立臺中科技大學 應用英語學系
踩到蟑螂😂
之前用過一次foodpanda 絕對不會再用第二次了 超過預估時間超級久 等到我快餓死 後來用了Uber eats 快速有效率 直接把爛熊貓刪掉
國立臺中科技大學 企業管理學系
我覺得熊貓還好唉 之前被重複收錢一下子就聯絡上幫我退回來了
我被honestbee雷比較多次 有次等餐等了2個小時(原本預計40分鐘 重點是2個小時後也沒送來 超餓等到超生氣 直接跟客服取消 客服也說會給我優惠券補償 結果根本沒給^^ 後來就幾乎不用了超爛 現在都用ubereats比較多 很快準時又選擇多
其實ubereats也很雷啦 只能說外送員品質良莠不齊 有時也只能笑惹
B5 咦,uber比較便宜的意思?我聽說的是相反的,我是都訂uber沒出包過,原本還想說可以試試foodpanda⋯現在可能不想找麻煩了⋯謝謝分享😊
打字為什麼要一直真的真的真的
B13 單純加重語氣吧或是原Po高興😄
看到原po的文發現原來我運氣還不錯😂 訂過好幾次foodpanda沒碰到什麼大問題 就算比預計送達時間晚也只是十分鐘以內 而且有餐點停售了foodpanda還會打來詢問 不過我就覺得很奇怪停售了怎麼還顯示在頁面上🤔
原PO - 昆士蘭大學
B8 ಥ_ಥ 手牽手一起刪掉 B9 我不想聽(;´༎ຶД༎ຶ`) B10 我之前也有一陣子因為蜜蜂的袋子很可愛所以用了很久(腦波超弱) 但是餐廳實在太少所以最後就被打入冷宮了 B11 正因為沒辦法確實控管外送員的素質,平台更應該做最後的把關,哼 B12 部分比較便宜,也有一樣價格的 B13 只是單純打錯字,到那時候已經凌晨三點了,語無倫次(。 ́︿ ̀。) B14 你懂我~~~(搖肩) B15 先把錢花在客服比較好 B16 以我拿標準也不準啦⋯畢竟我已經帶賽20幾年了(我走路已經超小心一直盯著地板,結果這個月還是踩到蟑螂⋯⋯兩次)
中資外送平台呵呵
我同事前天用uber訂晚餐 結果被因為沒接電話為由把餐點給私吞了 為什麼我們會知道呢? 第一 外送員根本沒打電話 連未接都沒有 第二 我們櫃檯就面對門口 當時我就站收銀 從頭到尾我都沒看到uber外送的保溫袋出現在我的視線範圍 我們店可是一片片的落地窗呢! 第三 假如外送員真的找不到人去取貨 怎麼不來問我們店員?一樣從頭到尾沒有看到有人帶著保溫袋在我們店裡穿梭 最後 我們餐點被退了 我們有打電話給店家 問問看我們可不可以自己去領餐點回來 結果店員跟我們說餐點根本沒被退回給店家 最後我們只能重訂花雙倍的錢 那天大家都花了300多塊吃原本100多塊的晚餐 真的想詛咒那個外送員出門跌個狗吃屎😡 不爽別人一番美意被不懷好心人這樣利用 對了 原po有問外送員當初的餐點去哪了嗎? 其實可以把妳們聯絡的證據傳給客服 外送員這種行為在一般職場上已經足以到達被開除的條件了
可能剛好我是住社區比較好找? 我沒遇過以上的情況 還是拍拍原PO!!
原PO - 昆士蘭大學
B18 真的呵 B19 😱最後uber有退款嗎?太惡劣了吧A走晚餐不能饒恕😭😭😭😭 有喔,他們知道我中間有一直在聯絡他們,但就是裝死不肯退我錢,到現在臉書都還在裝死==
原PO - 昆士蘭大學
B20 我覺得我住的地方也很好找啊,可能是我已經雖到在這裡結界了ಠ_ಠ所以外送員才會鬼遮眼看不到
Ubereats 我也遇過類似的狀況 而且還是我月經來爆痛請病假在家的時候 訂餐的餐廳說只有我的餐沒人去拿 涼掉了 等了三小時在床上痛苦掙扎 結果最後連個屁都沒有 在床上餓到發抖 痛到快死掉 當時我只能硬著頭皮打給男友請他跟公司請假來救我 Ubereats客服也是跟foodpanda一樣難找 而且過了12小時才回應第一次 完全沒有要解決問題的意思 而且距離事發都已經過太久時間 我要求他們註銷我的帳號 再也不想用他們家的東西 他們說可以 結果到現在他們還會每天寄廣告給我 帳號也還是能登入 。 但再也沒用過了
Foodpanda跟ubereats都用過 經驗也不差 只是之前有一次用uber eats送來時有一個餐點沒給到 我就用他們線上系統反應這個問題 當天就補給我50摳了 🤣(還比飲料錢多)
世新大學 口語傳播學系
Foodpanda真的是一個機制很糟糕的公司 之前跨年點餐 我們下午四點半訂餐 跟我們說兩小時後到 一直拖拖到晚上九點 然後中間說已經在準備我們的餐點 害我們不敢出去吃別的 結果到十點才說 抱歉餐廳打烊了沒辦法為我們送餐 幹啊我家附近的餐廳都休息了 晚餐是要吃變電箱是嗎
原PO - 昆士蘭大學
B23 我懂你拍拍Q_Q 肚子餓+經痛真的不要鬧,全世界最大總統都惹不起 U跟P的客服都回的很慢是真的,但是至少U會退錢,希望你還能對外送抱有希望,躺在床上等外送是全世界最美好的事情
原PO - 昆士蘭大學
B24 我也是🥺ubereats如同再生父母 B25 拍拍 大家都在同一條船上 肚子餓又被放鳥真的母湯
要不要試看看有無快送,因為是台灣自己的外送平台,所以客服也很好聯絡,而且目前我訂餐體驗都還不錯
我比較關心所以到底能不能退款🤣 我這個人沒在客氣的 我一定會盡量找那個外送員的麻煩 送餐員嘴真賤 再吃啊再吃啊吃死你 為什麼那個$55元的優惠卷不能用😶
國立高雄餐旅大學
他們客服總是讓人火大⋯⋯ 尤其肚子餓會更火大🔥 有時候等超久 結果 店家根本沒有要接單 又不取消掉 就像白癡一樣在那邊等 客服又超慢 真的很無奈