【外送】小抱怨foodpanda

2019年10月9日 09:06
(老師說我們給人家意見要用三明治法 所以我要先揚後抑再揚) 首先是幾個優點讓我一直用: 💰免運 我想沒有免運我可能不會用, 畢竟不是住在沒有餐廳的地方, 也是不一定要叫外送。 但是因為免運轉嫁給店家再轉嫁給客人的價差也越來越……我後面再說!!! 📍地址不會定位錯誤 我聽說ubereats偶爾會出點問題, 有清大朋友有輸地址但定位錯誤, 後來也是被外送員指著鼻子罵。 但我沒用過就不亂說了! 🛵新北永和目前送蠻快的 除了中秋節我訂了烤肉, 等好久還被取消之外QAQ
其他最快有10分鐘到, 平均差不多20-30分鐘, 最慢大概1次50分鐘左右。 💴少送、送錯跟餐點瑕疵會賠 我聯繫客服有兩次成功獲賠, 一次少送飲料一次醬汁全漏, 分別收到一張100元折價券。 收到折價券有但書, 就是少的一定要是有在店家界面標價的。 之前訂麥當勞雞塊少了糖醋醬, 我跟客服表示那是麥當勞餐點很明確自己註記會附上的內容, 客服說那個不是店家頁面標價商品, 所以不能賠償。 *(碼掉的是我的名字跟客服名字)
我也認了但是我好想配糖醋醬QAQ 👍遇到的外送員都蠻客氣的, 我每次接到電話都會說三次謝謝, 拿到再說三次謝謝跟辛苦了。 好,我也是努力讚美了一番, 接下來想抱怨一下: 👌店內跟外送的價差越來越明顯 我就不舉例店家了。 剛用的時候很信任foodpanda說會維持原價,呼籲店家不要提價, 直到意外經過實體店看菜單, 發現原來漲了15元。 這不是最多,我遇到過價差35元的…… 所以後來都會去Google店名查菜單, 比較到底漲了多少。 5元10元可以忍,但是一份漲15元, 兩份就漲30元,免運沒意義之外, 點越多還越盤,團體叫不就差100了嗎 💔標籤店內價卻不是店內價 不知道什麼開始出現的神秘標籤, 有[店內價]跟[非店內價](如圖示)。
基於好奇我還是查證了一下, 至少出現在我頁面裡的有五家就不是真的店內價。 不知道foodpanda是怎麼核實的, 如果不是店內價要誠實啊啊啊啊啊啊 😭找不到那間店 說不定是我的問題, 但是有的店名輸入Google找不到。 也有直接輸入地址過, 地圖也沒有街景又看不到招牌, 有可能是新的店……吧 很好吃就是了啦我只是想知道在哪裡! 💢搜索不是很靈敏 一開始用的時候標籤就很不給力, 什麼都篩選不出來。 現在是想要的食物打進去, 感覺出來的不是最需要的結果? ❌評分機制很被動 通常是下次打開app會跳出評分視窗, 可是我常常都沒看到, 而且看到也容易不小心滑掉或關到。 不知道能不能換成自己去點開訂單寫評, 時有時無都沒有評價的動力了, 這樣評價參考的價值也會下降的!!! 💭客服回應 有時候覺得速度有點慢, 有一次我整份吃完還回顧了一下鬼滅19集的後半部, 客服才緩緩地開口…… 丟出了罐頭訊息哈哈哈哈 最後小總結一下, 還是蠻喜歡用foodpanda的, 能吃到平常不會走去的店的食物, 或是突然好想吃泰式不知道哪裡有, 這時候就覺得哇有熊貓真好♥ 另外用shopback連過去可以拿回饋, 我一次點兩人份一餐回饋約2元, 也是不無小補(? 簡單吃回饋示意:
大吃特吃回饋示意:
以上,有想到什麼再補充~
愛心
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熱門回應
B1 出門是不難啊 不想出遠門買想吃的東西應該沒有什麼道德問題(? 這個app不就是注意到這樣的需求嗎~ 提醒你的口氣乍看不太友善喔, 當然文字是沒有溫度的, 我想你應該只是想表達不同的想法!!! 解釋一下, 我知道會有成本轉嫁, 但既然foodpanda想以此宣傳, 店家想要跟上外送的風潮, 客人也想要方便吃美食, 三方都有得利的情況下, 成本如果三方一起分攤會更理想吧:) ※也有很多店家小本經營卻維持原價喔~ 另外, 1.如果要運費就要運費,一份餐點漲個二三十,多人一起訂不就完全超過運費。而且foodpanda一開始宣傳也有承諾會呼籲店家使用店內原價,那我發現有價差覺得不太開心感覺是人之常情XD 2 .好吧,一定要有人去攤,漲價就漲價,直接承認不是店內價就好了,為什麼要標店內卻不是店內?我會覺得標籤都沒意義了…… 3.麥當勞外送價格不算很貴啊,跟肯德基以前比起來~不過我不會自己在官方買一份個人餐付這個運費,會找很多人一起攤,一個人頂多10塊,那還在我接受的範圍。 啊澄清一下,foodpanda上面麥當勞的漲幅我就還可以接受~ 而不是其他店家標榜你可以一個人買,免運,結果每份餐點都偷偷漲一點,搞了半天我還是付了運費,也沒找人去攤。 不知道這樣解釋你能不能接受呢~ 謝謝 B2幫我補充想法!!!
共 18 則回應
出門不難吧? 客人想在家耍廢不出門 平台想當仲介 商家想搶外送大餅 還想維持原價會不會太天真?麥當勞外送費39也沒看過誰嫌貴
嘉南藥理大學
原PO有說貴個5-10元還可以吧 貴25元,點兩份就超過麥當勞外送費了阿
B1 出門是不難啊 不想出遠門買想吃的東西應該沒有什麼道德問題(? 這個app不就是注意到這樣的需求嗎~ 提醒你的口氣乍看不太友善喔, 當然文字是沒有溫度的, 我想你應該只是想表達不同的想法!!! 解釋一下, 我知道會有成本轉嫁, 但既然foodpanda想以此宣傳, 店家想要跟上外送的風潮, 客人也想要方便吃美食, 三方都有得利的情況下, 成本如果三方一起分攤會更理想吧:) ※也有很多店家小本經營卻維持原價喔~ 另外, 1.如果要運費就要運費,一份餐點漲個二三十,多人一起訂不就完全超過運費。而且foodpanda一開始宣傳也有承諾會呼籲店家使用店內原價,那我發現有價差覺得不太開心感覺是人之常情XD 2 .好吧,一定要有人去攤,漲價就漲價,直接承認不是店內價就好了,為什麼要標店內卻不是店內?我會覺得標籤都沒意義了…… 3.麥當勞外送價格不算很貴啊,跟肯德基以前比起來~不過我不會自己在官方買一份個人餐付這個運費,會找很多人一起攤,一個人頂多10塊,那還在我接受的範圍。 啊澄清一下,foodpanda上面麥當勞的漲幅我就還可以接受~ 而不是其他店家標榜你可以一個人買,免運,結果每份餐點都偷偷漲一點,搞了半天我還是付了運費,也沒找人去攤。 不知道這樣解釋你能不能接受呢~ 謝謝 B2幫我補充想法!!!
國立臺灣師範大學
我現在都用uber eats
國立臺北商業大學
咦 我怎麼記得永和豆漿是店內價啊 之前常訂 他本來就超貴了在加價就買不起了哈哈
B5 不不不那張圖片是店內價標籤的示意圖 豆漿那間是原價沒錯!!!!
國立臺中科技大學
可是麥當勞歡樂送套餐的價錢 跟一般到店裡點的價錢比也多了10-20元不等 再加上外送費39 其實差不多阿 我覺得店家提高餐點價格30元左右其實合理 畢竟外送平台會抽成 🤔 真的不想被多收錢就自己去買吧~
國立臺中科技大學
沒辦法原價 我自己的店有配合都會提高20-30不等 因為平台抽成抽很凶 我朋友的店家笨笨的用原價,結果一個月就停止配合了,沒賺錢 白做工 如果想買店內價就自己出門買啊,外送還要店內價,給不給人活啊⋯⋯⋯
台南應用科技大學
我在有配合的店家工作,想解釋一下關於熊貓跟店家的關係 熊貓提供平台與司機給予我們曝光機會,讓不會經過我們店家的客人也有機會買我們的產品,而我們店家提供給熊貓的則是抽成回饋 不是店內價的原因跟免運活動ㄧ點關係都沒有 假設商品100元,運費30元 店家實際只拿72 熊貓總共拿到的是30運費加28抽成 就算免運活動,熊貓還是會拿走28抽成 商品的食材成本大約35趴左右,再加上房租水電人事等等成本,還要再給熊貓28%,因此才會在平台上賣的比店面貴 因此免運活動辦不辦,跟店家有影響的應該只有可能訂單會多一點,但店家是完全拿不到任何運費的喔!
B7 嗯嗯所以我 B3的留言有特別說 我覺得foodpanda上面的麥當勞是合理的
B8 是這樣的,我想我的內文很清楚說了5到10元我覺得可以接受, 平台有抽成而且不低沒有錯, 但是抽成的成本未必需要全部轉嫁給客人吧。 如 B9所計算, 一份100元餐點熊貓拿走28元, 但是店家也同樣得到了「宣傳」以及「讓不會經過店家的人也能看到」的好處, 這是單筆訂單獲利無法衡量的項目吧, 或是說不就是你跟熊貓合作的原因嗎? 結果轉嫁30元全部轉嫁給客人, 不就變成店家光拿曝光的好處卻把成本都給客人, 如果沒有免運活動客人就是要30元運費+30元漲幅, 我想對於客人也沒有很公平吧。 如果是說不想被加價就不要用, 嗯,我確實都不會訂漲幅超過20元的 因為還是有標示店內價而且誠實的店內價, 也許他們就是資本比較雄厚, 把給平台的抽成當成僱用外送人力的基本成本, 這是個人的選擇問題, 我並沒有想要指責你的店, 也會有認為2、30元可以接受的人選擇你的店。 關於你說想要店內價就去店內, 如果是我可以快速走到, 我當然不會硬要叫外送到家門口, 但是我也說了我要訂的就是家裡附近沒有但很想吃的食物, 我覺得這才是我的使用原因。 身為客人的我認為漲價太多, 或許在店家看來是貪得無厭吧, 但在熊貓、店家、客人三方都有獲利的基礎上, 不該是消費者去承擔全部。 但我尊重你身為店家發表看法的權力,謝謝你!
不懂憑什麼要被外送員罵 想到就生氣🤬🤬🤬
台南應用科技大學
外送平台的抽成幾乎快跟百貨公司的抽成差不多了,價錢跟店內沒有差距的目前訂過的好像本身利潤就比較高。說是這樣說啦,站在消費者立場我也是會買價差沒有差太多的눈‸눈
其實胖達的麥當勞價錢跟麥當勞外送的價錢是一樣的,差的部分只有外送費的部分 如果你要加購糖醋醬必須自己點進去,不能寫在備註的地方,因為金額不一樣,麥當勞無法幫您做加購的部分,這樣雙方帳目會有出入,除非您與胖達外送員溝通,請他幫您另外購買,不過要記得給外送員費用喔😀
B14 我不是寫在備註喔~ 是餐點內容很明確的寫出有「提供一盒沾醬」
那你可能要打電話到那間麥當勞反應,他們會補送~
淡江大學 國際企業學系
B9 我家裡就是開餐廳 現在抽成已經漲到32% 兩家都有合作的話就是35% 不漲價根本是做白工
我也是欸!每次都想要加購糖醋醬 可是十次來只有一次可以加購🙄️ 我就喜歡吃炸雞配糖醋醬不行喔🙄️
馬上回應搶第 19 樓...