中華醫事科技大學

U外送平台訂餐連續兩次出問題!

2月5日 20:14
第一次發文,排版不好請見諒,文長! - 在春節期間透過外送平台訂購餐點, 訂購完不到5分鐘就收到APP通知餐點已售完, 通知如果沒有在10分鐘內更換訂單內容就會被取消訂單😱😱 當下馬上換了另外一樣餐點, 而餐廳也接受了訂單。 沒想到隔不到5分鐘!!! 就收到店家來電表示, 更換後的餐點也已經售完😨😨 並詢問我們能不能更換其他的餐點, 當下給了店家另一個選擇, 店家卻表示需補10元差價無法更換, 並提供3種選擇更換, 但是有些會辣有些有不喜歡的食材😣😣 當下詢問能不能取消訂單, 店家就請我們回APP取消訂單。 電話掛斷之後, 打開APP準備取消訂單, 卻顯示店家已接受訂單, 因為是刷卡 取消的話不會退費。 當下也試著聯絡客服, 卻因為春節期間客服沒有上班沒辦法聯絡。 當下沒辦法只能回電給店家隨便選一種, 後來想說這件事就算了之後也沒追究😭😭 - 直到今天又訂餐, 因為外送員快到了先出去等, 等了大概5分鐘沒有看到人, 回來拿手機才發現訂單已經被取消了!!! 因為前後不到10分鐘, 而我查了APP之後也寫說外送員等10分鐘等不到才會取消訂單, 馬上聯絡客服,結論收到50元購物金。 - 而當下也反應了之前訂餐遇到的問題, 才知道訂單只能在48小時內回報... 春節期間沒有客服沒辦法馬上反應, 隔天自己也忘了😢😢 事後變成這樣也只能自認倒霉了😭😭 是說客服管道真的找很久才找到,有夠隱密🌚🌚
愛心
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