真心拜託大家別再用foodpanda

3月16日 16:49
前情提要
我挺原po啦幹 Foodpanda 就是爛 我之前訂外送也是 我人在客廳 手機放房間充電 想說送到會有門鈴聲我再開門拿就好 (更何況我大門的內門還打開 就是鐵門進來還有一個木的內門 這個內門我是打開的 我只有關最外的鐵門 也就是說如果有人在門口外面我也會知道) 結果過很久根本沒聽到門鈴聲 走回房間看手機 發現餐點已經被取消 ! 而且我是刷卡的 餐點沒拿到錢也沒退我 看了手機有通10分鐘前的未接來電 (來電時間18:37 訂單取消時間18:44 我查看手機時間18:47) 回撥之後是外送員接的 我:您好我是剛剛有叫外送的人 外送員:訂單取消了喔因為打給你沒接 我:???請問你有送達嗎? 因為我人都在客廳如果你送達的話我會知道 外送員:我不知道啦反正有事你去找客服 我:(現在外送員態度都這麼差??) 可是我真的都在客廳啊 而且門口開著 如果你有送來我會知道 外送員:反正你去找客服 我都有拍照存證啦 然後就掛掉了!!!!! 我整個傻眼加爆氣啊 有拍照是不是 很好那我們就來對質 結果聯絡客服 客服一直處於鬼打牆的階段 不願意積極處理問題 客服表示 因為外送員聯繫不到我 所以取消訂單 我表示 外送員如果有送達 因為門口開著而且我人在客廳 所以我會知道! 然後客服就不停鬼打牆說一樣的話 最後就叫我如果還有問題請寄信給客服 後來就寄信開始跟客服一來一往 一開始信件上也是回覆鬼打牆 直到我說 外送員說有拍照存證 請他提供給我看 結果一看差點笑死 假設我家門牌是XXX號3樓之36 他的照片門牌是XXX號3樓之35 笑死!阿不就自打嘴巴 根本就沒送到我家嗎? 最後我用這點去質問客服 並說如果不處理的話我會向消保會申訴 結果客服才說 很抱歉因外送員沒有依客戶您的外送地址及備註送達,此筆訂單會幫您刷退! 才終於解決!!!! 前後大概花了一個禮拜的時間! 從此之後我就再也不用foodpanda了 直接解除安裝app 假設今天外送員只是到客戶家附近亂晃 然後就說有送達 結果根本就沒送達 這樣餐點被A走是客戶倒霉嗎 當然我不是說每個外送員都是這樣 只是舉例最差的情況 我不是要特別針對foodpanda 但是這次體驗讓我感受極差 除了外送員根本沒送達又態度差 客服處理態度還非常消極又效率差 今天原po跟我遇到的這種事 我在dcard跟ptt也看過不少次 可見foodpanda 存在著很大的問題 而且一直都沒解決 持續發生中 最後我想說的是 如果想繼續用foodpanda 的人就繼續用吧 但真的不要用信用卡先支付了 不然等哪天換你遇到的時候 不要怪我們經歷過的人沒提醒 (以上與客服對答的過程、信件、對話紀錄、截圖及照片等,我都有留存)
熱門回應
就看運氣啊 我點了那麼多次都沒問題
國立勤益科技大學
我也是!外送員完全沒打電話 結果就突然說我的訂單被取消 說我沒接???我訊號滿格他根本沒打 客服也只會鬼打牆 根本不會處理 我傳信去信箱他們也沒有回覆 從此直接刪除 Uber eat從來沒這問題! BTW 我在路上遇到的熊貓外送員每個都騎車超危險 上次我朋友也被熊貓撞
國立雲林科技大學
B7 原本50免運 然後漲到70 現在又變成80了嗎!? 然後熊貓的廣告還在打三月50免運欸可笑
共 258 則回應
就看運氣啊 我點了那麼多次都沒問題
其實是外送員個人問題 我本身訂外送會去看時間,並且用現金結帳 有遇過餐點無限延期的 20分鐘—5分鐘—20分鐘—⋯ 然後想說可能沒了,就放棄吃飯脱了衣服準備躺床休息,結果突然接到外送電話說到了,我就又起來穿衣服,本人住電梯公寓所以下樓也需要時間,結果外送員口氣很差說我讓他等很久,我的備註都會附上請早點打電話,他不早點打算我的問題?
國立勤益科技大學
我也是!外送員完全沒打電話 結果就突然說我的訂單被取消 說我沒接???我訊號滿格他根本沒打 客服也只會鬼打牆 根本不會處理 我傳信去信箱他們也沒有回覆 從此直接刪除 Uber eat從來沒這問題! BTW 我在路上遇到的熊貓外送員每個都騎車超危險 上次我朋友也被熊貓撞
推 吳博弈真的比較優
雖然外送員這樣不對,但我如果有訂餐,手機還是會隨身攜帶,不想讓他們找不到人
真的超誇張 我也遇過相同的狀況 從此再也不用food panda 用Uber eats還比較好,至少不是花錢找罪受
建國科技大學
關於電話這部分,我覺得訂外送本來就要隨時注意手機耶,不然他們打來電話聯絡不到人他們也很無奈吧,而且也蠻浪費時間的,基本上每次訂外送我都會隨時注意現在他們是到哪個部分然後看他們送過來離我家大概還有多遠多久,不然讓他們等也蠻不好意思的,目前訂了很多遍熊貓跟Uber Eats遇到的人都蠻好的 有不好的外送員,不過也不能否認掉那些不錯的 然後我剛剛發現,熊貓本來滿50免外送費結果偷偷改成要滿80🤨
國立雲林科技大學
B7 原本50免運 然後漲到70 現在又變成80了嗎!? 然後熊貓的廣告還在打三月50免運欸可笑
國立臺北商業大學
不懂大家為何要幫那個外送員講話 我真的覺得他人品不好 先不論原po有沒有接電話這件事 換做是我想辦法也會找到人
嶺東科技大學
我只用熊貓 但從沒遇過雷的外送員...
龍華科技大學
超級無言!! 之前訂兩百多元的泰式套餐也是用信用卡 全程盯著手機 哪怕沒接到電話 結果打來響了一聲就掛掉 立馬從九樓衝下去 根本沒看到外送員 訂單還莫名被取消 回撥電話沒人接 後來打給客服 客服說外送員打了很多通電話 又等了我十幾分鐘 所以餐點外送員自己處理 我告訴客服他只響了一聲電話就掛掉誒 客服還一直鬼打牆 火氣整個上來 去找管理員怒看監視器 外送員根本在外面晃一下就走了 直接告訴客服有監視器畫面 不退錢的話 我就要去報警 才肯退錢 馬的 如果想吃 啊不會自己買喔 這也要貪
美和科技大學
我也是 根本就不在目的地 我還自己在附近找 但也有很好的外送員 行動不便但是服務態度很好的
好瞎ㄡ 但真的就是外送員的人品問題 希望官方用心一點 這些混水摸魚的爛人被投訴就取消資格啦
這則回應已被刪除
3月17日 06:35
已經刪除的內容就像 Dcard 一樣,錯過是無法再相見的!
建國科技大學
B8 對啊,我看官方臉書也沒說有改,傻眼
國立中興大學
可重點是你沒接電話啊 訂外送本來就要隨時注意手機吧 當然送錯是一回事 但是就像騎車會騎錯一樣啊 我覺得只要在附近我都能接受 訂了外送又不注意手機就跟買東西用快遞又接電話一樣 人家在外面等當然會不開心啊 不是很懂這點有什麼好氣的?
Foodpanda就是剛好遇到雷外送客服只會裝死!! 雷外送無法避免 可是客服爛到爆跟本無法處理雷外送問題 來自foodpanda受害者
國立交通大學
Uber eat好一點
國立臺灣戲曲學院
用現金不就沒這個問題了 都知道信用卡與現金支付的利弊了 雖然foodpanda 公司應該改善處理這些問題 但自己都知道哪個對自己有保障的話 就儘量不要選擇讓自己吃虧的吧
嘉南藥理大學
想吃個飯還要看運氣才能拿到餐 嚇死我了,先用uber eat壓壓驚 (用運氣幫熊貓護航的真的不是反串嗎)
這真的是看外送員素質 前天我男友他送一個餐等客人半小時 回報客服 客服也沒有積極幫他處理 客人半小時後還很不要臉用別人的手機打回來問說:我的餐點到了嗎? 還叫我男友把餐點放櫃檯,她根本不敢自己出來拿餐,知道會被外送員幹譙🙄️ 真的是很不要臉。 奉勸各位 自己有訂餐就應該注意外送員到哪 他們也很辛苦 用時間換金錢 等個半小時至少可以賺120了
元培醫事科技大學
我看根本是肚子子餓想自己吃掉客人的餐點吧,可能假裝在門口拍個照然後說客人不領餐😂😂
國立成功大學
最近為了免運才改來用熊貓 有很多外送員人都很耐斯 可是有的真的不知道再兇幾點(´Д` ) 50免運,我回家放個假回來便80!!!
國立高雄科技大學
我以為只有我這樣 原來是食物熊貓又在搞 害我餓了3個小時 傻眼==
國立高雄應用科技大學
原來我之前餐等了兩個小時, 被取消是這個原因? 而且我連電話都沒收到, 最後只好點麥當勞歡樂送
慈濟大學 傳播學系
他媽的2020接電話會死? 這整個蠢故事就因為你沒接電話你知道嗎??
遠東科技大學
之前也覺得沒用那麼多次都沒事 應該還好 但後來訂 不是外送時間無限延遲 就是訂單已經發出去半小時了才跳通知說我選的店已經打烊了 給過很多次機會 後來就果斷刪掉了🙃 訂餐也是需要運氣😂
國立臺北科技大學
插一ㄍ 有人被取消訂單之後 信用卡沒收到退款的嗎
最煩的是偏鄉只有熊貓沒有吳博弈..........
中山醫學大學
Ubereat有一次連電話都沒有就取消了 還說我沒接電話 他沒打啊!!