國立清華大學

黑特熊貓 foodpanda

3月23日 14:51
-更新- 剛下班回來看手機跳出Panda取消訂單了, 只是不知道他們到底會不會退費, 如果他們未退費, 我會告知消保會, 同時,我希望有遇到相同狀況的朋友, 也勇於出面, 諸如此類的事件太多了, 這幾乎是變相斂財了, 不正當的企業應該被下架, 希望司機們能慎重考慮跳槽! 也希望商家停止與熊貓合作!
-原文- 雖然依稀聽過熊貓好像不是很好, 但實際上沒有遇過什麼狀況, 結果, 今天就被自己打臉了。 首先, 我在熊貓上點了一份餐點:水煮雞肉, 後來畫面顯示很奇怪, 無法看到外送員的位置, 我以為他們系統更新有介面上的bug, 我不疑有他
結果後來送到時, 發現是三份餐, 但我只有一個人幹嘛點三份餐? 於是我看了一下我的訂單紀錄及信用卡扣款紀錄, 發現的確被扣了一個三份餐的紀錄 (牛肉140、雞肉115,140×2+115=395)
從信用卡扣款時間可以看到他只差一分鐘, 外送員表示系統為了防呆, 五分鐘內無法重複下單, 而且我手速也沒這麼快能馬上再點過單… (客服取消我的單,我當下也沒截圖到panda介面畫面,可惡…) 於是我跟外送員都去找客服人員客訴 以下對話內容 大意: 熊貓:我知道我們系統重複訂單, 但我們送出的餐點是三份, 所以你要付三份餐的錢。 (圖很糊,不好意思,我盡量了… 因客服退出對話,沒截到完整對話內容)
(後面來不及截到圖的部分, 就是客服跳針要我吃單…) ----- 今天的外送員人很好, 熊貓客服根本是豬隊友, 還好我房東人超好😭 他聽到後,跟我買了多餘的兩份餐😭 謝謝房東跟外送員, 讓我相信世界上還是有好人的😭 認真建議外送員跳槽!! 不要被客服跟公司耽誤了!
愛心
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.回應 23
熱門回應
國立臺中科技大學
直接消基會處理
真的傻眼 看來熊貓最近都不想處理了
嶺東科技大學
叫熊貓外送還是選擇現金比較好 信用卡的後續處理真的很雷
共 23 則回應
真的傻眼 看來熊貓最近都不想處理了
國立臺中科技大學
直接消基會處理
開吉
東南科技大學
外送員是不錯
原PO - 國立清華大學
B1 B2 B3 真的有誇張到,可能快倒了吧… 如果沒收到退款, 我會告知消保會/消基會 (收到退款我會把錢退給房東, 我房東人真的太好了, 我本來想說送他就好的,怕浪費食物而已)
原PO - 國立清華大學
B4 真的! 我碰到的外送員人都很好, 今天餵你吃飯的老闆人也很好, 因為某樣菜不夠了,所以他請外送員換成現金給我,外送員也真的有拿給我,還在大熱天裡陪我用客訴的東西… 問題完全出在熊貓總公司跟客服的身上
嶺東科技大學
叫熊貓外送還是選擇現金比較好 信用卡的後續處理真的很雷
國立中山大學
熊貓真的建議現金== 我上次叫 看app 跳通知寫外送員要到了 我立馬拿鑰匙搭電梯下樓(我家四樓) 在電梯中外送員有打來但我沒接 1.電梯訊號不好接了沒屁用 2.我已經快要到一樓 結果我一開門就被兇個我媽差點認不得我 撒小我是讓他等了十分鐘嗎 結論:熊貓真的爛爆 不管外送員還是客服 不要再叫了嗚嗚
國立臺北大學
是說有人知道為什麼最近都聯絡不到熊貓客服嗎? 最近對進行的訂單想提出詢問時 都連接不到客服耶?只會出現罐頭Q&A那種格式然後問我有沒有幫助到這樣(沒有像以前那樣真的連接到一對一客服),而且就算點選「沒有幫助」也只說「謝謝您的建議」就跳出了...? 是因為我上次反應等了二小時很生氣所以被當奧客了嗎...😭
用熊貓跟外送員對話傳出去會轉簡體字是正常的嗎 還是我調到什麼東西
文藻外語大學
可是我昨天用完全正常欸 大概十秒就連上客服了😳
南臺科技大學
前幾天也遇過,還寄信客訴,結果只得到官方回覆,根本沒有想處理的意思,只能摸摸鼻子以後拒用熊貓訂餐了!!
國立臺北大學
已經放棄熊貓很久了 因為熊貓真的是垃圾 Uber eats根本屌打熊貓 熊貓的優點就是免運,不過花30買好一點的服務也沒什麼不好 畢竟免費的最貴(不一定最爛) 但熊貓就是最爛的那個
景文科技大學
抵制使用熊貓🐼
國立中興大學
這客服很有潛力當政客
美和科技大學
前幾天外送員少送四塊雞塊 負片打客服很有心得送了優惠卷! 讓我可以吃更多塊雞塊⋯⋯
原PO - 國立清華大學
B9 我現在也變這樣了… 我用這個表單問:會不會退費, 今天還沒收到回應, 我猜… 要被吃案了🙄 B16 這兩天客服好像已經改成沒有即時回應的那種了…
文藻外語大學
太爛了 同樣也有不好回憶👎🏻
國立臺北大學
借問有沒有人熊貓點進去店家全都出現「發生錯誤」? 最近才這樣的,根本不能訂餐...😭😭
熊貓超爛 我最近也是狂被取消訂單 而且態度一個比一個爛 真的寧願叫uber付運費也不屑熊貓免運
崑山科技大學
不同的客服不同的感受
國立臺中科技大學
朋友客訴,提到「消保官」態度前後轉變超快!各位可試試(有理可爭,無理就別取鬧吧
國立清華大學
支持 ubereats 但客服也是蠻辛苦的 覺得他們應該有心理陰影😢
馬上回應搶第 24 樓...