國立政治大學

我的義美水餃🥟發霉了!客服高效率!

2020年3月23日 18:39
2021年才過期的水餃🥟 我個人覺得義美手工水餃比灣仔的好吃😋 但這一次打開包裝我嚇傻了! 我也是在頂好買的, 也許是頂好在處理的時候, 有疑似放置是常溫過長的時間。 不過此次要讚賞的是義美客服的高效率! 首先這個水餃是我之前買的(但並未放置常溫) 發票當然是用了載具(所以沒有確切的購買時間與資訊) 但我馬上打去客服 天殺的!完全沒有問我有關發票的事情, 直接詢問購買出處與有效日期 並安排我去最近的義美「無條件換購」!!! 天哪!若是全天下的客服都如此,世界該有多美好!
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致理科技大學
你拍這樣很難看哪裡發霉🙃
中山醫學大學
只能免費換一包喔 我之前是拿到保久乳6箱啦 問題是豆腐裡面有小紙條
國立中興大學
B2 講這個有貪小便宜大嬸的感覺
中山醫學大學
B3 我也沒凹 是他主動給的補償 我覺得客服給的補償都很不統一 之前還有個女生是拿到蛋糕欸
國立中興大學
B4 沒說你凹啊 那為什麼要比較補償的多寡 你拿到六箱保久乳 但原po「只能免費換一包」 很賺一樣
中山醫學大學
B5 我只是想表達 原po這樣就覺得義美服務很好 但是我覺得並不好 我的只是小問題 但是他那麼大的問題卻只能得到小補償 所以我說了客服的補償不統一 公司沒有明確的標準
國立中興大學
B6 那可能是我誤會你的意思了抱歉 但是你的問題是產品本身在出廠時就沒有做好品管 所以有異物在產品內 但水餃發霉有可能是因為保存方式不良造成的影響 兩者之間也不盡相同吧
中山醫學大學
B7 所以你不覺得我的拿去換比較正常嗎 他才應該拿到六箱保久乳 (而且 保久乳還是放在義美直營店要我們去拿喔)
國立中興大學
B8 喔不覺得
中山醫學大學
B9 好ㄅ 反正我就覺得客服是看心情在給補償的
國立東華大學
我也發霉 不過我是放在小冰箱的冷凍那一隔 想說可能不夠冷所以發霉
中國科技大學
B2 真的蠻計較的......
中山醫學大學
B12 你看到那個紙條你也會想知道他是什麼的 有點像紗布又有點像紙條 還黑黑ㄉ 沒有親眼所見不要隨便下定義好嗎
國立臺中教育大學
B2 又不是在說自己拿到很多補償很好之類的 只是因為自己過去的經驗覺得為什麼原po就只是換一包新的水餃而已 她這樣疑問也沒什麼大問題啊是有貪了什麼嗎?
正修科技大學
我也發霉⋯⋯
逢甲大學
幫B2補血 分享自己經驗也要被嫌幫QQ
臺北城市科技大學
蠻同意B7的說法 B2的豆腐是在產品製造時發生的疏失,是義美公司本身的問題 但是原po的是發霉,發霉可能是在運輸過程或是或送到超市,超市人員沒有馬上處理所造成的。所以不完全是義美公司造成的疏失,所以義美客服做了相對的補償。 我是覺得假如今天是吃水餃,水餃當中參雜了異物(鋼絲、螺絲),可能義美公司應該也會多做補償。 我是覺得B2沒有要比較什麼的,她可能只是想說原po是整盒水餃黑掉怎麼補償這麼少吧。
中山醫學大學
B17 有人水餃裡面有紗布 也只拿到一條蛋糕 好啦謝謝大家幫我發聲啦 我是蠻納悶都已經誤會別人了幹嘛不把留言改掉 感覺很像在帶風向(◔‿◔) 還有 沒有親眼所見不要隨便下定義 紙條又如何 他就不是個問題嗎 ? 我當初也不是抱著 今天有紙條你們一定要跟我處理喔的心態在客訴ㄉ 只是想告訴他們有這個疏失 請他們注意點而已 再說我仔細想想 我講了我拿到六箱牛奶 我跟原PO講 那可能得到利益補償的是她 也不會是我
崇右影藝科技大學
義美都長都會換新的一個給客人 也比較有誠意~ 但賠償可能是看嚴重性啦 賠償什麼 我不確定啦 因為我們也會接到客服跟我們說客人有收到問題商品 賠償什麼東西給客人 -義美小員工
實踐大學
推義美!我之前也有過是豆漿的問題,也是得到超棒的回應!
國立高雄科技大學
也幫B2 補血 只是分享經驗而已怎麼那麼敏感
國立中山大學
及帝比較好吃👉👈
正修科技大學
因為義美就是客人最大,只要你不去客訴
國立成功大學
義美會這樣也是怕上新聞頭版吧
吳鳳科技大學
重點是義美水餃爆難吃 能吃的牌子真的沒幾個 最後還是手工的最好吃😅😅 沒事不要輕易嘗試 超市水餃
正修科技大學
及第水餃也不錯下次你可以試試看~
國立臺北商業大學
我之前是遇到義美小泡芙有問題 一開始打開看外觀就怪怪的 吃起來味道也很怪 後來打電話給客服他寄了一盒新的給我 下面那張照片左邊是有問題的右邊是正常的 看起來就像是老了100歲的泡芙 (;´༎ຶД༎ຶ`)
開南大學
這超難吃 個人買過一次決定買八分的冷凍水餃⋯
中國文化大學
每次看到這種文章,都會讓我想到中國x技大學的服務爛到爆,連做錯事情道歉都要開會,處理三個月還沒決定好,已經到了信用破產的階段。
笑死 看到好多發霉水餃哦 以後不買義美
輔仁大學 食品科學系
B2 B3小知識 客服不能自己決定這種事情 通常接到客訴後 要往上報 我之前待的公司還是協理處理的 往上報還會有一套流程 除了紀錄客人聯絡資訊、該商品、購買時間地點外 會交回品保 對當時的檢驗數據 然後看看當時留樣的產品 (要釐清責任 推測可能是哪個環節出問題 當然不能保證永遠不會出問題 至於出問題怎麼辦喔 台灣最好的解決辦法就是一包換一箱 十包換十箱啦
國立臺灣海洋大學 食品科學系
通常應該是運輸或賣場問題比較大 因為食品出問題 工廠有問題 通常不會只有一包 會一整批
國立臺北商業大學
B2 好衰 只是分享經驗也被靠邀QQ
國立臺中科技大學
我怎麼覺得義美常常出包
國立臺中教育大學
B8 應該說,妳的小紙條明顯是義美生產線的問題,但原po的發霉有可能是物流、通路、甚至原po自己保存不當所致。問題大小不一定是看「問題本身的大小」(例如妳的小紙條跟原po的整盒發霉),而可能跟義美判斷責任歸屬有關吧 姑且不論補償標準是否一致,義美是不是有點太常出包了
國立臺中科技大學 財務金融學系
這發霉有點可愛愛 😁
靜宜大學
我們不會買到同一批吧
中國科技大學
B30 同學 別人版下留這言 跟文章沒關係吧 講整個學校會不會太針對!?
東南科技大學
B30 需要到開會應該是很嚴重的事情
東南科技大學
B0 比起頂新集團對台灣造成的傷害跟社會正義,義美是真的好太多,但在國外這些都不合格,一個瑕疵都能罰到消費者非常的滿意,這樣才有更嚴謹的品管,台灣只有柯屁當選才有機會進化了,否則一樣也是無法保障人民!
匿名
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