關於再睡五分鐘的危機處理（？）
2021年1月19日 11:12
大家好，本人第一次發文，看起來可能亂亂的，先謝謝大家看完我的文章😊
（不知道有沒有選錯版，錯誤的話感謝糾正🙏）
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自從一中開了再睡五分鐘的新門市後，在12月前共去了兩次，一次買P597；另一次是買日安紅珍珠歐蕾
（P597真的好喝！可惜前幾天下架了😭）
第三次購買在去年的12月10日，那天發放了品牌小卡還有冬季熱飲上市
想說既然是新品，就來喝喝看！所以買了炭烤焙蕾
不過蠻意外的是，拿到飲料走出店門口去拍個照，飲料竟然從杯緣開始滲漏，然後滴到我的手上。
當下去跟店員反應後，也幫我換了一個杯蓋，不過飲料還是一樣會漏，我想說就算了直接騎車回家了。
這是回家後杯子的慘樣🤣
老實說真的蠻意外的，因為前兩次購買飲品，也是同樣的杯蓋，都算蠻緊密的一點都沒有從杯緣有滲漏
所以想說可能是紙杯的緣故，兩者不夠密合什麼的
（防燙紙杯是再睡五分鐘的新容器）
考慮了一下決定反應給客服，出發點是希望能夠幫助他們之後的改善：
圖一
圖二
會記得單號是因為在店內曾隨手拍下這張照片👇
圖三
圖四
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客服的態度一直都很好，在這之前也問過P597的相關問題，客服也是很耐心的ㄧㄧ回答。所以才決定透過LINE反應這件事。
雖然說後來我還是用掉了兩張招待卷，但是本意真的不是想凹點什麼。（也沒想到會給我招待卷）
即便有什麼，也希望幫我保留一張品牌小卡就夠了
所以是蠻感謝願意幫我保留一張品牌小卡的🙏
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1月9日晚上，客服還特地提醒我隔天記得去找他們，覺得實在是很貼心❤
1月10日也順利拿到品牌小卡還有飲品，趁機會再喝最後一次的P597🥺
以上就是這次要分享的故事，再睡五分鐘不論是門市夥伴還是線上客服，態度都好到不行👍
謝謝大家看完我冗長的發文🙏
不好意思我不是葉佩雯：）
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補充：
後來再買熱飲時有注意到杯蓋已經更新了
還是會稍微滲的杯蓋，就是不至於滴出來了～
