國立交通大學

西堤把我當盤子

1月16日 12:45
我在1月15日 12:30在西堤新竹中正店用餐 我只能說這用餐體驗 刷新我對王品及西餐廳的印象 我原本是衝著平價威靈頓牛排去的 首先服務人員來點餐跟我說明 由於是每日限量而且是假日 在12:00就完售 好 合理我接受 跟服務生說我再想一想要點什麼 等我想好後 連續三次招手找服務人員 他們都在走道上忙著餐點備製 好我想餐期時間較繁忙合理 但有個備餐人員明顯跟我對到眼 也一定有看到我招手 也沒打算搭理 我到這也是忍下來了 再來點完餐 很快開胃菜上來
很正常 口味上沒有問題 但問題是 右上角那一點醬是什麼意思 身為西餐廳出餐前餐盤不用擦?? 吃完後 餐盤收走更扯
這肉眼可見的汙漬跟水漬是怎麼回事 請問到底是怎麼有辦法把醬留在那個位置 是我的盤底疊在另一盤開胃菜上嗎 那我的是不是也被疊過 到這時候我已經很不悅了 再來沙拉
透明的盤子就已經表現不佳了 白盤更是可憐 生菜直接亂擺超出盤子 起司粉也亂撒撒出去在右上角 更扯的 仔細看這個盤子邊緣 有好幾處黑色的汙漬還有明顯的刮痕 這樣的盤子到底打算什麼時候丟 還是說王品西堤你們在嘲笑我是個盤子呢☺️ 原諒我的語無倫次 再來很正常的麵包跟湯後 不驚艷也不雷 倒是牛肉丸清湯 是紅燒牛肉湯有點違和 說到這 大約13:40 主菜來了 我點的是重磅原塊牛排要+150 因為有使用五倍券 所以多一個起司魚排
首先這個重磅牛排 我體感上實在看不出來有大多少 然後吃起來筋超多 看來是想讓我練練嘴 好讓我來嘴你們 魚排放在炒洋蔥上 我乾脆叫你流淚魚排 只有洋蔥味 吃完只想流淚 最後甜點飲料我也已經不期不待了 然後我有留顧客評價 下午店經理就打電話來說會改善 我回家後看到google評價
看來不是只有我遇到 給了你們一個月改善 真的啦 除了水漬還多了醬汁 真的有在進步 我只能說店長說期待下次用餐服務您 真的是把我當成那個盤子了 謝謝您欸 用餐真的愉快😉 ———————————— 剛剛1/17 14:03 西堤中正店店長聯絡我,說明確實有疏失,跟我解釋盤子不是疊在一起是錯開的,可能是壓到才會沾到,其他衛生問題也會改善,希望之後去吃的人可以看到改善
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國立交通大學
很難伺候耶
元智大學
吃西堤你可以隨時叫服務員啊... 而且你意見回饋當場給爛評價,店經理就立刻問哪裡需要改善,不會是現場說沒事,網路上越想越不對勁吧...
西堤很久之前就已經被我封在冷凍庫了 我都去陶板屋或是藝奇
國立臺北商業大學
你所上述的不至於嚴重到要公審吧要多氣 就是蠻多機會點可以改善 而且店經理說期待下次用餐有機會服務到您 意思就是從你進門到離席都會親自桌邊服務你 並招待你甚至打折或免單,就看你多會吵而已 越吵糖越多。是不知道何來當盤子啦 (畢竟澳洲來的客人再怎麼不滿意吃到招待或免費哪一個不是心滿意足的出去^_^?) 那個嘴臉看多了 你只是沒有打折或招待才發文吧
很久沒去西提了!王品下面的餐廳是不是戴勝益走後品質就變了啊
銘傳大學
雖然是有名但不是到非常高檔的西餐廳 出餐的控管也是要注意一下的吧 我覺得蠻值得公審的啊 前面顧客也有給負面評價了 經理也明顯有看見此評價 結果原po去用餐時還是有發生類似事情 改在哪裡我就問
中原大學
下次不要吃這種像路邊攤的東西了
匿名
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國立雲林科技大學
推,原Po會不爽很合理啊,為什麼這樣就是奧客?
國立勤益科技大學
你可以找高檔餐廳花6880套餐就不會有這些困擾 真他媽的牛肉三分熟超級好吃
國立高雄科技大學
不知道是你敘述有問題還是怎樣 整篇文章就是奧到不行的口氣欸 超難伺候,你是覺得花錢就是大爺嗎? 而且要是真的不滿意當下反應店員都會重新換一份給你啊🤣 看你這種心態去樓上這間餐廳也會被你靠背他的醬露出來了,連洋蔥也要挑超荒謬 洋蔥哪裡惹到你了
國立交通大學
B10 原po會說醬歪歪的當我盤子哦
宏國德霖科技大學
西提早就成為我的拒絕往來戶了 我自己曾經也是旗下其他品牌的員工,但兩次到西提用餐都超級無敵不愉快。 第一次是跟我工作店的同事一起去吃生日餐,就想說算了(因為我們用餐的店在我工作的店附近,有的時候我們東西不夠要調貨想說不要破壞店與店的感情),第二次去吃情人節大餐的時候從第一道到最後一道都有很大的問題,花了不少又有加點結果換來一肚子氣,回家還要煮泡麵吃真的有夠浪費錢,我當下就填意見表了,要不是沒有0顆星的選項,我一顆星的不想給。 我忘記我當時寫了什麼,好像就是抱怨餐點跟人員服務,最後一句我就寫,我絕對不會再踏進貴品牌消費,不到10分鐘值班就來關心,我連說都不想說我就看著前男友,前男友跟值班講完我們就走人了…. 身為一個前員工,我也遇過很多人會帶著意見表的QR帶回家再寫,因為如果當下寫的話評分太低值班室會馬上去關心的喔☺️,但很多人就社恐啊不敢當面講,我一開始還是在職員工也是偷偷帶回家寫,後來離職之後才開始在店裡寫,評論我覺得哪裡寫的沒差吧,只要是能讓店裡變得更好,差別只在於,一個是王品的意見表平台,要用內網才看得到,公司所有品牌都看得到每間店的每天意見表看得到跟網路上是公開平台所有消費者看得到,但想變得更好這點沒啥區別(因為當天值班都會去看一下意見表有沒有更新,阿是不是上層有人打電話來要注意客人我是不知道) 我想幫原po止血一下,我覺得這個不是奧不奧客的問題,你當下很好的用餐心情看到盤子有水,醬料滴在邊邊,如果是我我也是會不爽,我們員工訓練就有教出餐的SOP,如果是這種餐點根本不能端上桌啊…(我是不清楚西提,但我工作的品牌是這樣),怎麼反倒是客人抱怨的錯😂,阿不然我們被一堆SOP是在背心酸的,還是要背個新年快樂的??? 師傅沒注意那樣的餐點不能出餐,傳菜員跟區員也都沒發現嗎???連三個區站的人都沒注意到也太扯了吧🙄 這種菜上給10個人有10個人都會嫌我老實說,我之前會去看線上意見表,就會看到很多類似客人反應的問題,可是這個就是我們員工要改善的啊,為什麼要怪給客人奧客啦….. 店經理說的,有的時候你可以把他當作客套話就好,畢竟他們針對這種評論上頭也會追問有沒有後續跟客人關心,阿客人接不接受道歉之類的,他們也說下一次來會給9折跟招待,啊難不成我要為了這個下一次用餐特別說:我是那個之前你們店經理說要來服務我跟上招待的,有夠好笑,這樣的人才可憐好嗎,我才不缺這點東西 希望原po看完我的留言心情會好一點 希望大家只看文字不要帶情緒,不然我的言論就會被曲解
中山醫學大學
不明白為啥要去平價西餐廳還嫌東嫌西的意義 酷喔
匿名
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國立臺中科技大學
之前吃了藝奇 覺得跟以前比起來感覺變很多 服務員態度也不太好 最後也沒給問卷就催促我們離開🤔 以後應該不會再去了 Sufood.肉次方倒是不錯 是不是比較久的品牌都變質了
國立政治大學
問題真多 才多少錢 平價牛排而已
淡江大學
問題好多
樹人醫護管理專科學校
西提只有我國小/國中的的時候覺得貴而已 現在根本就路邊攤價錢
銘傳大學
去過宜蘭跟桃園市的西堤 宜蘭品質好很多 但當下不滿意跟服務員講他們絕對會有補償吧 你當下有反應嗎?那麼不滿意請直接跟服務員講不用事後嘰嘰歪歪
國立成功大學
看到是新竹的去翻了一下 發現我之前去吃這間也評一星哈哈哈 感覺超差不會想再去 雖然不是非常高級的餐廳 但也不是多便宜啊 而且王品不是很強調服務的嗎 我覺得原po的抱怨完全合情合理欸 啊一堆人在那邊笑西提又沒多貴 各位大少爺大小姐自己每餐四五百是不能同理一下平民嗎 推B13 B89
匿名
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宏國德霖科技大學
樓上的😌 你可以反映給公司我只是個離職的小員工,畢竟你做到襄理講話比較有說服力吧 你要一個社恐的人直接講就跟你要他去大馬路唱歌是一樣的好嗎😬 而且我坦白說大多品牌的值班都會給客人壓力,跟朋友去過很多牌子用餐完他們有意見都不敢講(值班氣場太強),所以都拜託我說,不然就是已經填過意見表,但意見表沒有留電話然後硬要打給定位表上的人致歉🙄,這樣沒有比較好。 我沒有任何針對,也希望你不要用情緒去理解我的文字☺️
西提我到現在只吃過一次,反正有夠難吃不如別去了w
輔仁大學
我之前吃王品陶板屋也是吃到超不爽 回饋單評分給很低 結果結帳的時候經理直接衝出來道歉+送禮物...根本不知道是實名制 還說下次來吃直接打給她訂位她親自服務 只是應該也不會再去吃🤣...
國立臺北商業大學
應該要當場反應 雖然我也非常多年沒吃西提了 但大概在我國小國中時(八九年前 只要一跟他們反應問題 他們就會馬上給你贈品或是一些優惠券等 只是聽說現在西提整個品質下滑 控制成本 感覺西提在做爛自己
國立澎湖科技大學
阿西提就是吃服務的阿 服務那麼差原PO生氣不是正常的嗎? 怎麼這樣就變成奧客了? 而且原PO生氣的點也蠻正常的 現在人這麼不講究的? 到一個吃服務的地方看到盤子不乾淨都不會罵的喔? 原來我的世界是如此太狹隘呢
慈濟大學
西提不是什麼五星級高級餐廳 要求會不會太多==
銘傳大學
一餐就1000以內的西餐廳你是要多好 就你問題最多
國立高雄科技大學
看留言居然那麼多人覺得原po合理….? 西提便宜成這樣還要求這麼多== 桌面上的水漬也要刁 真的奧客嘴臉ㄟ
真理大學
500塊的餐廳要求5000塊的品質🙃
500多塊是要要求多好的品質啦,真的是以為花錢就大爺欸^_^ 要求這麼高也不想想自己才付多少錢
國立臺北科技大學
這純粹你挑剔而已吧,洋蔥也是你問題啊,也許其他人接受阿,雖然我知道西堤只要哭夭一下就有免費東西或餐點重做,但這種心態我也沒辦法接受,服務人員那部分我就不說了,因為光憑文字敘述難以評論,但其他部分都你問題而已,大不了不要吃那間店不需要公審,而且Google評論那麼多,負評的那幾個某些可能真的當天有問題,但另一些應該就是和你一樣挑剔的人,拿Google評論來講一點說服力都沒有
奇怪耶!西提不是五星飯店但也不是路邊攤吧!為什麼不能抱怨 而且西提真的是賣服務的,以前去忘記講了什麼,他們直接換了一份牛排上來
國立臺灣大學
我平日晚上去2.3次都還不錯,可能是假日人比較多吧?!
亞洲大學
沒事 上次我去吃西提 就是這個感覺 品質真的下降超多
國立臺北科技大學
B27 對啊 吃服務,阿他說沙拉擺盤很差這對你來講也是生氣的合理範圍齁 就一堆菜是要怎麼擺,難道要還原成原始模樣? 服務態度又不算很差,阿當下也不反應,王品都會現場改善和補償
中山醫學大學
才幾百塊,你也太囉嗦 這麼要求為什麼不去吃幾千塊的西餐 想怎麼要求都可以
通常王品系列當下都會有人來詢問當天用餐狀況吧?怎麼當下沒反應? 我目前還沒遇過沒詢問的@@ 唯一一次吃陶板屋時 我直接面有難色說:ㄜ肉很柴 (沒有要刁難的意思,但他發問了,我就老實回答而已,牛排那麼便宜我不會有什麼特殊期待) 就算整塊吃了一半,他還是立刻換新的給我 (雖然還是一樣柴)
做餐廳還可以衛生不顧,餐品失去美味的模樣,也是糟蹋食物好嗎。 今天說是人手不夠還可以理解,如果說有團隊是用很隨便的樣子出餐,任何人很難不會不爽吧?
國立中央大學
你想要的是更高價格的餐廳才有的 花多少錢 就得到多少 不要嫌
國立臺北大學
覺得原Po反應的東西蠻合理的啊 只要有職位高一點的來巡查這些點也是會被挑出來講吧還要等到有客人反應 第一道那個醬汁就真的出餐前沒擦餐盤 沙拉的確賣相不佳不知道有沒有照sop擺 就算是平價西餐廳 但一般連鎖店都會要求這些喔不覺得是無理要求雖然口氣凶了一點哈哈哈 原Po真的奧想凹東西就會當場吵了吧 雖然這些小細節看起來很龜毛 但這就代表這間店管理越來越鬆散 出餐品質如果每間不一樣 是會影響到整個品牌的
匿名
此帳號疑似異常
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笑死以為是我發文 昨天去吃我跟我朋友的牛排還送錯
僑光科技大學
連續吃兩次西提都吃到頭髮~ 一次有補加道歉 一次敷衍道歉就完全沒表示 連續兩次同一間 想說 算了~
國立成功大學
王品集團精簡人力很嚴重,大概三四年前開始服務品質大減,也不是服務態度很差,但人太少了
國立臺中科技大學
有一次跟家人去吃 當時人數較多有併桌 桌子都有桌巾 所以我也不知道底下桌子根本沒擺好 我的手機就剛好放在桌子邊緣 結果服務員幫我加水 杯子放在高低不平等地方 直接打翻在我手機上 連道歉也沒有 超傻眼
國立臺東大學
一餐才五百多塊是想要多頂級
玄奘大學
醬滴到盤子一點點而已是會影響到你食用喔?問題那麼多自己在家自己煮來吃阿,不然就去吃路邊攤才不會一餐花你幾百塊就受不了
臺北城市科技大學
我比較喜歡陶板屋~西堤吃過一兩次而已已經沒印象了 我記得有次跟家人吃陶板屋,我們的位置比較靠近廚房,湯上來的時候已經是涼的(我們馬上喝喔)我爸跟服務生反應,服務生幫我們拿去廚房換新的,結果就聽到廚師(還是主管?) 很大聲的在罵店員說動作再慢一點啊(可能是送餐太慢才導致湯涼了) 我們這邊的人都被嚇到😅 後來服務生就有來道歉嚇到我們,除了上原本的湯之外還有送別的餐點 也有跟其他桌被嚇到的人道歉,有沒有送他們餐點我就沒注意了
亞洲大學
可是西堤本來就不好吃