好物領進門修行在個人😏研究室裡的苦行僧🧘‍♀🧘‍♂~客服的成聖之路大公開🌟

1/10
早上,安靜的辦公室裡,大家都埋首專注工作 忽然一個人站起來,座椅還被起身的力道彈開...... 「這封信在問什麼啦吼唷歐歐歐歐!」 啊,是客服那邊傳來的崩潰哀號Σ(*゚д゚ノ)ノ 研究員見怪不怪地安撫其他部門被嚇到的同事 哈哈,果然是研究室的日常呢( ̄▽ ̄)/ Hi~我是好物研究員,不是好物不推薦🎁 守護火種.....欸~等等!今天主角不是研究員 是坐在研究員旁邊的客服夥伴⬇️
《做客服辛酸彩蛋大公開》 勞動節剛過,你以為客服的「勞動」只是打打字、回回信?———NO!大錯特錯! 研究員今天整理碰過的三大客服「🌈ㄓㄨㄤˋ🥚ㄎㄨㄤˋ」 這些本身客服人員都已經用專業的角度回覆處理了 今天純粹和大家分享這些有趣的經驗 一起在blue monday輕鬆笑笑吧💪 ====================== 📌 狀況一:超商就是我家! 💌來信A:「如果我宅配地址是寫全家地址,這樣我收得到貨嗎?
看完信,客服同事只是笑笑:「身體力行便利商店的slogan,要不要考慮去便利店投個履歷?」 欸不是,研究員和大家說明一下: 有些廠商因為無法配合超取,才會只開宅配~ 請大家選宅配後就填自家地址,不要擅自跟店員口頭說好而填寫便利商店。避免如果貨不見的話,不知道該找誰來負責。 如果怕送貨時間不定的火種,可以下單時在地址後面,註記一下自己方便收貨的時間呦! 或是請室友幫忙收貨(檢驗人品的時刻!) 💌來信B:「請問我到超商退貨,為什麼超商沒有退款給我!
看完信,客服同事嘴角抽搐:「時代還沒這麼進步好嗎!」 欸不是,因為你就不是在超商買東西呀 超商當然不負責退款給你😫 蛤?你問那負責的人是誰?火種們別擔心! 退貨的款項有研究員負責把關(๑•̀ㅂ•́)و✧ 完成退貨後稍等幾天工作日~廠商就會把錢退給你! (拜託真的不要再為難人家店員惹😂) 💌來信C:「您好,請問名字打錯不能領貨怎麼辦?
看完信,客服同事嚴肅思考著: 「不知道建議他在七天內趕快去申請改名,並申請換發身分證可不可行🤔」 欸不是,自己名字怎麼會打錯啦😅 還是其實是買禮物送人但名字打錯? 不對這樣送禮太沒誠意了啦🤣 如果本人有看到的話歡迎留言和研究員聊聊😂 💌來信D:「想知道 7-11 app 查訂單編號會顯示資料不完證?」
看完信,客服同事頭很大: 「怎麼不用美食外送app來查?」 訂單狀態要從與研究員的卡友信中查詢呦 (查詢請打開Dcard APP!) 如果曾經因為誤刪研究員卡友而找不到 歡迎來信 ecservice@dcard.cc 訊問呦! ====================== 📌 狀況二:我的訂單不是我的訂單 💌來信E:「不好意思小孩子亂玩手機,請幫我退掉。」
看完信,客服同事陷入苦思: 「不知道這個情況是:1.媽寶下錯單,然後請媽媽出面來信?還是2.養了一名神童懂網購呢?」 研究員可以理解大家下錯單很尷尬XD 也很感謝這位火種來信主動告知要取消👍 (手機也請顧好不要被小孩坑了喔!) 大家覺得情況是1還是2呢?歡迎留言表達你的推斷呦❤️ 💌來信F:「能取消訂單嗎?家裡人不給買......」
看完信,客服同事大笑: 「這麼委屈?好吧就幫你退了!」 嗯,研究員小小提醒大家下單前 該和家人、朋友、另一半、鄰居、大學教授、學長、學妹等討論的事,要記得先討論好再來買呦❤️ 💌來信G:「請問備貨都這麼久嗎?我家主子在催了。」
看完信,客服同事感到不可思議: 「先不說備貨了——這種狗狗哪裡找,好聰明呦麻煩給我來10隻!」 研究員真心感謝這位火種的風趣 也感謝每一位火種、每一位主子的耐心等貨歐❤️ ====================== 📌 狀況三:大哥你這個有點複雜! 💌來信H:「請問我想要改名字( Dcard 使用名稱)可以怎麼辦?」
看完信,客服同事頭痛又無奈: 「佛祖想改名可能要去擲筊或冥想確認吧。」 喂~Dcard 的使用者名稱真的不要亂取啦! 這不是研究員的職權範圍內😩 我們愛莫能助啊佛祖╮(╯_╰)╭ 💌來信I:「榴槤,賣嗎?」
看完信,客服同事只想問: 「這位同學,你是認真想在 Dcard 上、好物研究室中購買榴槤嗎?」 知道火種是被最近的網路梗圖的榴蓮猛男迷上 但研究員的身材......應該是沒人會跟我買😭 我們很歡迎各位來許願待購清單 研究員這邊會考量到TA等因素(∂ω∂) 會在數據確認過OK,評估過後是合適的 才會尋找廠商與洽談呦! ====================== 如果你的志向是成為客服人員 每天打開信箱就會看到大量的“驚喜” 真的會常常回到懷疑人生。゚ヽ(゚´Д`)ノ゚。 讓研究員各行各業注入滿滿正能量吧! 客服夥伴們大家辛苦了! 好der~如果有想知道更多有趣的疑問以及彩蛋 或是各位地方客服們想要分享經驗 歡迎留言告訴研究員呀 ฅ●ω●ฅ Hi 我是好物研究員,不是好物不推薦🎁 守護火種錢包是研究員的使命! 堅持為你們遇到的商品與訂單問題披荊斬棘 是我們給你們的承諾!
202
回應 29
文章資訊
279 篇文章57022 人追蹤
Logo
每天有 40 則貼文
共 29 則留言
國立臺北科技大學
按下購買,可以買到小天使的Line嗎(X
朝陽科技大學
對於客服的衣服很有興趣🤣
國立高雄餐旅大學
辛苦了💦
高雄醫學大學
下訂單會裝眼淚給我嗎xDD
實踐大學
下單買小天使的快樂!!(?
國立屏東科技大學
等等!所以這真的有在賣什麼嗎? 腦波弱差點就要下單買不知道什麼了…
世新大學
想要下單客服的T-shirt~~
輔仁大學
好奇一下那如果真的在便利商店工作、同事也可以幫忙收貨的話呢🥺
國立高雄科技大學
下單會送來什麼?
真理大學
想下單客服的T-shirt +1
僑光科技大學
??
崇仁醫護管理專科學校
訂單送不出去
中山醫學大學
我看了10次還是看不懂這個87元的東西在賣啥ಥ_ಥ 我國文太差嗎
國立中山大學
b13 賣87元代表這些日子遇到過令人啼笑皆非的訂單信件的小87們吧
B1 小天使請右轉找隔壁棚呦😂 好物研究室裡面沒有小天使,只有......
B4 B5 B6 B9 B12 B13 如果你們成功下單 研究員就請旁邊的客服同事 把這些辛酸事蹟錄成一首歌寄給你們XDDDD (客服同事:是要我rap嗎🤔)
B8 還是不建議呦! 不怕一萬,只怕萬一真的出現貨物有狀況,這個責任會非常難界定😭😭😭
健行科技大學
叫超商退款是哪招⋯這人腦子有問題嗎😱
國立屏東科技大學
坐等有人分享下單
國立清華大學 物理學系
這個價錢笑死 卡下單勇者
東吳大學
衣服+1
淡江大學
真的有點想吃榴槤。。。(?
長庚大學
那個狀況我覺得是1
國立臺南藝術大學
我是某物流業的客服人員 每天是電話直接對到客人 遇到不理性的真的很可怕..... 他們問很多超無腦的問題 我都在想他到底怎麼說得出口🤷‍♀
亞洲大學
名字那個有扯到欸有什麼好問的,當然就領不到🙄️
國立臺北大學
為什麼會留便利商店地址啊😂 到底跟店員有多熟,跪求教學😂😂😂
國立臺北科技大學
我感覺是媽寶耶,自己猶豫了不想買、或是後來比價到更便宜的就直說啊,幹嘛在那邊扯什麼家人我問號?大學了還在媽媽雜扣?
開南大學 企業與創業管理學系
哈哈還蠻有趣的耶 可以感受研究員同事的欲哭無淚
耕莘健康管理專科學校
我是想問 如果有2-3樣東西要買 可不可以把他們統一放入購物車然後一起下單??? 我找不到只能一個一個買等於要一次出3筆運費變得不想買了⋯⋯