新安東京很糟糕的經驗
2022年11月25日 16:50
小弟我在8月中送出理賠申請書，
有收到保險公司已受理請耐心等待的簡訊通知，也有案號但受理進度遲遲未有進展，直到10月底公司同事比我晚送件（確屬同間）卻比我早領到理賠，驚覺情況不對~
故於10月底陸續致電詢問客服狀況
客服僅表示會請承辦人員回覆我進度，但我始終沒有接到答覆。
故我陸陸續續打了5通電話始終沒有得到答覆，直到今天我感到非常不滿故一早致電客服請客服協助，但我還是沒接到電話。直到下午我非常憤怒致電詢問客服才終於等到專員的回覆，
專員表示他們知道我有致電詢問進度的需求，但因為我的申請書他們弄丟了，所以遲遲沒有回覆我，聽到這我整個理智線斷掉了，我覺得該公司處理事情的SOP是不是有什麼問題呀，我的案件有收案有賠案號，然後現在弄丟了才要我重新補寄新的申請書，然後已經拖了將近4個月現在才說，
照理說不是應該要提早跟保戶說嗎？
那如果我今天沒有一直去詢問，或者去追蹤進度我是不是被默默忘記，然後這10萬元就領不到，
畢竟該公司有入案了東西卻不見了，
(也沒人主動通知)
真的奉勸那先7、8月就送件還遲遲拿不到理賠金的保戶，應該要去注意一下自己的文件是否被弄丟了，不然你苦心盼望的利息錢根本拿不到，因為他們也不會主動告知您。
這幾個月來就是覺得保險公司一整個就是不聞不問的，連問一下自己的權益也是件困難的事。
最好保戶忘記有送，裝死到最後是不是不用賠啊，偌大的保險公司事情處理的方式如此消極，真的覺得蠻心寒的，現在只希望自己應得的利息跟理賠金可以順利入帳。
不知道還有沒有什麼救濟辦法，可以幫幫我
謝謝各位
