#經驗分享 公關,讓人快樂卻也頭痛的職業

2018年3月14日 14:59
最近,公關似乎成為了搶手的夢幻職位之一, 但公關到底是甚麼? 老一輩或是資訊還沒有更新的人們可能聽到這個職位便會說:公關?阿你現在是在當公關小姐喔?這樣不是要一直跟人客喝酒聊天? 完全不是的。 所謂的公關,我們通常會用「PR」來簡稱,也就是「Public Relation(公共關係)」,簡單來說,我們是作為一個品牌的形象代表人與發言人,不論你是隸屬於品牌本身,還是外包的行銷/公關公司,PR的角色便是要代替一個品牌與客戶、及媒體老大們溝通。 正因為PR是品牌的形象代言人,我們常常籌辦記者會、發表會、參加各種活動並且和媒體聚餐,還可以收到品牌的公關品,更美好的是PR還能時常遇見名人,尤其是當你遇見自己的偶像,那心中的洶湧與彭湃絕對不是三言兩語所能形容的,就像是當初我在奢侈品產業擔任PR實習助理,遇見參加秋冬記者會的部落客偶像一樣,接下名片的雙手、面對面談話的唇瓣,都因為喜悅而顫動。 是的, 大家想像中的PR應該每天都是這樣:
或是不停拿到這些東西:
但實際上,PR卻是這樣的:
沒有活動與記者會的PR,也是個坐在辦公室裡的普通上班族。 我們同樣有許多例行公事、報告須要按時完成。 去年才剛出社會的我,已經一隻腳踏進了公關界。美妝與時尚界因為活動相對較多,對於外在妝容或許比較需要時時注意,但對於其他產業與外包公關公司而言,絕大部分的時間是在辦公室內腦力激盪,在幕後替品牌塑造出堅不可摧的正面形象,包括更新粉絲專業、回答粉絲與媒體的疑難雜症與需求;每個月也需要撰寫新聞稿,依照客戶市場的需求來來回回校稿及翻譯,更重要的是,還必須搓合與媒體的關係,並且安排樣品發送名單。總體而言,各個產業的公關工作內容大同小異。 七月,我成為了電腦硬體界的正職公關,比起詳細知曉各種型號的顯示卡、主機板、記憶體,我只需要有基本的了解,至少熟悉各個產品的性能、特性,我接觸更多的是各國硬體公司、媒體、電腦改裝專家與Youtuber,而每天的例行公事之一,就是和他們-聊天。 聊天,聽起來似乎是一個不需要甚麼專業技巧的工作,但花費大量心力與人相處的工作,正是最困難的地方,因為並沒有一個聊天準則可以適用於所有人。在業界的聊天可不是像我們平常與朋友聊天那麼簡單,可以天南地北、毫無目的地聊著各種話題。 要我來說, 公關的聊天,一如下著一局局的象棋。 其實在產業內的人都心知肚明: 公關公司來和企業打招呼,不外乎就是要建立關係、洽談合作; 公關與媒體聊天,便是希望能替品牌曝光或是收到可貴的新聞素材; 部落客、Youtuber與公關交流情感,最終目的是期許能獲得贊助。 雖然實際情況或許不會這麼現實,我們也還是會一般的寒暄問暖、閒話家常。然而,殘忍的程度是一定的,世界上的公關千千萬萬,品牌也不勝枚舉,為什麼媒體要刊登你的新聞?為什麼部落客要替你宣傳?這些都是需要靠公關的話術來達成。 我常常在和媒體聊天時話鋒一轉:「對了,我們今天幫A品牌發佈了新聞稿,不曉得你有沒有收到呀?這次的發布的產品很特別喔!看了之後再跟我分享你覺得他們這次的亮點在哪~看我們的默契好不好!」 又或著,媒體也可能會把話題拉回要求公關品的僵硬場面;拒絕或同意,說出口的每一字句都必須謹慎;要怎麼拒絕,才能讓對方心服口服?要怎麼拒絕,才不會讓對方一口認定是因為你瞧不起他的影響力?而同意贊助時,如何聰明地替自己保留退路,以免客戶在贊助經費方面突然異動,讓自己開出了一張空頭支票。 公關所說出的每一句話,都不能只是注重著當下語意,更需要考慮到這句話對長遠將來的影響。這半年來的公關經驗,讓我在聊天時更會察言觀色,任何話語傳遞出去之前,都需要再三思考,每封信件、Facebook訊息往往都是刪了又刪,不停地思考再重寫, 因為話語就像是一把雙面刃, 言語既可以緊密關係,也可以破壞和氣。比起創意發想,我認為公關更常進行話語的策略與戰略,遞送出去的訊息,不能只是考慮自己的意思為何,還必須考慮對方看到的感受與可能的解讀,更重要的是還要注意談話中提到的關係人們,彼此之間是否對立,以免無意間得罪了對方;同時,作為公關,反應也必須靈敏,要推敲訊息的背景:為什麼他要這麼說?為什麼要突然提出這段話?這次拒絕了他的樣品申請,但對於其他客戶的需求,他會不會反而是最佳人選呢? 在公關界走跳,活潑外向的個性是必備,與人社交則是天天都要上演的戲碼。 我常常都覺得自己像是馮諼一樣,技巧性地以行動和詞句來達成自己期望的目的,但也要時時注意,不能像馮諼一樣,帶給其他食客厭惡感。
熱門回應
我很喜歡妳的文章及觀點哈哈 不知是否可以聽聽妳的經歷,是不是商科出身才會較吃香呢
B1 謝謝你~ 我不是商科畢業的,我的主科是在政治學群,但本科系畢業的是有一定程度的吃香,因為面試的時候我常被問到我不是商科學生。 不過在學校的時候我修很多管院的課,而且不是挑營養學分,是選像管理學,財務報表這些。 那還有校外的證照跟語言檢定,語言能力多一點也很吃香,尤其如果想要進到會接觸國外業務的公司。 我是覺得證照不是那麼必要,除非是那種有特別要求某些專業能力的工作。 另外還有履歷內容的製作跟面試談話,不是指要多精美或是特殊,而是把身上所有經歷想辦法讓他跟你面試的內容相銜接,盡量降低別人覺得你跟工作內容沒有關聯的這項弱點吧。 我的淺見啦 😌自己是靠這些方式應徵的。
推~這才是工作版該出現的好文 公關界的朋友真的辛苦了 典型責任制任務導向 常常沒日沒夜趕稿應酬 真的不是大家想的那麼美好
共 64 則回應
我很喜歡妳的文章及觀點哈哈 不知是否可以聽聽妳的經歷,是不是商科出身才會較吃香呢
B1 謝謝你~ 我不是商科畢業的,我的主科是在政治學群,但本科系畢業的是有一定程度的吃香,因為面試的時候我常被問到我不是商科學生。 不過在學校的時候我修很多管院的課,而且不是挑營養學分,是選像管理學,財務報表這些。 那還有校外的證照跟語言檢定,語言能力多一點也很吃香,尤其如果想要進到會接觸國外業務的公司。 我是覺得證照不是那麼必要,除非是那種有特別要求某些專業能力的工作。 另外還有履歷內容的製作跟面試談話,不是指要多精美或是特殊,而是把身上所有經歷想辦法讓他跟你面試的內容相銜接,盡量降低別人覺得你跟工作內容沒有關聯的這項弱點吧。 我的淺見啦 😌自己是靠這些方式應徵的。
中山醫學大學
好文推一波 好希望各個工作都有這種詳細介紹 真的是看了這篇文章後對公關工作完全改觀破解迷思呢👍👍 謝謝原po
B3 其實我在實習之前也一直都有誤解 😂
推~這才是工作版該出現的好文 公關界的朋友真的辛苦了 典型責任制任務導向 常常沒日沒夜趕稿應酬 真的不是大家想的那麼美好
國立成功大學
PR 代理商的同行來推推。 覺得另外砥礪出的是情報掌握能力,要養成搜集情報的習慣,這不但是平日溝通的談資,更是能站在客戶生意角度上掌握產業先機,給予他一些趨勢建議協助策略擬定。要學習判斷這個行業產業有意義的新聞、去解讀背後的訊息,並給予insight。個人覺得這方面toB產業難度更高於toC產業。 另外一方面也很吃邏輯和專案管理能力,如何多工高效率,跟各方傳遞精準的訊息,並且掌握各方的期待值且能從容的處理緊急事態(無時無刻都會冒出來)真是門學問👀
崑山科技大學
文筆很好 . . 雖然 我沒認真的全部看完, 跳著看 大概看了8成 月薪是?
想請問原PO在大學時期有做相關的實習工作嗎? 我自己目前嘗試過系學會、校際性大活動的公關工作 慢慢感覺對這有興趣,本科系也是企管系 最近猶豫大四想去交換學生,但又想去實習,所以滿兩難的😞
健行科技大學 餐旅管理系
我比較想知道 薪資待遇大概落在多少
實踐大學 應用日文學系
是在什麼奧美的嗎
我想請問原po 公關業門檻除了語言還有什麼 我也想進公關業 但需要具備的條件不知道從何訓練起😭
國立高雄餐旅大學 旅運管理系
我也是公關 但是是賭場公關 真的每次親人朋友都會誤會我的工作😢
致理科技大學 行銷與流通管理系
公關真的是我的夢幻工作,主要是希望自己能被訓練的很強,增加自己的抗壓性 希望以後畢業能順利找到公關的工作
B7 真的,我覺得自己光是寫信就花了很多時間在想要怎麼寫 B9 實習的話我只有暑假在奢侈品短期實習噢!但是我很多接待外賓和翻譯的經驗,都有特別拿出來提。 可以的話能交換也不錯,我面試也都會提到自己交換期間在口語跟反應能力的進步。而且交換後的視野我覺得真的不一樣了。 B11 不是噢我不是在這種創意型的公關公司,我是電腦科技業。 B8 B10 這是我第一份工作,沒有其他工作或打工經驗,而且又是應屆,起薪是3字頭初。不過有多一點相關經驗的人應該可以更高吧? B12 除了語言我想有風險管理跟反應力也很重要,我面試都有提到幾次大學報告和分組發生的突發狀況,然後我怎麼解決,面試官這個時候都滿有興趣的;還有就是外向跟說話技巧。我覺得公關的特質是不容易單純在學校學習的,因為學校不太能教這些社會應變能力,反而是透過日常生活和活動等等培養。 B13 好酷噢!你在國外嗎? 不過不清楚公關的人真的比我想像中的多好多啊 B14 嗯恩加油噢!我自己也還在學習,常常被罵說信不能這樣寫,這個句子不行
輔仁大學 臨床心理學系
先前一位長輩知道我所念的科系建議我可以考慮走公關這一條路(雖然最後還是沒走),那時候我還不了解本身專業與公關之間的關連性,但今天看到聊天那一段的敘述後突然恍然大悟,原來公關的世界可以是這樣子的!多謝妳的分享!
世新大學 公共關係暨廣告學系
感覺打的真的很不錯 推推
國立高雄餐旅大學 旅運管理系
回原po 對啊目前在國外,但是我覺得賭場公關比較像是業務,我們不用坐辦公室打資料東想西想!但是我應該是比較頃向你講的公關😫 但那時找工作都覺得很難找⋯⋯畢竟沒有經驗 又剛畢業,然後自己是被人力銀行打來問要不要做賭場公關 我在工作版,有發一篇找公關活動類的 裡面有講到工作的事情,如果你不介意可以看一下😆 來這邊目前四個多月 我還是在尋找想要做的工作🙁
你是U質公關 你說的那種要一直喝酒的 是夜店公關吧哈哈 我們八大蝴 不偷不搶
B16 B17 謝謝,我也是接觸之後才慢慢開始有真正的了解 B18 噢噢我看了,很特別的經驗呢!不過年輕本來就還在多嘗試! B19 沒有要特別比較啦😅 只是很多人對公關的印象真的就是酒店陪酒或是陪笑應酬的工作,當初找工作時我媽還一直勸阻
國立高雄餐旅大學 旅運管理系
不過我還是想問原po, 找這類的工作到底該怎麼下手比較好,畢竟不是本科系出身
B21 我自己的話因為想說剛畢業,所以不要局限在我心目中的那個產業,只有設定應徵目標是公關職位;然後只要是公司內容,待遇,網站內容等等我覺得可以的我都有投,就跟大學填志願一樣,前幾志願+中間可接受的。 找的話就是104還有父母親友中有沒有可以幫忙推薦跟介紹的
國立高雄餐旅大學 旅運管理系
B22 謝謝你👍👌
薪水約多少呢 平常上下班是固定時間嗎 有規定要什麼科系嗎
國立臺中科技大學
推推~~
B24 我是應屆又沒有打工跟正職經驗,所以是用他們公司大學的最低起薪3字頭初,我想本科或是有相關經驗的人應該可以更高吧? 我們有基本的上下班時間,下班時間到如果事情做完當然可以走,而且公司剛好沒有加班風氣很幸運。 我在應徵的時候看到公關幾乎是要求大傳相關的科系,不過我還是照樣投了。
請問是什麼系才算是本科系呢?
B27 看公司徵人文件要求囉 大部分我看到是大傳跟新聞系這類的
妳好 雖然看了很多公關的血淚文但還是很多人想跳進這產業😂😂 想請問妳為什麼會決定進科技業的公關啊?為何沒繼續待時尚業呢 目前大三準備國外研究所,念行銷,但如果簽證問題一下被遣返台灣,還是得趕快找工作😂想儘早開始準備如何推銷自己😂 想了解妳的面試經過!麻煩妳喔
B29 我當然還是想進時尚業哈哈 😂其實我面試的第一間就是奢侈品,是某個我心目中第一志願的品牌,不過因為是人生中第一次面試,所以說話和應答個方面都還太嫩了就只收到感謝信 所以我後來投履歷的時候我就先不局限一定要時尚產業,畢竟這個產業也不好進,但職位一定要是公關或行銷方面的,當然產業也要是自己有興趣的才行(我的興趣超廣!) 面試的時候我都會自己再另外帶一份客製的履歷,裡面也會再把各種語言,證明,證照都附上,還有我當業餘部落客的名片,因為我覺得自己進公關的弱點就是我不是商科或大傳畢業,所以會更強調自己在我的科系以外的表現,尤其是這些文字行銷跟與人談話的表現。 面試當下就有點難分享了,我自己是話很多,也笑很多,有時候幽默自己一下,因為真的太緊張了😅