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銀行面試分享與選擇

2020年5月1日 18:21
目前已面試了台新、富邦、玉山以上三間的客服人員, 因為自己本身非相關科系的,因此打算從客服開始接觸金融業 目前面試進度為: 1.台新通過初試並複試完畢,5/6收到錄取通知 2.已收到富邦的錄取通知 3.玉山前幾天一面完畢,已於5/5收到複試通知 5/7複試當場錄取 ————————以下分享面試流程——————- ❤️台新銀行-初試(因為疫情問題採用視訊面試) 一開始面試官會先請你自我介紹,接著就是面試官問妳問題 1.為什麼離開現在的工作 2.可以簡單說明一下你的優缺點嗎 3.為什麼沒有從事相關科系的行業(非本科系) 4.為什麼想應徵這份工作 5.說明一下你有遇到客訴的經驗 6.有什麼特點可以勝任這份工作 7.是否可以配合輪班 8.交通方式 大致上問完之後,面試官會簡單介紹一下工作的細部內容,也有詢問是否可以在某個日期之前報到呢(目前還在職) 面試完的第二天收到複試的電話和信件 ❤️台新銀行-複試(視訊面試) 複試的面試官為人資 一開始也是先請你做自我介紹,接著面試官會詢問問題,大致上和初試的時候問的差不多 1.上一份工作離職的原因 2.為什麼想應徵客服人員 3.為什麼選擇銀行業 4.有沒有遇到過什麼客訴的事情?如何處理? 5.你目前的職涯規劃 6.對這份工作的期待 7.對客服專員有什麼認識 8.之前的行銷經驗可以說明一下嗎 9.自己有什麼特點可以勝任這一份工作 10.這份工作對你來說最大的挑戰會是什麼 最後會問說是否有什麼問題詢問 我問了以下幾點 1.公司會希望客服人員具有什麼樣的特質 2.請問公司如何做績效評估 3.是否也有像自己沒有相關經驗的人做這份工作,他們如何克服 總體來說台新的面試過程都很像是在聊天,面試時,主管聽到有興趣的部分也會先請你停下做那個部分的細項說明,也會對於你的論點或者做事態度與想法等給予肯定的回應,是愉快的面試經驗 —————————— 💙富邦銀行(電話面試) 面試前幾天接到電話時,說明要穿正式套裝,但未必會採視訊面試,只是如果覺得可以的話會改成視訊 面試當天,全程採用電話面試,也不需要自我介紹 一下為當天被詢問到的問題 1.對客服人員的瞭解是什麼 2.想從這份工作中收穫什麼 3.上一份工作離職的原因 4.為什麼選擇銀行 5.沒有相關經驗怎麼會想從事客服呢 6.你的職業規劃 7.為什麼想做應徵客服人員 8.大約什麼時候可以報到呢 9.平常怎麼交通的 10.是否可以配合輪班 整場面試很快,不到20分鐘就結束了 原以為富邦不太可能,但沒想到面試隔天直接收到錄取通知,但如前面所說的有更嚮往的公司,因此目前很猶豫 ——————————— 💚玉山銀行(團體視訊面試 玉山的部分是我第一個收到面試邀約的,4月初接到人資的電話請我完成公司的制式履歷,完成隔天收到面試的邀約但是是在4月底的時候 面試一開始,兩位科長會介紹客服人員所需負債的工作部分和業務範疇,與排班時段的細部問題,偶爾會有加班等狀況,還有休假等等問題,感覺很像是先將工作辛苦的部分先說在前面,提醒大家要有決心 一開始是自我介紹,面試官隨機抽點順序,當你自我介紹完,會針對您的履歷問幾個問題,面試官也會突然提出共同問題,在這場面試中遇到的共同問題為 1.為了這場面試,你做了哪些準備呢 2.現在疫情問題不太能到處玩,遇到壓力時你是如何舒壓的 在我們的那場面試中個別有被問到以下幾點問題 1號女孩👧 1.妳喜歡接觸人群,那客服是透過電話的方式也可以嗎 2.你過去的經驗大部分都是辦活動,怎麼會想進銀行呢 3.請說明你持之以恆的例子 4.是什麼原因讓你不願意留在原本的公司呢 5.你找工作是跟隨你的興趣嗎 6.之前的工作有遇到什麼客訴的經驗嗎?從那件事學到什麼 2號男孩👦 1.你說你有上進心,那目前是有打算進修嗎 2.之前的工作有遇到過什麼客訴的經驗嗎 3.你不是台北人,有打算在台北待多久嗎?台北有其他親戚朋友嗎 4.你目前所考的金融證照是自己考的還是學校要求 5.在服務他人的過程中學到了什麼 6.是否有家人朋友也在從事金融業 3號女孩👱‍♀️ 1.為什麼選擇銀行業 2.身邊有家人朋友在金融業工作嗎?面試前有向他們詢問過一些金融問題嗎 3.朋友在玉山工作的心情如何呢 4.你對於未來的期望是什麼 5.你認為剛接觸這份工作有什麼困難 6.為什麼想應徵這個職位 7.之前的工作也需輪班,最晚幾點下班呢?是否可以配合現在這份工作呢 4號女孩👩 1.之前對於客服的經驗感覺如何 2.你現在在實習,怎麼沒有繼續在同一家銀行呢 對於4號女孩的部分我比較沒有印象 面試的時候有說明請我們在晚上12:00前完成一份問卷,主要就是說明自己為什麼想進玉山和自己的優缺點等等 面試的最後,面試官有說明他們要找尋的是適合玉山的人 希望自己就是那一位適合玉山的人💚 —————————————- 以上為自己目前對於這三間銀行面試的分享 也希望有過來人能給我一些建議或想法 也希望能幫助到想面試這三間銀行的人🧡
愛心
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