仙女喵
@bii900124

會員只有更雷而已...

6月7日 17:26
前情提要
更) 目前已查到發票載具 發票是分兩張打的根本沒有退前一筆消費
今天櫃姐有打電話聯繫我 表示過幾天會員就會恢復 並會附上致歉禮而會員開始日期從恢復日起算 這大概就是不幸中的幸運吧 雖然過程不愉快但至少順利解決這件事情了 以為被香奈兒櫃姐騙說單筆滿一萬才能入會 是我碰過最誇張的事情 但沒想到YSL入會過程更是讓我氣到不行 口語上可能帶點情緒請見諒 此文並不是想指責任何人 相信各位做服務業都很辛苦 而是覺得處理方式非常的糟糕 2/5到YSL專櫃消費 當天先購買約4000元的商品已現金存載具的方式 後來覺得差2000還是衝一下會員 又回去專題購買2000的商品湊足6000 當天櫃姐與我說明可以單筆滿6000的方式讓我入會 而我挑選完商品就去廁所了 回來時櫃姐表示已經完成幫我入會了 回家查看line會員發現一樣是無會員狀況 當下就有詢問櫃姐會員情況 並表示「會員是當月的某一天同時轉會級」 我也並無去查看雲端載具是否單筆滿6000 這是我的問題 當3/5我再次查看會員時發現依舊無會員狀況 再次詢問櫃姐 櫃姐回覆「這邊幫妳確認過了,是成功綁定的,會籍未轉變的部份有幫妳跟公司反應了」 我依舊認我是有會員只是公司並無轉檔而已 其中我也打電話詢問專櫃我的會員為什麼無會籍 櫃姐表示「您這邊有幫您入會,2月份時有許多客人都有這樣的問題,我再幫您詢問公司,如果有回答再回覆您」 後來我也並沒有持續追蹤會員是否入籍 直到最近6/1前往百貨公司時突然想到我的會員 並詢問當時的櫃姐我的會員狀況 櫃姐表示「pos機這邊幫您查詢到有會員,不知道為什麼line沒有會籍,會再回覆」 好幾個月了,我覺得實在太扯了 處理速度慢又沒有任何的回覆 直接打電話詢問總公司 6/7總公司回電 客服「我這邊幫您查詢過了,您目前無會員狀況」 等等請問我買6000是假的嗎? 而櫃姐當時也很清楚我要入會才回來消費 為什麼櫃姐都表示有會員 結果現在查詢後跟我說沒有? 客服「當天是分開兩筆登記,所以並無法算到同一筆消費,提供發票或是其他證據」 因為是現金消費,並無信用卡一樣需要刷退簽名 我也沒辦法提供除了發票的證據 而發票不會讓你再刷載具之類的 而是他們那邊直接退刷發票就會作廢了吧 客服「請我自己打電話去詢問專櫃是否可以幫我改交易紀錄,才能幫我改會籍」 所以要是櫃姐當時並無前一筆退刷 直接再幫我消費2000元我就無會員了不是嗎? 講了一大堆,我直接問 那請問您可以和我保證我消費滿6000有會員嗎? 客服「我這邊也無法跟你保證,要看公司如何處理」 所以講了一大堆還是沒有解決根本問題 而是叫我自己去詢問櫃姐處理 馬上打電話詢問專櫃 櫃姐「這邊確實滿6000」 我再次跟他說明「你的資料不能分開兩筆輸入,不然我無法入會員」 奇怪了...這不是你平常輸入資料時就會知道的事情嗎 還需要我跟你說你不能分開兩筆資料輸入 這樣會導致我無會籍 櫃姐最後表示「今天幫我修改,過幾天就能收到了」 我又回撥給總公司客服 說明櫃姐他們那邊可以幫我做修改 但我生氣的點是在於「為什麼已經隔了好幾個月都沒有人回覆與總公司溝通狀況,而是我今天過了好幾個月突然去看才發現,為什麼我會籍狀況依舊無會員,去詢問後才告知我從頭到尾根本沒有會員」 雙方都很清楚會員門檻「單筆消費滿6000」我也特別去強調 這次的客服記錄我所有詢問的詳細時間與事情 我表示「每次詢問櫃姐他們回答都是,2月份會員人數眾多,很多人都無入會,所以這是藉口嗎?不然為什麼每次問都是這個回答?」 客服「這個我也不清楚」 最讓感到生氣的是 客服「3/5櫃姐那邊並無明確表示你是會員,而是通知你line會員綁定而已」 我「所以你是在跟我玩文字遊戲鑽漏洞嗎?我就是沒有會員的意思」 請問我損失這幾個月的會員權益該怎麼辦呢? 而你們的回答是「會幫我備註,回覆總公司解決」 我感覺一直在踢皮球,並無法真正幫我解決問題 還需要我自己去詢問去處理 讓我的感覺非常的不佳 畢竟我也是消費了金額才入會的 貴公司的處理方式讓我並不會讓我想持續消費下去 希望透過這件事情讓大家更加注意自己的權益 以及各種文字遊戲...
雖然是最低會員,但也是我損失的權益
sticker
B15 靠櫃經驗整個超級誇張的🙄
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國立臺灣師範大學
最近真的覺得心累 不想在台灣買了 除了克蘭詩以外 其他品牌的會員系統有夠混亂 客服也有夠沒用ˊ_>ˋ
國立臺灣海洋大學
品木宣言的會員系統說改版,結果我的會員直接不見ಥ_ಥ跟櫃姐反應過了根本沒用⋯⋯氣一個覺得反正他們的會員禮也沒什麼東西
sticker
雅詩蘭黛集團怎麼都這樣
東海大學
拍拍 真的很傻眼耶
我不太了解,寫信去總公司呢?
我之前也遇過被櫃姐耍的事情,之後想買YSL我都用官網或MOMO了。單純因為他的商品我用的很滿意,才會回購,不然他們公司的行政態度真的差⋯
德明財經科技大學
香奈兒我每次靠櫃都會花至少一萬多買保養品和粉底液 但從來沒有過什麼一堆贈品或小樣 櫃姐也都冷冰冰的從來沒正眼看過我😭😭 Bobbi brown是被櫃姐吃過點數和會員的消費金額 但後來有遇到天使櫃姐 這個月生日禮收到一個正貨的美白安瓶 求有沒有台北的天使香奈兒櫃🥹
大遠百ysl櫃去一次就被雷到不行,之後就換品牌了
嘉南藥理大學 保健營養系
真的不用那麼在意有沒有會員這個問題 就算有會員也只是希望你能越買越多 今年度低於消費門檻還不是照樣被踢出會員 送的東西也都只是試用包而已 專櫃買也沒有其他通路來的便宜
國立東華大學
這個櫃姐真的很雷
元智大學
精品店的會員系統真的堪憂 我在F家的會員有三個會員帳號(不同國家辦的) 每次都查得到但不能使用 所以辦了三個 櫃姐也傻眼 更不用說有一些明明買了幾次都沒查到會員
元智大學
Darphin也是 入會4個月了 到現在還是顯示不是會員 去櫃上反應過說是在改版 打電話去問客服也是這樣說 而且客服電話還很難打進去 真的爛死了⋯
目前只有覺得后、Sabon的入會不後悔 之前入會亞曼尼也氣炸!櫃姐該給都不給,後面還要我問才給(加一張臭臉)🙄
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淡江大學
Ysl我都直接國外電商買欸 加運費回來都還比較便宜 台灣專櫃服務差又吝嗇給試用包 想不到有什麼理由要在台灣專櫃消費
中山醫學大學
他們家超雷 不同點的櫃姐還會耍心機競爭 我以前是特務黑 但不一定會在原本衝到會員的櫃點買 逛街有路過剛好有缺就會買 有次只是路過A百貨的櫃買個小東西 A百貨的櫃姐加我賴 過一陣子A櫃姐賴有護膚會 要我報名 說不會強迫推銷 有喜歡再買 我想說原本的B百貨櫃姐沒跟我說 A櫃姐說因為是A百貨限定的 只有他們有辦 我不疑有它就報名了 沒多久B櫃姐聯絡我有護膚會 我才發現是一模一樣的活動 但A卻騙我只有他們有 我去護膚後覺得產品還好沒有很喜歡 離開前就說我不需要 沒想到A櫃姐聯合她的同事 3-4個人圍著我開始洗腦 說我不買的話臉會爛掉吧啦吧啦~ 我把沒錢、不喜歡各種理由都搬出來都無法 最後我買了一個卸妝才放我走 走之前還嗆我 沒錢的話下次帶媽媽來不要自己來 我黑人問號 直接拒絕往來 喜歡要補貨就免稅買
樹德科技大學
好扯 我甚至沒有教我綁會員???
沒錯我也是發生很扯的事情,YSL的服務真的很糟糕⋯
我超喜歡101的 我也是在那邊變成特務銀
真是可怕😱