匿名

關於服務業的將心比心

2017 年 10 月 6 日
剛下班要趕客運回家 本來都是開開心心的心情 可是等車的時候 看到前面一組乘客跟客運人員發生糾紛 乘客本身有帶狗狗 只是放到包包裡面可是牠是可以探頭出來的 排隊的時候人員已經阻止過一次 依照規定 希望狗狗可以讓牠不要探出頭來 我自己也很喜歡狗狗 知道封起來牠們這樣會很不舒服 可是如果這是規定 那就遵守就好了 乘客回了 我們都搭了幾百次了都可以 為什麼現在不行 人員依舊好聲好氣的希望他們可以遵守 上了車 司機又制止他們一次 可是他們居然惱羞成怒 大吼 這樣可以了嗎?白爛 我覺得 人家都好聲好氣跟你說了 你知道你這樣人身攻擊 是可以告你的嗎? 最基本的將心比心很難?? 看到整個覺得超傻眼的 我自己也是服務業的一員 常常遇到客人來 說 我是你們的同業 是你們高層的朋友 是你們的常客 能不能算便宜一點 能不能這樣那樣的 可是對不起 我們真正的常客 貴賓 都是有記錄的 根本第一次才見過 就想ㄠ東ㄠ西 或是以話術的方式 去ㄠ折扣 做人最基本的道理是尊重 憑甚麼服務你了還要受這種對待??? 其實做服務業還是很快樂的 每天都可以遇到不同的客人 可是偏偏還是有人喜歡當奧客呢......