匿名

那些做賣場工讀被客訴的神扯理由

2018 年 1 月 31 日
小女子在知名賣場家X福麵包部門打工,昨天被神扯客人客訴了。 A小姐先來訂購生乳捲,B小姐一家後到,站在櫃檯前不說話,我以為她在排隊,也加快速度處理A小姐的蛋糕,但是蛋糕卷有點問題處理得比較久,B女就插話大喊說:服務生你可以趕快先幫我夾餅乾嗎! (因為餅乾盒子就在她正前方,也有附夾子,通常客人都會拿完餅乾找我過磅) 我就請B女先自取我再幫她貼價格,結果B女瘋狂跳針就是要我先服務她,我只好先幫她處理餅乾,結果B女接過餅乾還轉頭跟老公說:害我在那邊罰站站很久!! 晚上服務中心就接到B小姐的客訴電話== 奇怪欸,A先來當然先處理先到的客人啊 不然妳去排隊吃飯,前面先排隊的人先進店,難道要幹譙服務生怎麼讓前面的人先進去嗎🙄️ 跟同事分享經驗,聽到了一堆莫名其妙的客訴經驗。 ➡️收銀線客訴: 1. 因為結帳時收銀員撥頭髮,客人覺得很不尊重客人,覺得收銀員是在朝他比中指。 2. 客人購買家電需要分期付款,收銀員請主管開信用卡時講到客人需要分期付款,客人客訴表示這樣全世界都知道他要分期付款,很丟臉。 3. 客人表示收銀員髮型太醜,客訴! ➡️雜貨部門客訴: 1. 客人還未結帳要當場拆封餅乾來吃,被服務人員制止,客訴一件。 2. 限量商品售完,客人買不到,客訴本店沒有幫他預留,但是客人也沒有通知服務人員要幫忙預留商品。 ➡️生鮮部門客訴: 1. 鳳梨沒有幫忙削皮(但是客人也沒有表示要服務人員削皮切塊) 2. 蘋果禮盒很貴(總公司統一定價的干我們何事) 3. 晚上十點半到店要買熟食烤雞,烤雞賣完了。(十一點關店,當然沒有了啊) 4. 麵包買一送一賣完了(但最後一包打半價,客人還是不開心😔) 5. 切大腸頭沒有到每一片都一公分被客訴 還有喝水被客訴的、沒有停車位客訴的。 ⋯現在的客人有手拿起手機去客訴,沒有手自己拿商品。 只能說,現在服務業真的不好做啊,不是慣老闆,而是慣奧客吧== 別人家的孩子死不完,祝福那些奧客的孩子,以後打工遇到的客人都跟跟父母一樣是個奧客呵呵。
熱門回應
因為你在家樂福上班啊 Only yes 沒辦法 養奧客的老闆真的很沒品
共 11 則回應
因為你在家樂福上班啊 Only yes 沒辦法 養奧客的老闆真的很沒品
B1 真的 only yes也很扯 之前上課 店長還說連穿過的內衣內褲都可以拿來退😟 上次遇過自家員工買一盒美式辣雞翅吃到剩下骨頭,才到服務台說不好吃不新鮮,服務台還是退給他一百多元🙄️ 初一十五拜拜插香過的三牲也拿來退錢⋯
正修科技大學
我是在超市工作,也是奧客一堆😒 結帳第一句都會先問有沒有會員,有的白痴還直接兇我說我常客欸怎麼沒有(幹我才來第3天又沒看過你 我們店還有提供免費的紙箱可以用,我只要看到東西比較多的客人都會主動問要不要用紙箱裝,也是一堆奧客兇說不裝怎麼拿還會嫌箱子大小(馬的你們不自備不買袋子好心提供你們免費的還叫三小 還有一個阿嬤不先付錢就一直叫我們先把發票打出來給他,不給就直接在店裡大罵最後還拿錢丟我問我是不是沒看過錢!真的很想一巴掌拍死她😒😒😒
小偷也很多 電池要偷,枕頭要偷,衣服要偷,什麼都在偷 是很沒錢買膩
B3 這讓我想到我之前也是做超商,奧客也是很極品⋯ 兩個客人👨♿️買高鐵愛心票,機台顯示要檢查身心障礙證跟陪同者的身分證,我向陪同者👨要求查看身份證,對方莫名暴怒飆罵我十多分鐘==? 然後一堆客人說我常客欸,我應該要在上班第四天、第一次看到所謂常客就應該要讀心對方美咖要加奶還是加糖嗎⋯ 還最討厭結帳客人給錢是撒在桌上,搞得好像把我當成是乞丐⋯
B4 快過新年收銀都會準備糖果,我們是用金元寶造型的盒子裝著,接連被客人偷走三個⋯是很缺糖果嗎哈哈
大腸頭那個是怎樣 客人腦包喔 快笑死
龍華科技大學
哈哈天哪你跟我同課 我想說奇怪咧 我是會結屎臉那種 沒在怕客訴的 但我很少遇到北七 只有上次嗆了一個客人 😏😏 我可不想為了一份可有可無的打工 讓自己受影響 對我來說沒有only yes(奧客退散 反正我們課缺人 大不了我不做 不做最大
我在收銀 真的一堆奧客很想生氣 上班很累笑不出來被說臭臉就算了 請客人報電話號碼只要聽錯數字客人馬上不耐煩翻白眼給你看 搞得很像全世界都知道他的電話號碼 Only yes真的很誇張
龍華科技大學 財務金融系
我也在家樂福上班 但我是屬於裡面的駐廠人員 之前還聽說一個最扯的客訴是因為 收銀的結帳人員身材太好 所以被客訴說什麼不雅觀還是怎樣的 在家樂福被客訴一點也意外 因為什麼人都有🤷🏻‍♀️🤷🏻‍♀️🤷🏻‍♀️
被客訴會有什麼處罰嗎?