臺北醫學大學

#更 黑特 #fossil手錶維修 圖多

2018年4月24日 20:05
20180427更新 謝謝大家~~~ 本來覺得維修這方面跟消基會沒關係 如果不是大家還有我的朋友同事們的建議 我差點就放棄了... 沒想到昨天早上線上申訴 今天中午就接到fossil客服經理的電話 態度很好 下午我去了維修中心 他們幫我調了同型號換給我 那位員工也過來跟我道歉 看到它變回本來的樣子很開心~ 不過原因他們還是找不到 只有提出後續改善方法(像是客人送修時在單據上詳細描述外觀、修錶頭時先把錶帶拆下來另外存放等等) 還有解釋維修中心跟客服是同一部門 所以那位員工才會說我打來也是她接的 但以後有問題還是可以打客服 說要找主管之類的這樣 附上今天手錶照片😘😘😘
😘😘😘😘😘😘😘😘 謝謝大家還有消基會!!! (對了我本來差點寫信到美國客服,我室友還幫我翻成英文了說😂) ————————-原文————————— 拜託幫我上熱門🙏 今天看到心愛的手錶的樣子,我真的氣到哭... 希望大家幫我按讚讓這篇上熱門甚至fb ————————-以下正文————————- 去年2017年12月12日購買fossil手錶 雖然3000多元不算名貴但是我超喜歡這隻手錶 買回來馬上幫它拍照
覺得深藍色錶面搭配淺棕色錶帶 跳色超美~~~❤️ 附上購買證明
然後櫃點的服務人員態度都超好~ 官網照片
到了2018年228連假發現慢分 到3月底已經慢快5分鐘 拿到櫃點說可以保固 請我直接送到維修中心比較快 2018年4月9日送修 附上證明
現場檢查後說機芯壞掉可以免費維修 (後來上網查有人反應fossil常常叫人換機芯,但在外面鐘錶行檢測卻說換電池即可,但我是保固期免費維修所以就不深入討論這個問題) 2018年4月23日接到電話說修好了 今天2018年4月24日去取件 拿到手錶我整個傻眼... 請看照片
Excuse me? 我色盲了嗎?錶帶發生什麼事? 馬上懷疑小姐拿錯錶給我 但她說:這就是你的手錶啊,型號就是這個沒錯 跟她反應我的錶帶顏色本來不是這個 她說:不可能!我們只換機芯,沒有動到錶帶 我說會不會過程弄髒 她堅持不可能 並且說皮件戴久本來就會變色,是正常的,你戴著擦乳液或洗手都會讓皮件變色 可是重點我才買4個月 而且我很寶貴它,上班不會戴 下班或是週末出去玩才戴它 當場我馬上翻照片給她看 2018/03/12
2018/03/23
2018/04/04
剛好我買衣服都有拍照給朋友詢問意見的習慣 把這些照片給小姐看 她竟然說:你這個照片都有調過顏色,而且你這是3.4月的照片,不是送修當天,變色可能幾天就突然變色 就算會變色 也不會送修那天沒變色 到你們手裡兩週就變色吧?! 我當下完全傻眼 氣到哭 我男朋友在樓下等我 拿手錶給他看之後 他氣到馬上再上去跟小姐反應 因為他比較兇 兩方僵持不下 最後那邊的師傅說那他拿一個顏色接近的錶帶給我們
老實說 跟原本的顏色質感還是完全沒得比 我想我只能再另外去買錶帶了吧😭 過程中小姐還一直酸我:你知道這個成本我跟師傅要自己吸收嗎?我在這邊三年第一次聽到有人說維修完錶帶變顏色 還叫旁邊的客人評評理 一副我是奧客的樣子 這次的維修經驗真的真的很不好 到維修中心等很久才有人 後來看網路評價也有人等了半年還沒修好的... 小姐的態度兩次也都很不好 網路上找的客服電話也都是維修中心的電話 Fossil的手錶很美 但我以後不會再買了 也不會再送維修中心 提醒大家以後送修東西 記得當場拍照存證 才不會像我這樣遇到這種事! 打到這裡想到我心愛的手錶我又好想哭😢
愛心嗚嗚哈哈
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