世新大學

#更 可不可以不要再"服務業"了!!!

2018年5月15日 17:21
謝謝下面的回覆 我剛拿給我朋友看,他只說是我糾結在被奧客欺負的情緒太久了 我不會刪文以免有人覺得我玻璃心 我也不會回覆,怕再講下去情緒就會出來了 喔對了有人回說“不爽不要做” 妳是不是看一半就看不下去了?不然其實我裡面有寫 我是真的沒做了喔 以後也不打算再做“服務業”了 以上————— 從大學起開始打工 初入社會的工作通常都是做最簡單的與人接觸的第一線人員 即便換過一個又一個工作 到現在這個第一線的工作也累積了6-7年的資歷 當然很多所謂奧客、精神有障礙的客人 亦或是很可愛、很溫暖的客人這些我都碰過 很多很難服務的客人 確實都是抱著 『我花錢了,你就要讓我爽』 的心態在跟我們周旋 身為一個愛追究奇怪問題的水瓶座(突然變星座版!?) 我就開始思考這個問題----- 到底甚麼時候開始 社會把所謂第一線的客戶服務人員統稱為"服務業"?? 小7是零售業 鼎泰豐是餐飲業 我做飯店的則是觀光(旅館)業 只不過我們做的剛好是身處第一線的客服人員 所以就該被稱為"服務業"?? 所以就該被很多眼睛長頭頂的人拿"服務業"這三個字來壓、來瞧不起、來找麻煩?? 拜託好嗎我們是收了你的錢,但是是來幫你解決問題的 不是「因為我付錢了,你就要聽我的」 從旅館離職後 我除了再也不做客服人員 我也改口 從此再也不說出「服務業」三個字 尊重每個人的工作專業並不難 就像現在已經很多人改口稱呼護理人員「護理師」 那應該把服務業這三個字剃除,改口為「客服人員」也不難吧 不誇張,我邊打這篇,只要打到那三個字,心裡就冒出一陣厭惡感
共 14 則回應
客服人員不是接電話話的嗎?
我國的服務業,按照國民經濟部門分類,是指第三產業中的一部分,它包括飲食、住宿、旅游、倉儲、寄存、租賃、廣告、各種代理服務、提供勞務、理髮、照相、浴池以及各類技術服務、咨詢服務等業務。
第一線面對客人的就是 服務業啊🤔 服務生 店員 櫃姐以後都叫客服人員你會比較開心嗎 提出不合理要求覺得花錢是老大的是奧客沒錯 但領了薪水卻自己懶或自視甚高不想做事的「客服人員」也常用奧客這詞來開噴需要服務ㄉ客人ㄋ
不爽做就別做 揪著是不是服務業能解決什麼問題? 有時間多讀點書
服務業三個字不就是課本出現產業的歸納??? 農業 工業 服務業 對 你覺得應該稱呼他們職業名稱 像是護理師這樣 但像小七什麼的 的確算是服務業阿 店員打掃給客戶一個乾淨的環境 店員幫客戶結帳 拿貨 或是被詢問 這些都算是服務吧… 餐廳員工也算阿 雖然台灣制度服務不一定給他們 但員工就是在我吃飯時服務我的人 所以你討厭的是那些"覺得服務業就應該怎麼樣 " 或是 "付錢的是大爺"..有這些心態的人吧 但就我認知 服務業就是一個產業的歸納一個總稱 就像農業也不是只有農夫種米種菜一樣
原PO - 世新大學
B1 我是把第一線的客戶服務人員統稱客服欸 所以客服人員是專指接電話的人嗎? B2 我沒有去查過這個,只是這樣我更不懂了 所以什麼時侯我們該稱呼這個人的職業是餐飲業 什麼時候他是服務業? B3 你是不是跟B2同個人啊哈 我想可能是我寫的讓你有點誤會了 我的意思是說這個工作有個名稱就該這樣稱呼 我只想以生活化的部分來討論 你說的店員、服務生、櫃姐我也都這樣叫啊 當有人問我我的職業,我會回答「飯店櫃檯」 而不是說 我做服務業
雪梨大學 心理學院
我家有人是機師 有人問他的工作是哪一類的我都說服務業 問說什麼工作我才會說機師 這沒什麼吧 但遇到奧客真的辛苦了
B6 我是B3B2不同人呦 看來不是只有我覺得你的邏輯很難懂? 通常會說客服人員真的都是接電話的啦 是不知道你在糾結這些名字什麼
國立臺灣體育運動大學
\服務業/\服務業/\服務業/\服務業/ 糾結的點到底是??
有時候會覺得美國真好 去過那邊根本不像我們台灣要哈腰
小七是零售業。。。
服務業就是上面的人叫你服務客人啊 建議 b0可以去當業務 那才叫真正的服務業= =
雪梨大學 心理學院
認真回 如果找工作要避開服務業的話會瞬間少掉超級爆炸多工作機會的吧
好可憐的邏輯 難怪只能做你受不了的「服務業」