匿名

別再訂foodpanda了

5月26日 18:28
—————————更新————————— 其實不太理解那些說熊貓那麼多負評還是繼續使用刷卡方式,不使用貨到付款的方式,被騙被坑錢活該的那些留言。 我今天在這平台消費,使用他們的服務,不管我是刷卡還是付現都應該得到正確的服務吧? 今天你們去外面消費,刷卡或付現會得到不同的結果,你們能接受嗎? (當然有些人的出發點是好意的給意見,謝謝這些人❤️) ———————————————————— 「重點: 為何外送員在大約14:30完成了訂單 我14:36寄email給客服反應沒收到餐點 外送員卻在14:52打電話來說他路途中有狀況,所以無法送餐點過來? 這位外送員是偷了那杯飲料?在說謊?」 ————————以下正文———————— 今天用foodpanda訂了一杯飲料 等待過程中有打開APP看訂單狀況 最後一次看的時候,顯示訂單在外送途中,地圖也顯示外送員在附近了 接著就收到了餐點已送達,請享用您的餐點的訊息(APP的推播通知那種) 但是我根本沒有收到餐點,期間也沒有收到外送員的訊息或者電話,所以代表不是外送員找不到地址,或是等了訂餐人太久,所以離開 ⬇️所以寄了第一封email給客服 ⬇️接著收到了客服回覆,問了地址是否正確 ⬇️這邊截圖APP裡面的地址設定畫面,並且說明了,除了地址以外,還有在備註那邊寫得更加清楚,請外送員送到xx公司1樓櫃檯。 大片塗掉的地方是地圖,一樓右邊是寫了公司名字。 ⬇️接著客服回覆外送員已經把餐點送到櫃檯了 收到email的時間為14:52 (但在這之前及寄信之前我已經確認了櫃檯沒有任何餐點) ⬇️14:52 ,同時!我接到外送員的電話 (會有兩通是因為對方那邊可能收訊不好,聽不清楚,我就掛了電話,外送員就打了第二通) 外送員在電話中表示,他在路途中有點小意外,因此無法把餐點送達 ⚠️請注意!!!這兩通電話打來的時間是在他已經按下完成訂單,但我沒收到,且我已經回報客服沒收到餐點的事情之後的事 ????? 此時的我充滿問號?為什麼兩方說法有這麼大的出入? ⬇️因此再回覆客服詢問 ⬇️過了快2小時後終於再次收到回信 客服鬼打牆嗎?又問我是不是真的沒收到餐點 ⬇️再次提出我的疑問 聽了客服、外送員兩方的說法後,根本不知道是誰在說謊呢 ⬇️最讓人生氣的回覆來了 關於我的疑問沒有解答,直接被結案,以退款敷衍呢!
熱門回應
國立彰化師範大學
下次要用貨到付款。現在送餐員素質參差不齊
你至少還有拿到退款 已經比很多人好了
被喝掉了我猜
共 321 則回應
被喝掉了我猜
B1 覺得好生氣噢😡
國立彰化師範大學
下次要用貨到付款。現在送餐員素質參差不齊
我知道有些FoodPanda的送貨體驗不好 但是我要叫不同外送只能用熊貓…… 不然就只能吃必勝客了,連麥當勞都送不到😐
你至少還有拿到退款 已經比很多人好了
朝陽科技大學
題外話一下 用panda訂飲料,第一次訂冬瓜鮮奶+珍珠 給我的少珍珠然後給我大吸管,當下連絡客服退了30塊的折價券 第二次訂同一間飲料店一樣的飲料,給我冬瓜+珍珠 又少了鮮奶,只有冬瓜珍珠,再次連絡客服之後完全沒下文了😂 第一次有拿到30塊就已經很多了哈哈哈 但是每次都跟朋友一起訂 有問題的都是我的┻━┻︵╰(‵□′)╯︵┻━┻
B3 近期應該不會再用foodpanda了 ☹️
B4 也是有遇過親切完整送達餐點的外送員啦~不過今天這個狀況真的令人無言
B5 我什麼餐點都沒拿到,所以拿到退款算很應該吧😂
B6 拍拍😟 但我覺得你可以不要再訂那間飲料了😅 感覺他們飲料亂做,出錯率才這麼高 好險今天客服有回我,不然我一定更氣
國立臺北商業大學
他們的客服超愛鬼打牆,而且也很愛換人(感覺就是很愛說謊跟欺騙消費者),換人之後我們的問題又要再重複說一次,真的超爛!
國立臺中科技大學
最可憐的還是素質好的外送員一起被污名QAQ 客服:我什麼都不會,我只會鬼打牆
熊貓就是非常爛 拜託別再用了
明新科技大學
說真的 有太多餐點被外送員吃掉的案例 包括被吃錢之類太多爭議 為了避免此事發生我都自己買比較省事...😂
中山醫學大學
以foodpanda來說,有退費就該謝天謝地了
耕莘健康管理專科學校
熊貓有退費真的就感謝天感謝地了 現在熊貓 uber eat都一樣外送員飽和就開始一堆問題,還是自己出門一趟比較省事
中國文化大學
好奇怪 為什麼我每次訂到的都超正常 你們好雖
B6 少了鮮奶,感覺是店員做錯了😂外送員好像只負責送,不會檢查有沒有做錯??🤔
中國文化大學
Uber eats也是一樣、他直接不回回覆你的提問、以退款結案、還會標示一句不需要回覆⋯
國立屏東科技大學
我昨天也是餐點出錯 不過也爽快的補償優惠卷了 個人覺得還可以
拜託不要訂臺北地區的foodpanda我上次訂了兩份鹹水雞直接被幹走一份,外送員還是個小屁孩 客服也是密了好幾次才甘願回,退款也拖了一個多月
我也想用其他外送,但家裡這邊只有熊貓 希望其他外送的業務給力點!
B11 沒錯!客服很愛鬼打牆,我用email的方式,每次回覆的人都不同人,不知道線上客服是不是也一樣 B12 沒錯,少數素質差的外送員把其他好的拖下水,覺得客服真的需要再加強教育訓練 B13 近期不會再用熊貓了!真的被氣到😡
國立臺北商業大學
我的退款到現在都還沒入帳 一個多星期了==
B14 當然自己買最能避免發生這些事情囉😂 但有些人要上班上課需要外送的服務,既然外送平台要販售這樣的服務給顧客使用,就應該要把服務完善,且負責任吧😅 B15 B16 我很好奇,如果有人真的沒拿到餐點,熊貓還不願退款,這樣不會被告嗎? 發生這樣的事,退款是他們該做的吧?😂
B17 沒錯,就這次這麼衰,誰知道會遇到這樣的事 B19 還好訂ubereat的時候還沒有發生這樣的事😭 B20 我是根本什麼都沒拿到,也不知道是客服還是外送員在騙人 B21 拍拍🥺妳也很衰,以後如果真的不得已需要用熊貓一定要用貨到付款,不要再刷卡了😡
中國文化大學
之前有一次我點了三小時訂單都沒開始 氣死啦 本來想點晚餐(快7點的時候點) 後來送到都要11點了 發瘋
B27 氣死 強迫人家吃宵夜噢🤨
還好我是用貨到付款 不然真的是聽到一堆爛客服跟外送員的故事
不要先付款什麼問題都不會有