中國醫藥大學

畢旅的慘痛經驗

7月12日 15:57
第一次發文,還希望大家多多包涵指教,希望這篇文,可以提醒以後要畢旅的大大們 我們是選擇台中某專做泰國畢旅的旅行社,因為真的太憤怒了,尤其當我們都是女生好欺騙,希望各位未來在安排行程,一定要三思三思,我們已經先用金錢血淚替各位鋪路了 ☑ 只要跟旅行社人員接觸,可以的話請都全程錄音,或是有line的訊息紀錄 ☑ 不要覺得政變、山崩、土石流很可笑,因為疫情就這樣爆發了QQ ☑ 建議還是跟大旅行社,比較有保障、口碑較佳 ☑ 大部分廉航不會退費即便航班取消,便宜但是風險大 ☑ 建議可以不用太早決定,因為網卡和導遊小費的支付兩項優惠,結果損失更大 ☑ 旅遊相關的申訴管道有:中華民國旅行業品質保障協會、中華民國旅行業品質保障協會、地方的消保官(消費者保護委員會),不過旅遊方面,主要還是由品保協會處理協調。 以下的故事是這樣開始的…因為過程太繁瑣,所以我只有挑重點說,若有人質疑是創作文,之後也可以在留言區放上我們和業務的對話紀錄。 以下是時間軸 📝10月中旬 跟旅行社業務見面聽介紹,在當時只有5位同學,簽了一份確定團名及旅遊天數但沒有寫上日期的合約(當然這裡也勸告大家,不管是聽介紹也好、簽約當天也好,請都全程錄音!!!) 📝10月24日 我們告知業務希望出團的時間在5/19附近 📝11月13日 業務收取$5000訂金(旅行社說是要幫我們訂機票的訂金及保留團費及簽證網卡小費等優惠),總共13位同學參加,此時合約上仍然沒有出團日期,因為業務說要再幫我們找其他學校併團(16人以上才成團)的學校科系,等到確定出團日期再通知我們 (中間與旅行社完全沒有任何聯絡) 📝2月14日 我們開始有對話,因為中國開始有疫情爆發,所以詢問一些問題,最主要是怎麼樣的情況,可以全額退費? 業務回應:除非疫情是紅色警戒、台灣政府禁止出國、當地政府禁止遊客入境等情況,才不須負擔飯店費用,訂金才能全退。如果我們要取消除了要沒收訂金外,還要再付6900的飯店訂金,金額實在太龐大,所以我們決定緩緩再做決定。 📝3月初 我們有到旅行社詢問關於疫情的問題,旅行社拿出了已經預訂好的機票及飯店(心中抽了口氣想說,欸!我們什麼時候確定出團日期了?!完全沒有人通知我們啊?!)但礙於覺得還是有可能出團的情況下,所以沒有直接跟旅行社反應出團時間的問題(失策) 旅行社一直說說泰國的情況還好,飛機上很安全跟外面的空氣是流通之類,騎機車的死亡率更高之類的話,所以我們仍然決定再緩緩。 📝3月17日 泰國旅遊警示提升到三級 業務說:要取消仍然要負擔6900飯店訂金跟沒收訂金,因為泰國方沒有禁止我們過去 (欸!旅行社前面不是說紅色警戒可以全退?)然後一直要求我們簽退團同意書 📝3月31日 泰國宣布暫停核發觀光簽證 旅行社沒任何反應 📝4月8日 台灣禁止旅行社出團至5月底 業務:要求我們簽退團同意書,他們才要去進行飯店退費的動作,說我們早一點簽同意書才能爭取比較少的飯店訂金 (退團要付4000~5000飯店訂金 機票訂金5000會還我們) 此時我們向業務提出契約上沒有日期的部分 業務開始死咬我們說要5/19出團,明明就是業務沒通知我們出團日期就自己預訂機票跟飯店了 然後業務就留下主管的電話,業務失蹤 📝5月22 到品保協會進行調解,最終結果是退還一半的訂金$2500,這裡要感謝台中的品保協會委員,謝謝他們當天能站在客觀的角度,也盡力幫消費者爭取。 以上是我們真實經歷,希望不要重蹈我們的覆轍,能避免相似的慘痛經驗,最後祝福大家都能有美好旅遊的回憶~~
熱門回應
中國文化大學
沒確認出團日期就直接訂飯店跟機票,旅行社是在哈囉?
中國醫藥大學
B14 你是主管本人嗎:)) 業務丟下一個主管的電話 然後說 有問題請找主管 直接消失 這樣的旅行社沒問題??? 當初合約上沒寫日期 也是因為旅行社無法確定出團時間造成的 旅行社完全沒通知我們出團時間直接訂機票飯店 要我們全吞掉也沒問題??? 我們去調解的時候拿著一份上面沒寫出團日期的合約 旅行社卻拿著一份上面寫著5/19出團的合約 自己寫上出團時間的旅行社沒問題??? 主管一直說業務有通知我們出團時間 倒是拿出任何跟我們通知的證據啊! 就是拿不出來嘛! 到底誰才是好了拉^^
天哪 簽任何合約真的都要錄音存證才行 原po辛苦ㄌ
共 43 則回應
天哪 簽任何合約真的都要錄音存證才行 原po辛苦ㄌ
中國文化大學
沒確認出團日期就直接訂飯店跟機票,旅行社是在哈囉?
感覺真的很一波三折欸,今年的畢業生真的好慘,直接不能出國還要賠錢,不過旅行社也是真的誇張,每次說詞都不一樣,可能看你們是大學生好欺負吧!建議大家真的旅行社還是找大間一點比較有保障!
原PO - 中國醫藥大學
B2 真的!業務還記錯跟我們同團的學校 我們是靠大家以前的同學才把同團的夥伴找出來🤐
原PO - 中國醫藥大學
B3 認同 不過我們有爬過文覺得這間評價不錯 才放心簽約的 誰知道出事後處理方式很差勁……只能在這裡發文 讓學弟妹以後小心!
原PO - 中國醫藥大學
B1 謝啦 我們算是花大錢上了一課 不過學費有點太貴了@@
中山醫學大學
旅行社太扯了ㄅ 要是我一定氣鼠😂
原PO - 中國醫藥大學
B7 對 我氣死了 所以發文了😤而且還不只我們一個系有這樣的事情發生……
我們今年也受疫情影響 但還好錢有拿回來 你們的旅行社也太爛了ㄅ 辛苦原po了❤
中國醫藥大學
公開旅行社!!!
原PO - 中國醫藥大學
B9 大家都辛苦了 都不容易阿
原PO - 中國醫藥大學
B10 擔心會有法律問題 只能說是台中評價不錯、主要帶泰越菲等國家、以大學生的畢旅為主、成大也有很多系會找他們的 國內外畢旅、旅遊及自由行的最佳選擇! 應該搜尋就會出現了😉
我們時間是已經確定了 但我是覺得說我們也還沒確定成行,只有部分的人交保證金 而且也是說什麼紅色警戒才會全額退 結果也沒退全部但我們也沒人敢講話⋯ 錢就只拿回一點點
國立成功大學
好了啦 我是同團的成大學生 說真的旅行社提出的部分也都是按照法律規定 扣除的定金部分都是給旅行社的保障 大部分的人出國遇到這次疫情也不是都全退 加上訂的是廉航退的部分也正常 旅行社該給的機票訂位代號也都有給 代表他們機票真的有訂 當初我們也有找認識的外面旅行社的人下去做確認 確認我們這次的旅行社說的句句屬實沒有呼嚨我們不懂的部分 日期沒有確定的話怎麼會都沒有跟旅行社確認狀況何況合約都簽了 然後後來最後旅行社提出的是只扣除4-5000的定金 最後會調解成功也是因為合約沒有押日期你們去吵 只能說這次遇到疫情誰也不願意 也不用說要叫我們上來幫你們講話還是怎樣的 因為我們覺得旅行社沒有問題= = 加上之前學長姐他們出團的狀況也都很好 中間接洽的時候旅行社那邊的人對我們也都蠻客氣的 真的是好了啦
原PO - 中國醫藥大學
B14 多謝指教 我發文只是希望未來的學弟妹在規劃畢業旅行的時候可以更加謹慎! 整篇文提到的都是和我們接洽的業務十分有問題 是因為業務有和我們強調確定併團會再通知 所以我們一直處於等待的狀況 再來 業務連我們和誰併團都能搞錯 我們最後連跟誰出去玩、是否成團都不知道 後來都還是自己找同學一個個慢慢猜測後再聯繫的 成大這麼多系 我們找很久 更別說什麼飛機序號了
中國醫藥大學
B14 你是主管本人嗎:)) 業務丟下一個主管的電話 然後說 有問題請找主管 直接消失 這樣的旅行社沒問題??? 當初合約上沒寫日期 也是因為旅行社無法確定出團時間造成的 旅行社完全沒通知我們出團時間直接訂機票飯店 要我們全吞掉也沒問題??? 我們去調解的時候拿著一份上面沒寫出團日期的合約 旅行社卻拿著一份上面寫著5/19出團的合約 自己寫上出團時間的旅行社沒問題??? 主管一直說業務有通知我們出團時間 倒是拿出任何跟我們通知的證據啊! 就是拿不出來嘛! 到底誰才是好了拉^^
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B14 你們覺得旅行社沒問題???那業務的嘴臉跟放任的行徑就知道旅行社肯定內部問題不小啊呵呵
國立成功大學
沒啊我就成大同團的啊我也是沒有必要幫他們講話我沒有好處 也不是說他們完全沒問題 反正雙方都有問題 只是我覺得我們被扣的那些錢合情合理罷了 我也不知道接洽的是不是同一個 啊我就是說我們這邊遇到的狀況 就只是講講不同角度的當事人看法給大家看而已 不用一個個來戰我也沒興趣吵 你們開心就好
像這種我還是都選擇自己規劃...
致理科技大學
B20 我也是... 雖然退費過程也是一波三折 跟客服一直來回信件 但至少整個過程包含訂票我都能知道 可喜可賀的事這次的錢全額退款連手續都沒有被收到
原PO - 中國醫藥大學
B20 唉唉 說的沒錯
原PO - 中國醫藥大學
B21 恭喜 我也覺得 以後可以自行規劃 或是找大旅行社 比較高的保障
亞東技術學院
我們都沒去畢旅欸,當時疫情情況你們還繼續規劃也很奇怪
中國醫藥大學
B24 我們在10月的時候跟旅行社接洽的 那個時候都還沒有疫情喔 後面之所以會一直不簽退團同意書 是因為旅行是說等到紅色警示、台灣不給出團、泰國不給入境的時候會全額退費,如果我們簽了退團同意書,就代表我們同意旅行社的退費機制,還要再多給6900的飯店訂金及5000機票訂金,所以我們決定繼續等 誰知道旅行社一直翻供,然後又說我們都不相信他們
國立臺中科技大學
都大學了自由行很難嗎?
中國文化大學
B26 開始檢討消費者? 看也知道是旅行社有問題
國立臺中科技大學
B27 沒在檢討消費者 只是想不通都大學了 為何辛苦打工的錢你還要跟團給旅行社賺
國立臺中科技大學
B26 都大學了自己去抓魚拔菜煮飯很難嗎? 為什麼要去便利商店買東西吃啊?
國立成功大學
B26 你以為全世界都跟你一樣閒喔