那要客服幹嘛?

1月22日 22:24
前情提要
下面留言我真的敬佩 什麼叫自己不看清楚在那亂問 他今天口氣也沒多差 都說請問了 為什麼得到的回覆可以這麼沒禮貌 一堆人說什麼 「如果當事人是小編 一天遇到一堆這種問題 看自己態度會多好」 我就想問你當客服 當小編 當服務人員 不就是要替人解決他對於你就職的這家公司的疑問嗎 你可以接受你在迷路的時候問警察路怎麼走的時候 他回說:「阿不會看地圖嗎?」 或是問商場服務人員 :「請問這件商品在哪一區呢?」 服務人員:「阿不是有標示?」 我今天如果當奧客 直接靠北說 :「欸你們公司不是說這部片會上?阿我都找沒有啊?騙錢喔?我花錢訂這什麼服務啊?」 小編回原po那句我就完全覺得正確啊 因為根本是奧客找麻煩 但我今天好聲好氣地詢問 換來你一句不耐煩 沒禮貌的回應 你們就高興了喔?
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已經刪除的內容就像 Dcard 一樣,錯過是無法再相見的!
正修科技大學
我也很同意 底下也很多人一直糾結職位名稱 還有人覺得小編這樣回很好笑等等 一點都不好笑啊!跟小編又不熟 只是陌生人又不是朋友 跟朋友之間的對話本來就不能相提並論好嗎! 但今天就是一個 基本禮貌的問題 只是請教一個問題而已 小編可以大不爽不要回啊! 回一個看起來很情緒性的回話真的沒比較好欸~ 是我我也不爽 寧願他不要回我
世新大學
我就很好奇 那張截圖明明就有大大的即將上映,你都要看了 多看幾個字很難嗎。 再說了 有必要特地發一篇文嗎 而且還匿名? 還有啊,大家都那麼主觀自己帶入客服回應口氣。不就好棒棒說的自己是客服本人
國立中興大學
這是當事人EQ問題吧,那個回話的程度就算不符合大家普世價值的「禮貌」,也沒到需要Po文公審的等級,就有人可以覺得有趣那何苦別人一句話就要抓出來鞭,而且Po文者問的問題還真的是滿眼幹的
B2 就是因為也只是陌生人,所以自己可以解決的事還要問別人就是在「麻煩」別人吧,既然都要「麻煩」別人了哪來那麼高姿態啊,問那種官網寫的很清楚的問題就是自己眼幹了還要Po文公審被麻煩的陌生人,很合理嗎?
臺北城市科技大學
即將上映不是就是還沒上映嗎? 正常人應該不會問這樣的問題吧? 電影不都是這樣預告嗎? 這是反串?
紐約大學
其實這是個邏輯問題。 其實大部分別人問你問題的時候你「理論」上都能說乾我屁事但你怎麼不說呢? 可憐
致理科技大學
真的! 看那些回覆護航小編真的大開眼界😅 護航的人是服務業做太久心裡有什麼創傷嗎? 我自己也做客服,代表公司說話本來就應該要有「基本的」禮貌和專業度,畢竟是有領薪水的,而且客人也很客氣啊~ 他又不是奧客 還是那個小編是最後一天上班?還是第一天出社會?
國立中興大學
B8 我個人是一點都不認同用客氣的態度把自己可以解決的事拋給別人當伸手牌。 但從專業角度來看,要護航那個小編語氣沒有問題也是太過偏頗。 不過這種事如果是我發生,我會覺得自己也太不長眼,好丟臉。所以把整件事放到網路上讓別人看自己有多不長眼我也覺得滿大開眼界
國立臺灣大學
這小編應該開除
國立高雄海洋科技大學
客服不爽做大可以離職阿 為什麼還要委屈巴巴當客服 領公司薪水就當的像一點 不然就不要做
?應該知道Netflix 是來自美國的吧 那相對的 美國人說話方式不就是這樣嗎~ 只是生活在台灣 你們就不能接受 真滴是奇妙 多看看Netflix他們粉專留言回覆方式吧~
國立高雄海洋科技大學
B12 說到重點了 這裡是台灣 不是在美國噢 你覺得麥當勞在伊斯蘭教國家會賣豬肉堡嗎?
臺北市立大學
我是覺得小編要是覺得他問的是廢話, 不如不要回, 回了又沒禮貌, 砸的是Netflix的名聲欸... 然後很多護航的我就不懂了, 像我之前在餐飲業打工, 價格都直接標價在門口了, 還是會有客人一直問一直問, 難不成我要回答“阿不是門口有寫xxx元?” 你是客人聽了不會覺得沒禮貌?
國立中央大學
嘴一下又不會痛 反正低卡取暖取起來 讚啦
我覺得兩邊都有問題 客服回應的不恰當 儘管圖片有明顯標示 但是那就是他的工作範圍啊 回一句 (2/5上映 ,圖片有表示唷) 簡單明瞭 不會讓人感到不舒服 原po的部分是沒必要拿出來公審 如果你真的覺得他的態度有問題 氣不過 直接客訴就好 雖然他po哀居可能只是想分享而已拉
國立臺北大學
B3 想法跟我看完原文章後一樣,「代友po文」,這種事情有什麼好po上來問的,而且還匿名。我同意客服態度是不妥當,但就真的是當事人很明顯自己有問題沒看到。若我是當事人,我也會覺得就算了畢竟是我自己沒看到,大部分護航小編不也都是建構在原原po不看清楚就問客服這個部分上嗎???
國立政治大學
針對態度的部分,dcard風氣很偏袒工作人員,其他文章也是,明明很多是服務人員的問題,留言卻都要求客人要體諒人員辛苦,現在社會上是有誰不辛苦啦! 我認同要體諒工作人員,但這個體諒應該是彼此體諒並建立在互相尊重的前提之上。
國立金門大學
沒特別覺得對或錯 但自己的截圖就有即將上映四個大大的字還看不到我是真的覺得很好笑
B12 你的邏輯才是最奇妙
靜宜大學
客服是來幫助有問題的人 沒法幫助腦袋有問題的人
中原大學
看到底下一堆沒底線的欸 自己被這樣對待還覺得是一定自己不該問 不是自卑是就是平常也這麼禮貌