我是外送員,我有話想說。

6月17日 14:37
6/20更新 先謝謝各位的生日祝福,實在是太多太多了。 原諒我無法一一回覆致謝, 謝謝你們。 在這也要就第二點和部分外送員道歉, 我不該將自己所見的部分糟糕行徑, 擅自套用到所有人身上。 這點真的很對不起。 也知曉有些外送員, 是出於方便作業節省時間才提問。 這部分是我過於獨斷, 在此跟所有被誤會的外送員道歉。 對不起,給你們造成困擾與誤解了。 原文就不做修正以免日後有人對評論造成誤解, 而那些在群裡說過找錢話題的朋友, 如果你看到文章,你知道我就是在說你們。 我只想補充一句, 別為了一點小錢出賣自己的人格了,不值得。 再就是又一個道歉與道謝, 父親於去年過世了。文中我未提及很抱歉。 也謝謝許多人對父親的祝福, 相信都好好的傳達給他了。 真的真的,謝謝你們。 這篇文將不會再更新, 我也沒想到我抒發心情的文會有那麼多人回應。 下一步該怎麼走還不知道, 但我想總會熬過去的。 祝各位身體健康、保持微笑。 謝謝 6/17原文 首先,我知道很多人看不起外送員。就我本人來說,我確實不會讀書、也沒什麼特殊專長、這個行業也沒什麼門檻。我自己都對我自己失望透頂,所以被花費時間心力考上大學的各位看不起,我也覺得合理。 原諒我可能有些用詞會較為粗俗,因為我其實有點生氣、有點無奈。 這篇文章可能會有點長,在此也先謝謝願意耐心看完的你。如果不能接受長文章我很抱歉,畢竟我不太會抓重點。 簡短的自我介紹,踏入外送已經五年有餘。在熊貓之前是有無快送的正職。熊貓編號8xxxx。 會選擇外送的原因是家父檢查出了末期肝癌轉肺癌。身為家中唯一的男性較為方便照護父親因此選擇了這份工作。 畢竟一份每週至少四天早上至下午五點化療、六日一二不定期還要住院化診療的工作真的找不到。所以其實我是很感謝有熊貓或ue提供了一份自由度如此之高的工作機會給我的。 這次發文是想就近期不斷出現的外送員與用戶爭議文章,在此發表一下自己小小的看法。順便抒發一下情緒。 喊話的對象主要是外送員,主題不外乎是心態。 第一點:直接先談談最常見的,上樓問題。 許多外送員不願意送上樓,我就想問,送上樓怎麼了? 撇開近期疫情問題部分大樓不開放上樓,過去我們外送一直都是要送上樓的。我可以直接了當的跟你說,你如果連上樓都不想就不要幹外送。 什麼客人跟外送員互相?互相個屁,人家付錢你賺錢了是在互相什麼?就算真的要互相,那他下樓了退一步你能給他什麼好處?謝謝嗎?笑容嗎?神經病。趕緊請他開樓下大門還比較實際。 嫌錢太少也是公司問題,有本事去跟公司歡,在那跟客人吵三小?浪費時間。 題外話:需要送上樓的客人,麻煩還請多加注意外送員動向或提早開大門,不然到了在樓下乾等,你又遲遲不開門其實真的還是蠻賭爛的。 第二點:問客人“要找錢嗎?”到底是在三小 請問你去便利商店去飲料店去餐廳哪次會遇到店員問你“要找錢嗎?”這種垃圾話?你服務態度好、餐點完整熱度夠、速度快。客人爽給你小費自然會給,在那問找不找錢到底是在從三小?消費就是該收多少收多少,客人說要給你才是你的。哪還有自己用這種自以為委婉的方式跟人要小費的?你不尷尬客人都尷尬了。好好的外送搞的跟強迫推銷一樣是不是想我幹你娘? 第三點:觀感問題 路上看到一些外送員,大箱歪到跟墜腸一樣到底是在送什麼狗屎爛蛋?你怎麼會覺得路人看到你的箱子長這樣還會想叫你平台的外送?我個人不要說箱子,平常出門最基本就是至少要穿包腳的鞋子。一來比較安全,二來你覺得客人取餐時看到你在外曬了一整天又黑又髒的腳趾怎麼會有食慾? 在路上幾乎所有遇到的路人都是你的潛在客戶,你在那胡搞瞎搞,又闖紅燈又亂按喇叭殺小的。你覺得你這麼做只是你的個人行為嗎?人家眼裡看到的是xx外送員的標籤,然後全部的外送員就因為你要被一起罵。是在三小? 讓更多人討厭外送員,你覺得你的單會變多嗎? 第四點:安全問題 姑且不論那些壓車超速的送到的餐是不是完好,我就想問你沒考慮過要是出車禍怎麼辦嗎?賠償、養傷時間乃至車修好前沒收入甚至又要上新聞或討論外送員又出事啥的。你不知道你跟小黃一樣身上有標籤很容易被放大檢視嗎?為啥不用點腦子想想? 第五點:店家沒欠你,客人更沒欠你。 我知道有些店家出餐是真的慢,但是店家沒有欠你好嗎?搞清楚,是有店家、他們肯跟平台合作你才有單可以接。在那對著店家大小聲並不會加速出餐速度好嗎?要是我是店家我都想故意把你的餐最後出了是在吼什麼吼啦? 客人更不用說沒他們下單你哪來的錢賺? 我知道很多外送員和我一樣,長時間騎在路上。要一直注意路況很傷神,尤其全職動不動就12小起跳。這種情況下很容易腦神經斷裂,但這並不是你能夠遷怒他人的理由,EQ不夠麻煩回去多修養不要在那散播負面情緒好嗎? (簡單點解釋,想必大家都有上下班的“通勤”。如果是騎機車的就更能體會外送員的感受。很多人會因為變化多端的路況引發路怒症,而全職外送員就是要一天12小時以上生存在這種環境中。) 可能會有人說我的想法很奴,但是沒有辦法。 也許你們有能力有其他選擇,也許你們是兼職打發時間。 但是我沒有,不奴我就沒飯吃。 而且我覺得用心對待一份工作難道就真的是奴嗎? 這個工作沒有老闆,自由。 但不代表你不能約束自己去把事情做的更好。 今天早上出門前看到一篇兼職打的文章看的很氣憤。好似自己辛苦建造的一切就只能望著他們肆無忌憚的摧毀卻無能為力。 上班等餐的空檔斷斷續續的打了這篇文章,原本想說的話也支離破碎了。 最後,感謝你花時間看到這。只希望屏幕前的你不要對外送失望,還是有很多外送員很用心在對待這份工作的。也希望有機會能讓我為你服務。 祝各位順心,也祝我自己生日快樂。 謝謝
愛心跪哈哈
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