匿名

我在家門口被外送員罵了十分鐘

7月16日 13:44
這是前天的事情 真的很扯 但我完全不知道該怎麼辦 可能大家都覺得沒什麼吧 Uber eats的客服就是如此劣質 反正這也就只是普通的客訴 每天都在發生 以下正文 前天7月14號 我點了uber eats的外送 那時候我只是很想喝飲料 很開心的點了50嵐 我選了線上付款請外送員放門口 但外送員送到一半 他說地址的定位跑掉 所以讓他走到奇怪的地方 也就是他迷路了 但我根本沒碰過地圖定位 我叫過很多次外送 都沒聽外送員說有問題 他超時很久才送到 那就算了 後面的事情更扯 外送員抵達後 按我家門鈴 我ㄧ開門他很惱羞的在門口堵我 扣著我的飲料開始對我抱怨地圖定位不準確 他的情緒越來越激動 說害他浪費了很多時間在找路 消耗的這些時間都是金錢 誰賠償給他 我心想 蛤難道是我嗎??? 他一直叫我幫他聯繫客服 然後飲料也不給我 因為他態度十分強硬 我也不知道該怎麼辦 他就說 我都把你把飲料送到了 你就不能幫我聯繫客服嗎 他態度很不好 而且非常激動 甚至逼迫我修改訂單資訊 我很怕我會被怎麼樣也怕他衝進家裡 只能把手機給他 他一直說要更改我訂單的地圖定位 弄一弄他發現 要更改的話買方要付100元賠償金 所以他就沒動了 他還說 我現在是在幫你們不要付這個賠償金誒 呃所以我要很感謝他嗎??? 我問他 你這樣會損失什麼嗎 還是錢會拿不到 他也不回答 就劈裡啪啦一直抱怨 說早知道就不要接你這一單之類的莫名其妙的話 我好好一個人為什麼要被這樣對待啊?? 我就這樣被他卡在我家門口 至少十分鐘 也是可能我看起來很好欺負吧 而且那時候我家只有我一個 我媽正在洗澡 那個帳號也是我媽的 我們全家一起共用的 最後他罵我罵到我媽洗澡出來 我媽聽到聲音很不對勁 他就大聲問怎麼了 那個男外送員聽到還有其他人的聲音 就趕快跑了 只跟我要聯絡方式 因為帳號是我媽的所以給了他我媽的手機號碼 第一次碰到這種事情非常錯愕 ???真的很莫名其妙 以下附上訂單資訊 還有客訴內容 我也不碼了 因為都是真的發生的事情 跟客服講這件事兩次也完全沒人鳥我 原來這就是你Uber eats的服務品質啊 以後不敢用了== 先好好處理你們的員工態度吧 女生叫外送時要小心注意 遇到激動的外送員先保護自己人身安全 人生中第一次被外送員罵 問他問題也不回答 還覺得是我的錯 要不是家人有出來看 不然不知道最後會怎樣
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以上是訂單內容
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聯絡了客服兩次 除了罐頭訊息都沒有任何回應 以下是第一次聯絡客服的內容
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當初看到很快就回了以為會有幫助 結果0
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以上是第一次跟客服聯絡的經過 接下來是第二次的聯絡
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一樣只有很快就會回覆的罐頭訊息 結果到今天還是沒有收到回覆 以上就是事發經過 各位 這就是你們平常在用的外送平台👍
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後續更新 7月17日 跟官方臉書回報後 app裡面終於收到了稍微像樣一點的回覆 所以這是他們會處理 請我等結果就好的意思嗎 🤔🤔 最近很忙 所以超級久才更新的後續 0723 最後官方有打電話給我 跟我講了半小時左右的電話 談完後補償給我200儲值金 然後那筆50嵐的訂單退我錢 還有讓我未來不會在系統上再遇到那個外送員 這件事就這樣結案了 雖然說結果也沒什麼 但遇到不公不義的事還是吵了有糖吃吧各位
愛心驚訝嗚嗚
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