實踐大學

#黑特#日本#旅行社 遇到雷領隊

2018年8月22日 19:06
2018/8/17 與公司員工旅遊去日本結果遇到一個很糟糕的領隊 領隊名字:徐熊X 31歲 請大家注意他,希望不要有下一個受害者
第一天就不會介紹景點,門票買錯數量,讓我們整團等他,時間也因此壓縮到,也沒介紹稍微講解一下樓層簡介,而我們員工旅遊也不是每位都會日文,也有年長者,正常也會稍微講解一下吃飯地點大概在哪、怎麼走等等,他完全都沒有介紹過任何景點資訊。 第2天開始越來越糟糕,一早就沒有Morning call ,我們房間小孩也沒給我們登記餐卷,一早去給飯店刷房卡用餐才說我們只有2位大人能用餐,事後也沒先道歉,卻是一直怪日本飯店,也沒補償。去川越車上也沒介紹,景點總是趕趕趕,最誇張是我們4:30左右才到第3個點,也知道伊香保博物館5點關門,他也依然讓我們進去,沒先詢問我們剩不到20分鐘要不要入館,上車後也自行砍了草津溫泉的點!車程到一半才與我們告知,理由竟然是道路封住加上他說車程太長,到了已經很晚了,但我與友人早已上網做好作業,道路有沒有封住其實不會1小時前才知道,且事前已查到第一個點到最後一點總車城約5.5小時,自己是導遊怎麼可能不會抓好時間? 然後突然刪點直接開往輕井澤事後通知也不讓我們選擇,車程時間也不說,開了2個多小時也不讓我們上廁所... 於是晚上客訴後說會在告訴導遊改進....但依然如此 每天都會出錯 連迪士尼也是我們先問說幾點出發他說8:30,但我們想抽快速通關所以先跟他要票自己先出門,但他才說他還沒買門票,還先怪說迪士尼現在很機車不能先購票...,這理由真的有點太誇張了,真的把大家當笨蛋一樣,還要我們自己提早去臨櫃購票,也因為這樣害得我跟我朋友早上4:30起床避開上報尖峰時段,出門搭JR去迪士尼自行排隊購票 各種誇張行為,太多了所以整理報表給各位
更 之後旅行社來談 一直撇清關係 說自己真的不知這位徐先生怎麼這樣之類的... 最後只說給我們3000要我們撤掉爆料公社的貼文.... 說真的! 叫那位徐X辰先生來道歉有那麼難嗎... 3000整個很沒誠意.... 3萬7的旅費...賠償1/10都不到 覺得現在已經不只這位領隊的問題了 . . . 旅行社整個沒有心想解決問題
156
回應 24
文章資訊
熱門回應
請到這個網頁投訴吧 只看你文字說明的部分 第二天的部分就已經可以投訴了 之後可以要求旅行社賠償你們的損失 像說好要去而沒去的景點 導遊自己擅自更改行程 如果真的是說謊騙說道路封閉 這查明後 都可以要求賠償的
共 24 則回應
請到這個網頁投訴吧 只看你文字說明的部分 第二天的部分就已經可以投訴了 之後可以要求旅行社賠償你們的損失 像說好要去而沒去的景點 導遊自己擅自更改行程 如果真的是說謊騙說道路封閉 這查明後 都可以要求賠償的
原PO - 實踐大學
B1 感謝妳🙏🏻 他真的超誇張
中國醫藥大學
太誇張了 幫高調
B2 問一下喔 你們這團是領隊兼導遊??
原PO - 實踐大學
B4 其實我不太確定耶 但行程說明就是他來公司了,原本的導遊好像換到業務部所以才換此人帶我們,從台灣到日本都只有他一個人帶我們
B5 那應該是領隊兼導遊了 日本線好像比較容易遇到領隊兼導遊的狀況 照理說 稱他領隊好像比較對 領隊就是帶台灣國人出國旅遊的那個人 導遊是當地local派出來的 在台灣的話 就是接待外國遊客的 你看要不要查一下那個領隊是否有執業證 在我給你的那個網頁 消費者專區那查
原PO - 實踐大學
B6 原來 非常感謝妳~ 上了一課了
原PO - 實踐大學
B3 真的 超誇張 不知道他會不會換公司 但真的要小心這位徐X辰先生 不希望有更多像我們一樣的受害者
南臺科技大學 電子工程系
哪家公司啊⋯⋯ 是說日本真的不適合跟團
原PO - 實踐大學
B9 喜鴻 ... 因為是員工旅遊只能跟團了
其實日本的團基本上我遇到的,加上之前在旅行社打工 1.導遊都不會查房,我去泰國日本都沒有,只有高中學校去畢旅才有 2.時間給太少(博物館那裡)其實很多日本團的導遊一個景點給15分鐘都是常見的 3.旅館太遠,基本上很大部分的團都是這樣,因為不這樣空的時間太多,遊客會不高興(這是之前公司說的,說是有些老年旅客希望所有時間排滿,但是如果景點太多走不完又不行) 4.小孩沒有餐卷,這就要看小孩多大,很多小孩跟團是半價或是免費所以沒有 5.還有其實出國的團很多是是台灣旅行社收客人,然後包給外國當地的旅行社,所以導遊可能不是台灣旅行社的,相反外國人來一樣是外國收人包給台灣旅行社 還有這個導遊真的不太專業 可以客訴一下 最後去日本跟團真的要考慮清楚 如果像是去東北這種要一直上山的可以跟 但是大部分還是不要跟比較好玩
原PO - 實踐大學
B11 小孩是6-7歲的年紀 其他房都有,只有我們還有另一間沒有票 關於行程 原本是都排滿的 但又一直自行刪點不與我們說 白紙黑字的和食餐點結果一直臨時刪掉或換超平價家庭餐廳(¥1200內的燒烤) 團費快4萬...素質比以往各家跟團糟糕許多 導遊領隊都是喜鴻台灣人員 不但日文不好與飯店溝通有障礙,還一直迷路讓我們大家等🤦🏻‍♀️ 還一直教國小生玩一些很糟糕的遊戲逞罰...
B12 那麼你可以客訴要賠償 雖然導遊沒什麼差 導遊這個行業是比較自由的,很多是不屬於哪個公司,比較像是打零工那樣,所以他可能最多被唸一頓
原PO - 實踐大學
B13 有 所以我們是針對他這個人
跟過這家旅行社蠻多次的團,都是3萬以內的日本團,導遊服務不錯、業務態度親切積極,中間有遇到導遊出包跟旅行社反映,都很積極處理,建議可以再跟旅行社溝通協調,不過我覺得處理的分公司有差,所以我住台北都找新竹分公司的買行程
原PO - 實踐大學
B15 就是因為跟了很多次 但這次處理方式完全跌破眼鏡 第一天就已經向他們業務人員客訴這個領隊了...但完全沒有任何進展還越來越誇張
B16 我覺得看主管還有負責處理事情的人,有時候就是有這種老鼠屎在破壞公司形象,是說你們團費也太高了吧?
原PO - 實踐大學
B17 我也覺得高到有點傻眼..... 這錢花的心好痛💔 以為這價位應該不會雷... 沒想到卻遇到史上最雷領隊ㅠㅠ(只有最後2天住很好 吃不好(全部除了早餐外只有1次午餐 2次晚餐是內包,其餘自理)
好不給力的業務啊⋯⋯
原PO - 實踐大學
B19 超不給力的....出國玩比補班連上還累🤦🏻‍♀️
我是與家人出去跟可樂的日本團兩次都很幸運沒被雷到
原PO - 實踐大學
B21 剛剛聽我客人說 他們上次去土耳其也是跟喜鴻 導遊素質一樣糟 一樣亂砍點 什麼都說很無聊 不用去 但都是內包行程 看來喜鴻真的素質爛掉了
我已經從喜鴻離職,也是因為客人一直出現問題,而我覺得已經事關重大了,上面給的回覆太讓人傻眼,而且完全不站在消費者的角度去想⋯⋯⋯ 然後此團行程我看過,其實cp值算很高,只是被砍後變很爛⋯ 業務跟線控的回覆紀錄⋯⋯⋯⋯不得不說⋯業務感覺沒很積極啊 最後只能說此業務真的很不會派人~
原PO - 實踐大學
B23 真的ㅠㅠ 而且我們有一個群組 導遊連續4天沒跟飯店講morning call 結果業務跟導遊一起在群組演戲說日本現在很賤..... 連妳都說砍得很爛了😭 這次完全回來覺得心情超差 我放爆料公社喜鴻還一直打給我🤦🏻‍♀️ 真的 完全傻眼了