國立臺灣科技大學

江孟芝 你真的該請公關公司處理危機了

2019年8月28日 15:52
今天下午,台灣旅美知名設計師江孟芝粉絲團終於開了,還發表了正式聲明稿,第一時間以為她已經深思熟慮且尋求旁人建議,有辦法面對大眾,處理如此棘手的事件。但目前看來似乎不是這一回事。 一句話給江孟芝的建議:你真的該請公關公司處理危機了。
聲明大概分幾個部分: 1.道歉、坦承錯誤:疏忽沒有辨別石虎特徵,導致後續爭議,願意承擔責任。 2.公布設計費用,捐出所有設計費給特有生物研究保育中心,希望大家關注石虎保育議題。 3.感謝俄國設計師 Катя Mолодцова 的石虎圖貢獻 (又重新扣回第2點的節末)。 4.對網路上不實言論的澄清,未來將委任律師尋求法律協助。 但說真的,就算是外行人只要會 Google 相關資訊,對這份聲明稿的內容很難信服。我們一一來解析: 關於第一點道歉的部分,她仍然堅持是因為 「 疏忽沒有辨別石虎特徵」,而導致後續事件一波波的爭議,她願意道歉,並修正設計。其實字面上來說的確是因那隻花豹圖不像石虎,才引發網友探究到底石虎圖是哪裡來的,不然之前紐約車廂內部的客家花布圖隔了這麼久才有人質疑是否是用圖庫,但當時新聞報導下也沒有人覺得有爭議。但為何會有爭議呢?孟芝你知道嗎?其實是第一時間你在剪綵記者會面對記者解說時的內容,與後續被人質疑石虎不像石虎的時候,「 你讓民眾認知是你畫的」,但事後被爆料出其實是來自商用圖庫,結果你第一時間開直播解釋你買了很多版本,最後選用這個造成爭議的版本,所以你願意道歉。 你知道問題出在哪嗎?因為你根本沒有道到歉,道歉除了言詞要真誠身段放軟之外,最重要的是你要坦承你真正的錯在哪。但很顯然妳仍然不願承認這項錯誤,若承認這項錯誤可能代表著坦承業界最看重的誠信出了瑕疵,然而似乎大眾要求看到的是真誠,若妳未能為此道歉,大眾無法信服,甚至會擴大訊息的傳播領域,對妳真的是好事嗎?我像知錯能改善莫大焉也是台灣社會的群體美德,如果提早掌握這點不是更好?而且聲明稿敘述原因是「 疏忽沒有辨別石虎特徵」,大眾會如同字面去認知只是陳述事實起因,而來個概括性道歉,還是會解讀成妳根本就認為自己只錯在這點而已? 其實一份道歉聲明光是未能達到道歉的目的,基本上當事人後面想要解釋的內容讓人信任的程度就容易打折扣了,但還是分析一下吧: 第二點與第三點應該要統整一起講,其實大家如果有印象的話集集彩繪列車一開始觀光局的重點是擺在集集地方特色與香蕉吧,江也承認石虎是自己添加的靈感,希望大家重視石虎保育的問題。今天緊扣著這點可能是想要表示她仍然有善良的一面,並非只有爭議事件所造成的形象,也表態她不會因為這事件獲取任何利益,而且暗示她這部分說詞是跟以往都不變的、是可驗證的,強化她的正面形象。而且也扣住對石虎保育光是爭論車廂事件是不會有改善的這點,想去轉移輿論焦點。但這真的有平復群眾的憤怒嗎?大家關心的是妳道歉的內容與對此次事件的態度,妳轉而要大眾多關心石虎幹什麼?我想大部分關心車廂事件的人,也關心石虎保育,甚至也關心亞馬遜雨林和全球暖化。 至於第四點可能將來又會成為網路輿論的大混戰,因為內容真的經得起驗證嗎?以下例子應該很容易讓人疑惑吧? a.家裡的醫療費用都是出自自己的收入,完全沒有網友說的男友金援: 照字面上看來這可能會是事實,因為募款可說是收入,但是不是自己收入就看大家解讀了。男友金援沒有有力證據指控,的確該還妳個公道。這些法律上的確是站得住腳,但平不息輿論質疑妳為何衣錦還鄉要募款。
b.歷年受保密條款無法主動公開的作品,必要時可以拿出來澄清: 這是妳平反妳設計圈誠信與口碑的最大武器,請正大光明的公開,大家都很樂見妳的成果。這部分沒疑慮給過。 c.沒有CS背景,所有作品皆自己製作完成,完全沒有委外廠商協助: 應該指的是下面這個作品吧?在Behance上也有列 credit,有沒有符合聲明稿敘述就給大家公評了。
d.我沒看過她的書,所以「外掛說」我沒有任何評論,也不會想評論。在大眾心目中,一個強調自己刻苦很用心才爬到如此人生巔峰,甚至在前端網頁工程師的活動錄影中提到「自己動手畫 icon、設計,才能做出獨特的設計」的知名設計師,竟然會拿商用圖庫貼一貼,然後讓人覺得是她繪製的。結果被一一爆出來這些爭議事件造成個人的誠信危機,難到不會有人質疑妳故事的真實度嗎?就算那一天記者會她沒有出席介紹她的設計,仍然被爆出來是圖庫車廂,應該記者也不會認為有什麼新聞價值,出名了合情合理合法爽爽賺,誰會有二言? 整體而言,支持她的粉絲可能會接受她的道歉與轉流輿論的支持石虎說。質疑她的網友可能依舊因為她沒有道到歉,所以繼續對後面澄清內容有所質疑。無關緊要的路人也會因為這件事無法落幕,才漸漸知道此起爭議事件。 最後,大家看出來了嗎?這件事起因於誠信問題,也因為誠信問題再次延燒。當初江孟芝為眾人所知曉,很大部分是她的勵志書與師大演講的內容,到不全然是她卓越的設計能力。今天因為誠信爆發爭議,這些當初支撐她、墊高她的要素,通通會成為她公眾形象的雙面刃。整件事情,授權上與合約上的疑慮可以很快解決,但傷的可是她個人形象,這就非常難拯救了。解鈴還須繫鈴人,也應該找個專業第三方去檢視你的公關操作,接下來就看江孟芝如何面對接下來的爭議了。
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國立成功大學
他已經葬送自己的前途了 真的要請專業的處理
原PO - 國立臺灣科技大學
明知道重點設計不是原創的狀況下,如果當時記者會是請專業的主持人,而不是設計師本人,就算主持人說成是 「設計師繪製」、 「設計師設計」,事後爆發也都可以凹成是原創設計師的作品。我倒是第一次看到設計師敢這樣親自面對媒體的。
原PO - 國立臺灣科技大學
B9 我覺得很難了,這次聲明稿應該是最後止血的最佳機會(捐出設計費做公益、不拿利益),結果道歉內容還是跟直播一樣,沒有針對最初的說法做說明。整份聲明書最大的部分反而不是道歉的部分,反而是警告網友的部分。雖然她整份聲明的言辭都很柔性、委婉,但真正的重心卻是蒐證等訴訟的部分。
共 130 則回應
國立成功大學
他已經葬送自己的前途了 真的要請專業的處理
從基層重新做起吧,少開掛了
如果沒有「設計師」這個身分 我還以為是台灣藝人呢
原PO - 國立臺灣科技大學
明知道重點設計不是原創的狀況下,如果當時記者會是請專業的主持人,而不是設計師本人,就算主持人說成是 「設計師繪製」、 「設計師設計」,事後爆發也都可以凹成是原創設計師的作品。我倒是第一次看到設計師敢這樣親自面對媒體的。
國立臺灣師範大學
國立成功大學
這種人就跟先前板上幾個爸爸或媽媽好棒棒之後門大師一樣呀 靠爸靠媽去國外走後門混洋墨水文憑,本身沒有實力
國立交通大學
吉吉列車即將進站 一個都別想逃!!😏😏
銘傳大學 商業設計學系
李敏翻版
處理不好就可以退休了 不過現在公關公司還救得起來嗎?!
原PO - 國立臺灣科技大學
B9 我覺得很難了,這次聲明稿應該是最後止血的最佳機會(捐出設計費做公益、不拿利益),結果道歉內容還是跟直播一樣,沒有針對最初的說法做說明。整份聲明書最大的部分反而不是道歉的部分,反而是警告網友的部分。雖然她整份聲明的言辭都很柔性、委婉,但真正的重心卻是蒐證等訴訟的部分。
推這篇~ 最大的癥結點真的不是 ”買圖”,而是他第一時間的 ”公然說謊” 這件事 而聲明稿上,又避重就輕的講了好幾個不是最”核心”的點... 來企圖掩蓋或模糊他最應該道歉的點上....
國立暨南國際大學
在臉書上看到的
何庭安作品:
很大的疑點是,原本江關臉書之前有這篇貼文,重開之後,這則貼文就消失了
國立臺灣師範大學
還要告網友 見笑轉生氣 笑死人 氣度在哪 石虎風波未平!25萬設計費全捐表愧歉 江孟芝神隱後發聲明要提告網友  #LINETODAY
匿名
這則回應已被刪除
2019年8月29日 02:10
已經刪除的內容就像 Dcard 一樣,錯過是無法再相見的!
給你一個讚
給大家看看石虎獵殺鱷魚消消氣
不知道非本科系是否也能成為設計師 我會買圖!
B17 看就知道是外行人才會講的話 國人對某些專業的了解真令人堪憂
設計不等於繪圖 設計不等於不能使用合法授權的圖庫 江最大的問題是,他讓大家認為那是她畫的
國立臺灣師範大學 特殊教育學系
我只覺得有這種校友很丟臉,今年畢典還請她回來演講,到底是沒有人才了啊請到這種的
元培醫事科技大學
我很好奇,他真的窮到爸爸中風還要募款?
人家是「女性」設計師,經濟獨立,具備專業技能,有滿滿的女權價值,樓上批評的,小心被女權團體攻擊喔
國立臺中科技大學
B22 又來一個北七,他媽還不是你在強調
B23怎麼了,幫女性強調女性力量,也可以被嘴喔?
國立臺中教育大學
推 邏輯很佳 難怪看完聲明稿還是有種奇摩子不太爽的感覺 認真曾經很崇拜她過 喜歡她努力、不畏懼挑戰困難的精神 但沒想到真正遇到自己犯錯時 卻是把自己的避重就輕包裝成一個看似很柔性很謙卑的道歉文 實際上根本沒有提到真正應該交代的重點 真的 會關注這個事件 大多數人都知道石虎保育的重要 也有很多曾經很相信她人格的人 也許她並不是沒有反省自己的問題 但真的 事情發生後講出來的話 怎麼會跟她的演講所說的大相徑庭 自己真的要好好想一想了
國立臺灣師範大學
B20 +1
紐約視覺藝術學院
避重就輕的聲明,沒有回應到大部分人最在意的點,蠻無言的。另外也看到網路上有很多人開始造奇怪的流言,或順應時事批評漲自己聲望的⋯ 真不知道這事什麼時候能落幕
他的道歉直播也一直在跳針 看了超痛苦也完全沒誠意 對他的想法只剩下噁心
大仁科技大學 藥學系
幫QQ
原本很佩服喜歡她 還跟我蠻多朋友說過她的 結果...整個超難過
老公的卦,小心吉吉列車喔~ R: [爆卦] 江孟芝FB聲明稿
乾通通不要吵,我大屏中學姐最正這沒有爭議
用圖庫還敢說自己畫的 還把豹當成石虎......傻眼 真的是設計師?滿滿的問號
神隱那麼多天結果發出這麼一個避重就輕的聲明稿
大家都指證的好細心,感覺台灣未來的設計領域一定會越來越好
國立彰化師範大學
好文推上去!!
如果是誠信問題...那我不會再相信第二次...
推個,當初看到有人分享她的演講影片 還覺得她是個努力向前的人 但是現在這件事出來就有點破滅的感覺 既然是設計師怎麼會不知道作品的重要 被人指出錯誤,卻不往正確的點道歉 唉
國立臺灣師範大學
她的聲明稿有說:她的作品都是她自己完成的 可是ptt網友有挖到一些料 到底是不是自己完成的呢?
B38 雖然這麼說有點像馬後炮 不過那個演講影片我在看的時候就有感覺她除了勵志成份 更多是想行銷自己 而且感覺她有點在澎風 在演講之後就看到她跟一些youtuber的合作影片 更確定她打算以演講影片當起始點 行銷自己打知名度了 可是打知名度很正常 並沒有不好 就是有個感覺不太好 現在終於知道為什麼會有那個感覺了 只能說有時候人的第六感真的滿準的
大仁科技大學 藥學系
B40 當面聽過她演講 也有這種感覺 但是那時候人家成功我也不好說什麼@@
大仁科技大學 藥學系
推👍林佳龍站出來處理俄羅斯畫家後續!!採用俄羅斯畫家的石虎
B16 雖然知道你是在笑花豹的事 但歪個 圖片裡的是美洲豹(Jaguar)
東吳大學 音樂學系碩士班
就一個狗幹垃圾自稱設計師的大便
國立臺灣師範大學 特殊教育學系
B40 B42 我當時也有這種感覺,所以我分享了很多其他學校畢典演講文在我的臉書,她的我卻沒發,明明是母校XD
國立勤益科技大學 電子工程系
嗯 全世界的人中風都可以募款囉
明道大學 應用日語學系
重點是她應該要「退回」領取的25萬酬勞而不是一副很識大體的捐出,那是國家的納稅錢,她根本沒資格代為捐出!要是真心想做善事請另外用自己的錢好嗎?做錯事情到現在為止都沒有真正檢視自己到底錯在哪、聲明閃爍其詞就算了還夾帶吿人威脅?到底有沒有搞清楚現在不是她應該開外掛的時候欸!
多行不義必自X
小英女孩怎麼可能沒背景☺️☺️☺️