三更- iRent 黑心車商
2020年4月1日 13:50
三更～
109.04.08的上午
工單終於寄來了
長這樣～
開工日期：109.01.09
完工日期：109.01.21
雖然這跟前面寄給我的工單日期不同，
唉算了吧。
🙂🙂🙂
本篇就是則經驗分享。
————————————————
二更～
和運表示願意再減免1天的營損
所以一共是減免三天的營損，
至於工單部分，
和運說保養廠那邊還沒給他們，
等工單出來後會寄給本人。
大致就是如此😕
——————————————
一更～
iRent門市有電話回覆，
願意提供減免2天的營業損失，
但將來不能再租車。
iRent和運公司今天有電話聯繫我，
說明HOT技師是Toyota原廠的。
然後門市提供給我的工單部分，
他認為可能有誤會，
但因清明連假關係無法聯繫保養廠，
下週一會找維修工單給我，
至於門市那邊的部分，他們說會再去瞭解。
他們很有誠意的希望能好好處理。
————————————————
以下是原文，
時間：108.12月中
租了《iRent 和運租車》，
於租車期間有發生小擦撞，
撞擊部位為「右後側」
如圖，是小擦傷。
而後也有報案，隔天下午至iRent店面做車險出險的動作。
隨即，
iRent櫃檯店員提出，
該車的「預估維修費用」
如下，
鈑金烤漆4500元
營業損失 4天*七折
=2200元*4*0.7=6160元
一共是4500元+6160元=10660元
還說車子一定得「送回原廠維修」
否則公司可能不認。
並說如果超過這費用，
公司也不會再做追討。
我就詢問店員：
「既然這是預估的費用，那到時實際費用出來，會給我原廠收據嗎？
若實際收據的費用沒有到這預估金額，
或者根本不需要維修這麼多天，
有可能會再退款的嗎？」
店員回覆：「對的，沒錯。」
於是我就預付了這筆10660元。
—————————————————
時間：109.3月底
然而，時至今日，
已是109年的三月底，
108.12月至109.3月中間這段時間，
我一直沒有收到任何收據，
我亦有持續聯繫該公司，
儘管幾次電話詢問，
甚至是親自到店詢問，
店員都說車子有維修了，
有跟公司要收據，下午會寄email給我。
但搞笑的是，這幾個月裡我還是沒收到email。
接著神奇的事來了，
三月底的某天，我再次撥電話至iRent門市
隔天，終於收到來自iRent的email
但居然只是一張「和運租車公司」自己開立的「估價單」，
並且寫著
“營業損失4天 6160元(2200*4*0.7)
車輛維修金額折扣後4500元”
於是我再回覆，
我要的是「原廠」的收據！
確切的維修內容及維修時間，
麻煩提供原廠的收據及紀錄做核對。
當初是門市人員堅持說要送回原廠維修的。
而後客服撥電話給我，
回覆這個R67和運HOT五股服務廠就是原廠。
問我是否是要該廠提供的維修工單。
接著又寄了張「工單」給我
這張「工單」上顯示
「入廠日期 109.03.03」
「完工日期 109.03.09」
且所有檢修項目均是車子「右前」的項目
「前保桿」拆裝、
「右前葉」拆裝、
「右大燈」拆裝、
「前保桿」塗噴等等
就是沒看到「右後」的維修項目。
而後我打電話告知該客服，這根本不是我要維修的部位，
而且這進廠時間怎麼會是「109.03.03」?
但這車不是12月擦撞的嗎?
該客服回覆:
因為車子陸續都有人預約租，所以沒辦法馬上做維修，
而且我們車都是進廠後一次維修所有損傷部分，
而後過來數小時，
又傳了張收據給我，
然而他寄來的，
在我看來，只是一張「估價單」，
不是收據，
入廠日期寫著109.03.03，
上面也沒有寫完工時間。
僅估價。
話說，
如果真是這109.03.03才做估價
那是不是代表從108.12月中到109.3月
車子一直都沒做修復呢？
既然是「右前」、「右後」一起維修
那應該所有維修內容都會在同一張收據上吧？
就算是3/3全部一起維修的，
3/9完工，「共6天」的時間，
右前方維修部位很多，花費20961元
右後方僅4590元
不知道這個營業損失比例是如何計的?
一切的是如此不透明，
難怪這段期間不斷詢問原廠何時給維修單據
一直沒有回覆，
原來根本連維修都沒有呀。
喔對了，
我詢問客服 :「原廠都是這樣黑的嗎?
烤漆而已用那麼多天?」
該客服的回覆，
以下幾句是令我印象深刻的。
「對阿原廠就是這麼黑。」
「你如果自己開車小心一點就不會這樣了阿」。
話說HOT好像也不是原廠呢。
1.
車子有受損，賠償是天經地義，但盡快維修後，將維修單據交給我應該也是天經地義吧 !
2.
客服人員，也就是門市櫃台的那位先生，要你把維修單據給我居然給我拖了三個月，真是...。
3.
我後來有詢問HOT服務廠，該廠回覆該車型這種小擦傷一般2天就能處理好。
喔對了，該廠員工說查不到這台車的維修紀錄呢。
可能根本就沒修，
就直接繼續營業了吧。
總而言之，
真是不愉快的經驗呢。
開工日期：109.01.09
完工日期：109.01.21
雖然這跟前面寄給我的工單日期不同，
唉算了吧。
🙂🙂🙂
本篇就是則經驗分享。
————————————————
二更～
和運表示願意再減免1天的營損
所以一共是減免三天的營損，
至於工單部分，
和運說保養廠那邊還沒給他們，
等工單出來後會寄給本人。
大致就是如此😕
——————————————
一更～
iRent門市有電話回覆，
願意提供減免2天的營業損失，
但將來不能再租車。
iRent和運公司今天有電話聯繫我，
說明HOT技師是Toyota原廠的。
然後門市提供給我的工單部分，
他認為可能有誤會，
但因清明連假關係無法聯繫保養廠，
下週一會找維修工單給我，
至於門市那邊的部分，他們說會再去瞭解。
他們很有誠意的希望能好好處理。
————————————————
以下是原文，
時間：108.12月中
租了《iRent 和運租車》，
於租車期間有發生小擦撞，
撞擊部位為「右後側」
如圖，是小擦傷。
而後也有報案，隔天下午至iRent店面做車險出險的動作。
隨即，
iRent櫃檯店員提出，
該車的「預估維修費用」
如下，
鈑金烤漆4500元
營業損失 4天*七折
=2200元*4*0.7=6160元
一共是4500元+6160元=10660元
還說車子一定得「送回原廠維修」
否則公司可能不認。
並說如果超過這費用，
公司也不會再做追討。
我就詢問店員：
「既然這是預估的費用，那到時實際費用出來，會給我原廠收據嗎？
若實際收據的費用沒有到這預估金額，
或者根本不需要維修這麼多天，
有可能會再退款的嗎？」
店員回覆：「對的，沒錯。」
於是我就預付了這筆10660元。
—————————————————
時間：109.3月底
然而，時至今日，
已是109年的三月底，
108.12月至109.3月中間這段時間，
我一直沒有收到任何收據，
我亦有持續聯繫該公司，
儘管幾次電話詢問，
甚至是親自到店詢問，
店員都說車子有維修了，
有跟公司要收據，下午會寄email給我。
但搞笑的是，這幾個月裡我還是沒收到email。
接著神奇的事來了，
三月底的某天，我再次撥電話至iRent門市
隔天，終於收到來自iRent的email
但居然只是一張「和運租車公司」自己開立的「估價單」，
並且寫著
“營業損失4天 6160元(2200*4*0.7)
車輛維修金額折扣後4500元”
於是我再回覆，
我要的是「原廠」的收據！
確切的維修內容及維修時間，
麻煩提供原廠的收據及紀錄做核對。
當初是門市人員堅持說要送回原廠維修的。
而後客服撥電話給我，
回覆這個R67和運HOT五股服務廠就是原廠。
問我是否是要該廠提供的維修工單。
接著又寄了張「工單」給我
這張「工單」上顯示
「入廠日期 109.03.03」
「完工日期 109.03.09」
且所有檢修項目均是車子「右前」的項目
「前保桿」拆裝、
「右前葉」拆裝、
「右大燈」拆裝、
「前保桿」塗噴等等
就是沒看到「右後」的維修項目。
而後我打電話告知該客服，這根本不是我要維修的部位，
而且這進廠時間怎麼會是「109.03.03」?
但這車不是12月擦撞的嗎?
該客服回覆:
因為車子陸續都有人預約租，所以沒辦法馬上做維修，
而且我們車都是進廠後一次維修所有損傷部分，
而後過來數小時，
又傳了張收據給我，
然而他寄來的，
在我看來，只是一張「估價單」，
不是收據，
入廠日期寫著109.03.03，
上面也沒有寫完工時間。
僅估價。
話說，
如果真是這109.03.03才做估價
那是不是代表從108.12月中到109.3月
車子一直都沒做修復呢？
既然是「右前」、「右後」一起維修
那應該所有維修內容都會在同一張收據上吧？
就算是3/3全部一起維修的，
3/9完工，「共6天」的時間，
右前方維修部位很多，花費20961元
右後方僅4590元
不知道這個營業損失比例是如何計的?
一切的是如此不透明，
難怪這段期間不斷詢問原廠何時給維修單據
一直沒有回覆，
原來根本連維修都沒有呀。
喔對了，
我詢問客服 :「原廠都是這樣黑的嗎?
烤漆而已用那麼多天?」
該客服的回覆，
以下幾句是令我印象深刻的。
「對阿原廠就是這麼黑。」
「你如果自己開車小心一點就不會這樣了阿」。
話說HOT好像也不是原廠呢。
1.
車子有受損，賠償是天經地義，但盡快維修後，將維修單據交給我應該也是天經地義吧 !
2.
客服人員，也就是門市櫃台的那位先生，要你把維修單據給我居然給我拖了三個月，真是...。
3.
我後來有詢問HOT服務廠，該廠回覆該車型這種小擦傷一般2天就能處理好。
喔對了，該廠員工說查不到這台車的維修紀錄呢。
可能根本就沒修，
就直接繼續營業了吧。
總而言之，
真是不愉快的經驗呢。
