三更- iRent 黑心車商
2020年4月1日 13:50
三更~
109.04.08的上午
工單終於寄來了
長這樣~
開工日期:109.01.09
完工日期:109.01.21
雖然這跟前面寄給我的工單日期不同,
唉算了吧。
🙂🙂🙂
本篇就是則經驗分享。
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二更~
和運表示願意再減免1天的營損
所以一共是減免三天的營損,
至於工單部分,
和運說保養廠那邊還沒給他們,
等工單出來後會寄給本人。
大致就是如此😕
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一更~
iRent門市有電話回覆,
願意提供減免2天的營業損失,
但將來不能再租車。
iRent和運公司今天有電話聯繫我,
說明HOT技師是Toyota原廠的。
然後門市提供給我的工單部分,
他認為可能有誤會,
但因清明連假關係無法聯繫保養廠,
下週一會找維修工單給我,
至於門市那邊的部分,他們說會再去瞭解。
他們很有誠意的希望能好好處理。
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以下是原文,
時間:108.12月中
租了《iRent 和運租車》,
於租車期間有發生小擦撞,
撞擊部位為「右後側」
如圖,是小擦傷。
而後也有報案,隔天下午至iRent店面做車險出險的動作。
隨即,
iRent櫃檯店員提出,
該車的「預估維修費用」
如下,
鈑金烤漆4500元
營業損失 4天*七折
=2200元*4*0.7=6160元
一共是4500元+6160元=10660元
還說車子一定得「送回原廠維修」
否則公司可能不認。
並說如果超過這費用,
公司也不會再做追討。
我就詢問店員:
「既然這是預估的費用,那到時實際費用出來,會給我原廠收據嗎?
若實際收據的費用沒有到這預估金額,
或者根本不需要維修這麼多天,
有可能會再退款的嗎?」
店員回覆:「對的,沒錯。」
於是我就預付了這筆10660元。
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時間:109.3月底
然而,時至今日,
已是109年的三月底,
108.12月至109.3月中間這段時間,
我一直沒有收到任何收據,
我亦有持續聯繫該公司,
儘管幾次電話詢問,
甚至是親自到店詢問,
店員都說車子有維修了,
有跟公司要收據,下午會寄email給我。
但搞笑的是,這幾個月裡我還是沒收到email。
接著神奇的事來了,
三月底的某天,我再次撥電話至iRent門市
隔天,終於收到來自iRent的email
但居然只是一張「和運租車公司」自己開立的「估價單」,
並且寫著
“營業損失4天 6160元(2200*4*0.7)
車輛維修金額折扣後4500元”
於是我再回覆,
我要的是「原廠」的收據!
確切的維修內容及維修時間,
麻煩提供原廠的收據及紀錄做核對。
當初是門市人員堅持說要送回原廠維修的。
而後客服撥電話給我,
回覆這個R67和運HOT五股服務廠就是原廠。
問我是否是要該廠提供的維修工單。
接著又寄了張「工單」給我
這張「工單」上顯示
「入廠日期 109.03.03」
「完工日期 109.03.09」
且所有檢修項目均是車子「右前」的項目
「前保桿」拆裝、
「右前葉」拆裝、
「右大燈」拆裝、
「前保桿」塗噴等等
就是沒看到「右後」的維修項目。
而後我打電話告知該客服,這根本不是我要維修的部位,
而且這進廠時間怎麼會是「109.03.03」?
但這車不是12月擦撞的嗎?
該客服回覆:
因為車子陸續都有人預約租,所以沒辦法馬上做維修,
而且我們車都是進廠後一次維修所有損傷部分,
而後過來數小時,
又傳了張收據給我,
然而他寄來的,
在我看來,只是一張「估價單」,
不是收據,
入廠日期寫著109.03.03,
上面也沒有寫完工時間。
僅估價。
話說,
如果真是這109.03.03才做估價
那是不是代表從108.12月中到109.3月
車子一直都沒做修復呢?
既然是「右前」、「右後」一起維修
那應該所有維修內容都會在同一張收據上吧?
就算是3/3全部一起維修的,
3/9完工,「共6天」的時間,
右前方維修部位很多,花費20961元
右後方僅4590元
不知道這個營業損失比例是如何計的?
一切的是如此不透明,
難怪這段期間不斷詢問原廠何時給維修單據
一直沒有回覆,
原來根本連維修都沒有呀。
喔對了,
我詢問客服 :「原廠都是這樣黑的嗎?
烤漆而已用那麼多天?」
該客服的回覆,
以下幾句是令我印象深刻的。
「對阿原廠就是這麼黑。」
「你如果自己開車小心一點就不會這樣了阿」。
話說HOT好像也不是原廠呢。
1.
車子有受損,賠償是天經地義,但盡快維修後,將維修單據交給我應該也是天經地義吧 !
2.
客服人員,也就是門市櫃台的那位先生,要你把維修單據給我居然給我拖了三個月,真是...。
3.
我後來有詢問HOT服務廠,該廠回覆該車型這種小擦傷一般2天就能處理好。
喔對了,該廠員工說查不到這台車的維修紀錄呢。
可能根本就沒修,
就直接繼續營業了吧。
總而言之,
真是不愉快的經驗呢。





